海南旅游行业服务质量提升百日行动启动仪式成功举办

　　9月12日，海南旅游行业服务质量提升百日行动启动仪式暨“质量月”交流会在海口举办。文旅部旅游质量监督管理所所长刘建明，省旅文厅二级巡视员王斌、行业管理和安全监管处副处长谢琛出席会议，省旅游协会会长邹贤锋主持会议。各旅游专业协会、市县旅游协会及旅游企业代表百余人齐聚一堂，共商旅游行业高质量发展新路径。

活动现场

　　会上，邹贤锋会长对《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》进行了详细解读，号召全行业结合服务质量提升百日行动，做好本职工作，打磨服务细节，从基层源头上保障服务质量。

省旅游协会会长邹贤锋解读方案

　　景区、酒店、导游、民宿、餐饮等业态的旅游企业代表结合各自岗位及职业特点，分享了在各自岗位工作上的实践经验与典型案例。

海南热带野生动植物园办公室主任兼客服部经理赵龙发言

希尔顿海南区域餐饮部总监陈育龙发言

海南康泰旅游股份有限公司导游徐晓燕发言

　　海南旅游行业自律联盟成员单位代表签署并共同宣读倡议书，宣告海南旅游行业自律联盟正式成立。该联盟由全省各旅游专业协会及市县旅游协会共同发起，旨在通过强化行业自我约束与管理，规范市场秩序，推动服务质量系统性提升。

海南旅游行业自律联盟成立仪式

　　省旅文厅二级巡视员王斌在会上强调了此次服务质量提升百日行动及行业自律联盟成立的重要意义，并号召各旅游专业协会要扛起“统筹引领”责任，发挥“行业枢纽”作用，推动“海南旅游行业自律联盟”运作;各旅游企业要践行“主人翁”担当，对标攻坚，以“百日冲刺”的强劲态势，把各项部署转化为“看得见、摸得着”的服务升级，全力打赢服务质量提升这场硬仗。

省旅文厅二级巡视员王斌发表讲话

　　文旅部旅游质量监督管理所所长刘建明为与会人员作旅游服务质量提升主旨演讲，通过理论讲解与案例分析相结合的方式，深入剖析了旅游服务质量提升的重要性和紧迫性。刘建明所长的解读为全省旅游行业凝聚了提升服务质量的广泛共识，为旅游行业服务质量提升百日行动的深入开展提供了有力的理论支持。

文旅部旅游质量监督管理所所长刘建明作主旨演讲

　　此次海南旅游行业服务质量提升百日行动启动仪式暨“质量月”交流会的成功举办，为海南旅游行业的高质量发展吹响了冲锋号。与会代表纷纷表示，将以此次活动为契机，积极探索创新服务模式，让服务标准再升级、让游客体验再优化、让海南旅游的口碑再提升，助力海南自由贸易港和国际旅游消费中心建设。