游客急症获救后,千里致谢巴东景区

极目新闻通讯员 李玉梅李寒雪

“如果没有向经理，我可能走不出无源洞了……”6月24日，湖北省恩施州巴东无源洞景区收到一份来自天津的特殊快递:—面绣着“以客户为中心，以服务树信誉”的锦旗和一封千字感谢信，揭开了一场跨越千里的暖心救援故事。

时间回溯到6月18日15时28分。景区监控画面显示，75岁的天津游客朱逸萍面色苍白，踉跄着走出游览步道，突然剧烈呕吐瘫坐在地。“当时她指尖发紫，手脚抽搐，情况非常危急！”目击者回忆。景区安保人员发现异常后，立即启动应急响应机制。短短3分钟内，景区安保运营部经理向秀东推着轮椅飞奔而至。“别怕，我们马上送你去医院！”他驾驶车辆紧急驶向医院。

抵达医院后，向秀东顾不上擦去额头的汗水，迅速化身“临时家属”：挂号、缴费、联系护工、协调床位，甚至折返景区取回游客行李，全程陪护直到游客亲属安顿好住宿，才默默离开。“他连我落在车上的伞都记得。”朱女士在感谢信中动情写道，“他们像亲人一样争分夺秒救助，是当之无愧的现代雷锋！”经医生诊断，朱女士因劳累过度中暑，“再晚半小时可能休克”，向秀东的及时救援成功避免了悲剧发生。

这场救援并非偶然。据了解，巴东县无源洞景区自2020年起便建立《无源洞景区旅游安全事故综合应急预案》，配备轮椅、担架等急救设备，全员接受急救培训。景区负责人表示：“游客安全永远是第一位的。”而在全县层面，县文旅局每年定期开展“事故现场处置方案”培训，将“巴东温度”融入每个旅游服务细节。如今，这面跨越1400公里送来的锦旗，正成为巴东旅游“安全、暖心”的生动注脚。

（来源：极目新闻）

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