旺季旅游 规范执业——导游从业人员行为规范提醒

提供规范、优质的服务，使用文明、礼貌的语言，树立良好的导游形象,自觉抵制不文明行为。引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反法律法规、社会公德、文明礼仪规范的行为。尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，不迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗的内容。定期收集旅游者的反馈意见，“先服务、后评价、再改进”，不断提升服务水平。

出行前根据旅游目的地的气象预报和管理部门以及景区发布的安全提示信息提醒旅游者提前做好准备，避免在不适宜的天气参加旅游活动；履行好团队行程中安全提醒义务，在车辆使用过程中，做好监督员，提醒司机规范驾驶，提醒游客系好安全带；审慎选择高风险项目，不擅自进入未开发、未开放的区域进行游览；在接待团队过程中，尤其是老年团队，要关注游客身体健康安全，对有健康风险的消费者要重点关照。

广大导游从业人员，让我们共同携手，以高度的责任感和使命感，为游客提供优质、安全的旅游服务，全面提升“蓬莱湾”旅游吸引力，擦亮仙境蓬莱旅游名片！