黑龙江抚远：第七届黑龙江省旅游产业发展大会第三期服务质量培训启动

中新网黑龙江新闻6月5日电(颜佳 张智豪)为全方位提升第七届黑龙江省旅游产业发展大会服务品质，6月4日，大会第三期旅游服务质量业务培训正式拉开帷幕。此次培训面向多领域志愿者群体，还安排了所有点位实地教学，帮助志愿者将理论知识与实际场景相结合。同时，培训结束后将对所有点位志愿者进行考核，严格把控服务质量关，为大会的圆满举办筑牢坚实保障。

本次培训围绕“服务意识、仪态举止、讲解流程、沟通技巧、服务形象”五大核心模块有序开展。培训过程中，通过大量生动的案例分析与沉浸式情景模拟，不断强化志愿者主动服务、以客为尊的服务理念。在专业礼仪导师的悉心指导下，志愿者们深入学习并规范肢体语言、行为规范和沟通技巧。同时，培训格外注重培养志愿者应对突发状况、满足游客多样化需求的能力，力求全方位塑造志愿者专业、亲和的职业形象。

此次培训精准定位需求、科学规划内容，致力于打造一支素质过硬、服务精湛的志愿者队伍，为第七届黑龙江省旅游产业发展大会注入蓬勃动力。期待这支队伍能向八方游客充分展现黑龙江优质旅游服务的卓越风采，助力黑龙江旅游产业高质量发展迈向新高度。(完)