中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长于娜做客民生在线：​力促交通网络与文旅场景深度融合

力促交通网络与文旅场景深度融合

中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长于娜做客民生在线，谈优化客运服务供给

青岛日报社/观海新闻7月3日讯 7月3日下午，中国铁路济南局集团有限公司青岛站副站长于娜做客民生在线，围绕“优化客运服务供给，创新服务模式，提升旅客出行品质”主题与网民进行在线交流。

于娜介绍，7月1日，全国铁路实行了新的列车运行图，同时正值暑期旅游旺季，青岛站持续优化客运产品供给与旅客出行体验，全力满足民众出行需求。常态化开行青岛北至乌鲁木齐的直达列车，填补了新疆与山东沿海间的直达列车空白，极大便利了旅游交流，大幅提升了青岛作为铁路枢纽对西北边疆的辐射力和全国的通达性。青岛北站创新开行C字头城际环线列车，高效串联胶东半岛核心城市青岛、烟台、威海，大幅加密区域联系，为居民通勤、沿海旅游提供了极大便利，有效盘活运力并强化了枢纽的“微循环”功能。西安北、郑州、鲁西方向多趟重要方向列车的始发终到站由青岛北站调整至更靠近市中心的青岛站，优化了两站分工，使核心旅游与商务客流能更便捷地集散，直接提升旅客出行效率与体验。同时，开行南京南、日照方向列车，进一步加密了与长三角核心城市及省内沿海城市的直达联系，丰富了旅客选择，促进了区域交流与合作。

此次调图通过拓展长途网络、创新区域服务、优化枢纽布局和加密重点方向，全面增强了青岛铁路枢纽的运能和服务水平，有效满足暑期旺盛的出行需求，为旅客提供更便捷、高效和丰富的出行选择。

网友：青岛站在提升旅客出行体验方面有何服务举措？

于娜：今年以来，青岛站着力提升装备“硬实力”、服务管理“软实力”，重点施策，有针对性地推出满足不同旅客需求的服务措施和服务项目。对青岛站售票厅进行了升级改造，打造开放式售票窗口，设置购票等候座椅、实现一窗通办、取号坐等服务，将遗失物品招领处前置至售票厅，增设了遗失身份证领取终端和遗失物品自助领取柜。同时在青岛站开通了遗失物品线上预约快运送回服务，旅客可通过铁路12306App、微信小程序和网站的“遗失物品查找”功能选择下单预约快运送回服务。青岛北站与青岛地铁实现安检单方互认，即旅客乘坐高铁从青岛北站到达层下来后，无需再进行地铁安检，直接扫码进站即可，有效缩短旅客换乘时间。青岛北站至郑州航空港站开通高铁快运专列，主要服务于青岛与郑州间生鲜食品、生物医药、电子产品等批量运输需求，同时满足企业、电商快递乃至个人客户商务急件、文书信函等时效要求比较高的物品快速传递，两地之间的物流时间缩短至3个半小时，开辟了胶东到中原地区高铁运输的新快速通道。此外，推出了系列便民举措，满足广大旅客的不同出行需求。为满足适老化需求，每个站台增设5个候车座椅，方便站台旅客等候休息；在进站口设置爱心急客通道及相关辅助设施，方便老幼病残孕及急客要求；在相关车站检票口设置自助换乘检票闸机，方便换乘旅客；每个车站设置免费充电设备，为旅客提供旅途中的充电服务等措施。

网友：铁路部门将如何加强交通网络与文旅场景深度融合，带动旅游消费？

于娜：铁路交通网络作为连接游客与目的地的关键纽带，正日益成为文旅体验的前沿阵地。为有效拉动旅游消费，今年以来车站开行多趟主题文旅专列，如“蔬博号专列”、“赏花列车”、“风筝号旅游专线列车”等，车站紧密结合地方特色文旅IP，在列车中融入文化展示、旅游推广和沉浸式体验，形成“行中体验+目的地消费”的闭环消费服务。开行新疆、内蒙古、四川、云南等方向14趟旅游专列，其中面向“银发经济”开行适老型“慢旅行”银发专列11趟。为解决演唱会等大型活动跨城“歌迷”返程交通难题，6月30日青岛北站开行夜行“歌迷”专列，为演唱会提供有力交通保障。着力打通“最后一公里”接驳服务，在青岛站和青岛北站推广与滴滴平台的合作模式，通过发放专属优惠券，大幅降低游客从车站到酒店、景区的末端交通成本与不便。大力推广“空铁联运”优惠模式，范围覆盖至省内主要城市及省外枢纽，通过“一次购票、一次支付”的便捷服务和高铁票价直减优惠，显著降低跨区域游客的出行成本和时间门槛，提升铁路作为中转枢纽的吸引力。

通过构建“联运票务优惠引流、主题专列场景融合、接驳服务无缝衔接、运力动态精准匹配”的全链条服务体系，将有力推动铁路交通网络从单纯的运输通道升级为激活文旅消费的前沿阵地与核心引擎，进一步促进客流增长与旅游消费提升。

网友：青岛经过青盐铁路到上海的动车，能否增加班次？京沪二线青岛连接线目前进展如何？

于娜：目前经青盐铁路到上海虹桥的车次有D2134（6:36）、D2916（7:37）、D2164（8:20）、D2128（15:19），最快5小时19分钟到达，8:20发车，13:39分到达上海虹桥站，可根据需要选择适合的车次乘坐。目前车站尚未接到京沪二线相关资讯。

网友：即墨到莱西能否增加车次？

于娜：目前即墨北至莱西站间，共有7趟列车经停，分别为C6491次（8:55开/11:52到）、C6597次（9:48开/10:10到）、C6549次（12:02开/12:18到）、G2101次（13:13开/13:29到）、D6079次（14:32开/14:48到）、C143次（15:22开/15:46到）、D1615次（19:36开/20:03到）。列车的开行及经由线路需要根据客流情况、线路运行能力等诸多因素综合考虑，我们将根据客流情况及路网技术条件等因素，不断优化列车开行方案。再次感谢您对铁路的关心与支持。（青岛日报/观海新闻记者 吴帅/文 魏懋轩/图 魏懋轩 韩世琛/视频）

责任编辑：程雪涵