订民宿告别“开盲盒”？公示码能否覆盖住宿业

“以前选民宿就像‘开盲盒’，现在扫描公示牌上的二维码，民宿基础信息、负责人信息及民宿星级评定情况一目了然。”近日，来自东北的游客汤烨宁在短视频平台看到云南大理民宿的相关推荐后，决定前往现场订房。这缘于云南大理建立民宿信用公示系统，游客扫码就能查看民宿资质、评价、反馈等信息。

云南大理建立的民宿信用公示系统，能有效规避预订民宿“开盲盒”，有重要现实意义。这是因为，该公示系统整合了当地民宿资质、信用评价、游客反馈等关键信息，游客扫码就能看到这些信息，这让当地民宿服务更加透明，自然给游客吃了“定心丸”——看到民宿资质能避免住“黑店”，看到信用评价能了解商家诚信，看到游客反馈可作为选择民宿的决策参考。如此一来，游客预订民宿变得轻松简单、安全放心。

也就是说，一个“公示码”就能消除盲点，让订民宿从“开盲盒”变成“开明盒”。对游客而言，可避免盲目踩坑。对民宿经营者来说，这是赢得信任和客户的关键密码。从监管角度看，这能规范行业经营行为，可防止商家不合理定价、虚假宣传、侵犯隐私等问题给地方旅游形象抹黑。所以，这种“公示码”有“一码多得”之效。

而且，该系统仍不满足于现有服务。据系统开发者透露，将进一步完善服务，比如当游客和商户出现交易纠纷时，系统能作为第三方提供资金保障，将费用先行赔付给游客。这无疑更有利于维护游客权益和地方旅游形象。不过，该系统能否将当地民宿“一网打尽”，能否覆盖整个住宿业，能否将进店扫码变网上扫码，值得深入思考。

因为公开报道显示，“照骗”现象存在于线上酒店预订业务中，游客稍有不慎就会入坑。譬如，有人花上千元预订的海景房，推门发现内部照片竟全是渲染图；预订大床房，进门发现“这床还没我家沙发大”……更离谱的是，有消费者要求退房竟被索要违约金，关于“酒店房型不符退房却被收取80%违约金”话题一度登上热搜。

即不只是民宿业存在游客“开盲盒”现象，某些酒店、宾馆也存在类似问题，

一旦开到“货不对板”的盲盒，游客难免扫兴，也损害了地方旅游形象。所以，住宿业所有的业态都应该告别“开盲盒”，办法之一是全面推行“公示码”。因此，要让该系统覆盖所有宾馆、酒店、民宿，使所有游客一“码”看见要预订住宿场所的信息。

报道显示，游客到达民宿后，进店扫码查看相关信息。这显然存在局限性，因为今天绝大多数游客在出游之前都通过网上预订酒店和民宿，如果网上预订民宿时无法扫码查看民宿资质、评价、反馈等信息，游客还有可能遭遇“货不对板”。所以，该公示系统如何与各家在线旅游平台融合发展，才是接下来需要着力去解决的关键问题。

可以肯定的是，这种“公示码”为推进民宿业乃至整个住宿业透明化、规范化、品质化发展，提供了一个值得学习、借鉴的样本。

◎ 为正义“说话”，为公平“代言”，若喜欢本账号文章，请订阅并批评指正 ◎