关于公开征集凉山州旅游行业乱象问题线索的公告

即日起至2025年12月31日

（一）旅行社违法违规经营行为

1.未取得《旅行社业务经营许可证》而从事旅行社业务的行为；

2.散发“不合理低价游”宣传单，诱导消费者购买“不合理低价游”产品的行为；
3.招徕、组织、接待“不合理低价游”团队，向不合格供应商订购产品和服务等行为；
4.未征得旅游者书面同意委托其他旅行社履行包价合同，擅自变更行程或降低服务标准，强制游客参加自费项目或购物活动的行为；
5.不签订旅游合同、旅游合同签订不规范、未按规定妥善保存各类旅游合同资料等行为。

（二）导游违法违规执业行为

1.未取得导游证、领队资质从事导游、领队活动，或导游、领队私自承揽导游业务；
2.强迫、欺骗或诱导旅游者消费，与购物场所、景区等经营者串通获取回扣等不正当利益；
3.擅自变更行程、增减旅游项目，恶意甩团、甩客等行为。

（三）旅游购物场所违法违规行为

1.购物场所虚假宣传、以次充好、以假冒真、价格欺诈、缺斤少两等行为；
2.诱导、强迫游客购物消费；
3.未明码标价、不兑现无理由退货承诺等行为。

凉山州政务服务便民热线：0834-12345

凉山州文化广播电视和旅游局：0834-2182335

凉山州文化市场综合行政执法支队：0834-2170405

举报人应当如实反映情况，对所举报内容的真实性负责。配合调查时，应如实提供事件发生的时间、地点、涉及人员及具体违法事实、相关证据材料（如照片、视频、票据、合同等），并提供真实姓名、联系方式，以便进行后续核实和处理，受理机关将严格依法为举报人保密。对于捏造夸大事实、诬告陷害的，将依照相关规定处理。

凉山州文化广播电视和旅游局

2025年4月17日