为什么现在酒店退房都不再“查房”了？员工道出真相，原因很简单

经常入住酒店的朋友，相信都感知到了酒店的这一变化，就是以前入住酒店退房时，一般都需要在前台等上一会，等酒店的工作人员查完房，确定房间的具体情况，才会办理退房；但近几年，退房的手续就简单多了，只要把房卡放在前台，告知自己退房就可以离开。如果有交押金的，押金也会原路返还，甚至很多酒店还不需要交押金。可能不少朋友就好奇，不交押金、不查房，酒店难道不怕客户破坏东西后“跑路”吗？其实酒店选择简化退房流程，取消了查房这一步骤，具体原因就有以下几个，我也是在一位酒店工作的朋友告知的，要是你也好奇，就跟着我来了解一下吧！

原因一：信息更加透明化。

我们入住酒店，不管是直接到前台办理，还是在网上预订，都是需要填写自己的真实信息的，比如联系方式、名字、身份证号码等，这些信息就会上传到系统。如果在入住房间的过程中，造成了房间物品的损坏，就算已经退房，住客也已经离开，酒店也能通过预留的联系方式以及个人信息联系到本人，进行下一步的协商处理。要是遇到那些不肯配合的人，酒店也可以选择报警，寻求警方的帮助来保障酒店的基本权益。所以在退房时，查不查房就没有太大关系了。

原因二：酒店安全系统升级。

监控大家就都不陌生，现在的公共区域基本上都有安装摄像头，酒店也不例外，像酒店的前台、大堂吧、走廊、电梯等地方，都会安装有监控摄像头，基本上360度无死角，在这样的情况下，出入房间的时间都是完全透明的，要是房间里的东西出现遗失或损坏，通过摄像头就能精准的查看到进入过房间的人和时间，也就可以明确的找到责任人，不会再出现抵赖或冤枉的情况。正是如此，酒店也就没有必要非等查房后，再进行办理退房了。

原因三：客人素质提升。

以前的生活条件比较差，大家对于很多事物都是充满新奇的，偶尔入住酒店，就会对酒店里的各种物品充满好奇，然后东看看西摸摸，在这个过程中就可能会将酒店房间里的物品造成损坏。但现在的生活条件越来越好，入住酒店不再是什么稀奇的事情，而且素质也越来越高，对于无用或者一些奇特的东西，并不会想着占为己有或者破坏，公共意识也越来越强，除非不小心，并不会刻意去乱动酒店房间内的物品。在这种情况下，酒店取消退房时查房，也体现了酒店与住客之间的互相信任、互相尊重。

原因四：减少运营成本。

对于酒店来说，人力成本也是运营成本中不可忽视的一部分，而查房就是人力成本的一个重要消耗点。以前退房时，尤其是在高峰时期，查房的任务是非常繁重的，为了更加快速地查好房，避免住户抵触，不得不增加人力，这样也就是提高了人力成本。现在取消了查房环节，自然也就可以减少人力了，毕竟过了中午的退房高峰期，其他时间并没有那么忙，工作人员就可以慢慢的查房打扫，而酒店就降低了运营成本，实现资源的最大化利用。

原因五：提升酒店口碑。

以前酒店退房需要查房，就是让很多住户都头疼的问题，要是自己有急事，比如要赶飞机、赶火车的，来到前台退房，又恰巧遇到退房高峰期，就不得不在前台等待工作人员去查房，确定无误后才能拿到押金退房，这个过程，往往就需要十几分钟甚至更长的时间。要是查房遇到状况，比如少了个杯子，或者床单上有块污渍，可能有些时候并不是自己弄的，还要争论，耽误时间的同时，也让人尴尬不已。这样住户自然就会对这家酒店留下比较差的印象，下次能避免就避免。而酒店将查房这一步骤取消了，退房也就不需要等，不仅节约了大家的时间，也让住户觉得自己被信任尊重，好感度大大提升了，下次入住酒店还会优先考虑这家。如果今天的文章对您有帮助，那就点一个关注，点一个赞，感谢您的支持。