江口县旅游从业人员集中“充电”

为全力备战旅游旺季，“补短板、提技能、促服务”，整体提升全县旅游服务能力，提高旅游从业人员的服务水平。4月21日，江口县第一期酒店、餐饮、民宿旅游从业人员培训班在梵净山国际酒店会议室开班，来自江口县各酒店、餐饮、民宿从业人员60余人集中“充电”。

在培训中，行业内的专家教师围绕《酒店质量服务管理技巧》《酒店服务接待礼仪》《优质服务意识》和礼仪分组实操等主要内容进行授课，引导从业人员实现自我赋能，全方位提升个人的专业素养。

“通过此次培训，我学习到如何针对酒店、民宿、餐饮礼仪服务的要点和技巧，进一步掌握旅游服务标准化和个性化服务，并将其融入到旅游宣传中去，吸引更多游客留在江口，提升江口旅游的知名度和美誉度。”江口县龙井酒楼负责人安华龙说。

“此次培训的礼仪服务讲解技巧让我受益匪浅，收获颇丰，专家教会我们如何根据不同游客群体，调整礼仪服务的内容和方式，这让我对未来的礼仪服务工作更有信心，希望通过自己的服务水平提升，让更多游客感受江口的人文和爱上江口的美景。”江口县凤栖酒店前台服务人员邓利拉说。

本次培训由江口县人社局、县文旅局、县市场监督管理局、县卫健局主办，铜仁市职业技术学院承办，分四期开展，相关专家老师将通过《江口旅游线路宣传推介》《酒店应急管理》《培训总结》以及营销、应急模拟分组实操方面进行细致的讲解及辅导。（曾锣强）