虎跳峡旅游团突发事故！30万保险理赔款如何为旅行社兜底？！

“喂？虎跳峡出事了！”

2025年1月20日下午，这通十万火急的电话让旅行社陷入忙乱。了解情况、安排现场支援、协调送医救治……

千钧一发之际，旅行社想起了在保游网买的旅游保险，这份保险最终成功理赔30万！

当我们复盘整个事件，发现了一个关键细节，值得每一位从业者思考与自查！

NO.1

生死时刻的紧急救援

那天，何先生（化名）与十几人团队在虎跳峡游览。行进途中，平日身体健康、无既往病史的何先生突然晕倒。

随团人员与景区工作人员第一时间打救援电话，紧急送往医院就医。

经过全力抢救，42岁的何先生仍因突发心源性猝死离世。正值壮年的他，生命定格在苍茫山河间。

留给旅行社的难题，则是事故的善后处理与赔偿。

NO.2

30万理赔背后的专业力量

接到报案电话后，保游网理赔团队立马启动应急响应：

• 组建专案理赔小组

• 主动安抚家属情绪

• 全程指导理赔材料

最终302805元理赔金顺利到账，包含：

✅300000元身故理赔金

✅311元救护车费用

✅2494元丧葬费

专业团队的高效协作，既保障了家属权益，也为旅行社构筑风险防火墙。

NO.3

旅游保险的认知突围

这个案例的特殊性在于：

1.常规行程中的意外（非高危活动）

2.健康人士的突发状况（无既往病史）

3.涉及身故+救护车+善后的复合型理赔

当我们回顾这个案件，发现有一点非常关键和明智：旅行社选择了高保额+保障全的旅游意外险。

意外身故伤残保额80万，保的是日常旅游过程中的意外事故，防范的是常规情况。急性病身故30万保障则适用于何先生突发急性病的情况！

这里需要重申一点，保险定义中“意外”的四要素是：外来的、突发的、非本意的、非疾病的。急性病属于疾病范围，不在“意外”定义内！

从实务中旅游保险的选择来看，急性病保障覆盖率根本不够高，很多旅行社还在选择单一意外险，也就导致了旅行社栽跟头的事情时有发生。

也就是说，意外≠急性病！如果旅行社投保的不含急性病身故责任，则无法获得理赔！双重保障缺一不可！

几块钱的保费，撬动的是出险时的足额赔付！

何先生的故事给我们沉重警示，也留下宝贵经验：当攀登者征服高山时，可靠的装备与技能是专业保障；当旅业人守护游客与自身时，风险管理体系是无形后盾。

当团队征服壮丽山河时，请记得有位24小时在线的守护者——保游网提供的不仅是保险方案，更是让机构行稳致远的风险管理体系！