省文化和旅游厅调研督导茶卡盐湖5A级旅游景区创建工作

6月12日，省文化和旅游厅组织省垣旅游专家赴乌兰县调研督导茶卡盐湖5A级旅游景区创建工作。调研督导组查看了景区停车场、游客服务中心、厕所、智慧调度中心、游步道、驿站、盐雕景观、文创销售、小火车等游览设施、游览服务，对现场发现的导览标识标牌不规范、垃圾桶摆放不合理、地砖破损、生态环保管理漏洞等问题，向景区负责人一一反馈，并要求建立工作台账，限期整改到位。

调研督导组在州、县政府、文旅主管部门、景区管委会、景区负责人座谈会上，充分肯定茶卡盐湖5A级旅游景区创建工作成效，并对下一步创建工作提出了四点意见：

一要提高站位，在思想认识上再深化。海西州是青甘旅游环线的核心区域。茶卡盐湖作为青甘旅游环线极具影响力、代表性的旅游景区，在青海打造国际生态旅游目的地工作中地位尤为突出。要从贯彻落实习近平总书记对青海工作重大要求，服务青海“四地”建设大局的战略高度，切实增强紧迫感责任感，全力落实好创建“冲刺阶段”的各项工作，打通创建工作“最后一公里”，确保高质量完成创建任务。

二要对标对表，在细节打磨上再下功夫。对调研督导组现场发现指出的问题事项，结合国内旅游专家把脉会诊的问题清单，采取高考模拟考试的办法，对标《旅游景区质量等级划分》国家标准，反复答题、反复演练、反复总结，逐一抓好整改，细致再细致，系统性解决问题，确保不该丢的分值不失分，力争考出优异成绩。

三要密切关注舆情，在防范化解上再用力。青海旅游旺季已来临，茶卡镇、茶卡盐湖景区面临舆情增多频发的风险。早分析研判舆情苗头，建立完善投诉处置机制，及时妥善解决游客投诉，让游客感受体验景区高品质服务。强化安全管理，严格落实各项安全管理规章，确保景区安全有序。协调公安、市监等部门共同抓好旅游旺季市场环境。持续对景区员工开展服务质量培训。

四要整合资源，在形成合力上再聚焦。茶卡盐湖5A级旅游景区创建工作是一项涉及部门多、任务重、要求高的系统工程。聚焦创建任务，整合州、县、景区专班力量，加强统筹调度，统一步调、合力推进，发挥好党委政府的组织领导、文旅主管部门的督促指导、景区的主体作用，明确路线图、时间表，高标准补齐景区内外短板，营造浓厚的创建氛围，上下共同努力，全力做好国家迎检工作。