问政四川丨秋假旅游旺季，剑门关景区山顶为啥“垃圾满桌”？景区致歉

川观新闻记者 张敏

11月中旬以来，四川多地陆续开展秋假，不少原本已进入淡季的景区，迎来了客流高峰，有的景区也出现了应对不足的情况。近日，有网友反映，秋假期间，他到剑门关景区旅游，却发现山顶平台桌上和地上到处是垃圾，建议景区加强管理。

剑门关景区对此回应：对秋假首日部分商户区域出现环境脏乱的问题，表示歉意。相关问题已整改。

景区商户门口的桌子上放满了使用过的食品包装袋、泡面桶等物品。网友供图

网友反映：

山顶平台桌面堆满垃圾，“直接把人熏走”

11月12日下午，游客张波（化名）和家人一起抵达剑门关景区鸟道出口处。从山脚游客中心出发，经过1个多小时的攀爬达到此处，“原本打算找个位子休整一下的，结果坐了几分钟，垃圾太熏了，我们就离开了。”

离开时，他拍下了当时的场景：景区商户门口的几张桌子上，放满了废弃的食品包装袋、泡面桶、饮料瓶、纸巾等物品。“给游客造成很不好的印象。”张波说。

针对这一现象，他在建议中写道：多放置垃圾桶，加大清洁卫生频率，同时可以宣传引导，共同维护好景区环境。

景区商户门口散落的垃圾，气味熏人。网友供图

景区解释：

秋假游客增加两倍 没及时做好应对

记者走访后了解到，网友拍摄照片的地点位于剑门关景区鸟道出口处。此处附近有5家商户，网友照片拍摄的是离出口最近的一家。根据剑门关景区管理规定，环境的清洁与保持，商户负责门前范围，景区负责游步道等公共区域。

“这里是游客从鸟道出来后，继续游览景区的必经地。”该商户负责人魏先生介绍，因为商铺外放置了多张桌椅板凳，通常情况下，游客爬完鸟道后，会选择在此处休息，吃东西。

“12日下午2点左右，游客突然就多起来了，我们人手准备不足。”魏先生说，秋冬季节本是该景区的淡季，因此当天店里仅留有一人看守。11月12日上午10点多，剑门关景区在商户管理群发出通知，因为秋假，景区人数增多，各商户要做好准备。“但我们第一次听说秋假，也没想到会来这么多游客，没有引起足够的重视。”魏先生说。

“是我们重视程度不够导致的，很抱歉给游客造成了不便。”魏先生告诉记者：当天，魏先生店铺门口仅有 1 个景区配置的户外垃圾箱，以及他自行放置的 3 个分类垃圾箱。经过他这两天的观察，约半小时垃圾箱就会被塞满。垃圾箱不够用，人手也不足，因此出现了垃圾堆满桌的情况。

剑门关景区相关负责人证实，11月12日四川多地中小学生首个秋假的第一天，景区游客数量激增，剑门关—翠云廊景区游客数量达1.5万人次，比前一天增加了约1万人次。“景区也有责任，没及时做好应对，没让景区清洁工也兼顾维护商铺外的卫生。”该负责人表示。

改进：

客流激增时段，景区将增加卫生清洁频次

针对网友提出的多放置垃圾桶、加大清洁卫生频率等建议，事后，剑门关景区约谈了商家，已完成了整改。目前，商家已新增了一个120升的垃圾桶，并增加了3名服务员和1名专职保洁。

“客人即走即清理，垃圾箱满了也及时清理、转运。”魏先生承诺，会不断提升服务意识和水平，确保以后不再有类似情况发生。

剑门关景区上述负责人表示，以后将在客流量增多的时段，视情况增加清洁人员人数，增加卫生清洁频次。此外，景区还将加大相关从业人员的培训力度，不断提升服务能力，为游客创造更加舒适、美好的旅游环境。同时将加大宣传力度，在景区内形成人人爱护环境，人人保护环境的氛围。

剑门关景区已在相关区域增配了垃圾桶，并加强清洁频次。商户魏先生供图

“景区要制定商户入驻管理办法，并加强日常监管。”四川师范大学历史文化与旅游学院院长汪洪亮建议：剑门关景区需加强对商户的日常监管，定期核查其经营环境、行为等是否达标。也可以实施积分制，积分不合格者，采取退出机制。

“景区也应该配备完善的卫生清洁设备。”汪洪亮认为，旅游行为是动态的，因此景区有责任完善包括商户周边在内的全景区清洁设施设备。