台风按下假期“暂停键” 海南开启服务“进行时”

中新网海南新闻10月5日电(李艺娜)国庆中秋假期过半，今年第21号台风“麦德姆”携强风暴雨突袭海南，让不少游客的海岛旅途按下“暂停键”。面对突发极端天气，海南全省旅游系统通过多项措施，让游客在风雨中感受温暖与安心。

10月4日，台风“麦德姆”来临前夕，海南各市县旅文部门快速部署防风工作。海口市14家景区、41家乡村旅游点当日17时起全部停业，三亚、琼海、文昌等多地同步关停涉海涉山旅游项目。

海南省旅游饭店业协会、海南省旅游民宿协会同步发布倡议，倡导各大酒店及民宿主动回应游客退改订需求，为游客灵活办理相关手续、提升处理效率，助力游客根据天气情况调整行程；同时建议各经营主体同步配套做好暖心服务。

海南各地酒店民宿纷纷行动起来。海口统筹协调全市71家酒店，提供24小时服务，酒店提供优惠房价，承诺在台风影响期间客房不涨价。其中大部分酒店可视房源情况，免费将退房时间延迟至14时至16时。多家酒店还同步推出餐饮折扣、免费洗衣、健身房等多元化服务。

琼海紧急协调第一批23家酒店作为“住宿保障点”，在台风影响期间，所有住宿保障酒店承诺客房价格不上涨、服务质量不打折；儋州等地的酒店推出“台风安心套餐”，提供24小时免费送餐服务，送餐时还附赠姜茶、热牛奶等暖饮。恰逢中秋佳节，不少酒店主动为滞留游客送上月饼，让异乡旅客感受到“家的味道”。

针对老人、儿童、病患等群体，海南提供“一对一”关怀。海口、琼海、五指山、屯昌等地旅文局指导酒店优先保障特殊群体住房需求，重点照顾老人、儿童等特殊群体，部分酒店在客房备好防滑垫、手电筒等应急物品，必要时可为游客联系相关医疗机构提供帮助……这些细节，让台风天的守护更有温度。

“酒店已经全面启动防风防汛预案。”海口皇马椰海国际酒店总经理李泱燃介绍，该酒店不仅对所有门窗进行加固、对设备设施开展全流程检查，还储备了充足的饮用水、食品及应急照明物资。

据悉，海南省旅游和文化广电体育厅还联合公安、市场监管等部门对景区、酒店开展排查，重点检查应急物资储备、安全警示设置等情况；交通部门实时发布航班、轮渡动态，12345政务热线24小时“不打烊”，实时为游客服务。(完)