2009年■`批评的理解

1、批评的目的性：在使人认识和改变及改正错误并发生转变。
在实施批评中，对有错而不认错的必须要严肃严厉批评。对于认错的必须要适可而止，见好就收，特别是那种已经知错宜心理压力较大的，不应再加以批评，而应给予安慰。
下属出现失误及错误的，既要分清性质、程度及危害性，不失时机的给予教育处理，又要与人为善，留点面子，不伤害其人格，避免因方法不对激化矛盾，以致产生顶牛对立的效果。
2、    批评应有说理性
正确而有效的批评，是摆事实、讲道理、动之已情、纠之以理、将心比心、换位思考，尊重他人长处，理解他人的难处，关心他人的苦处。在在道理和小道理的结合上和风细雨地沟通引导，实事求是来指出他们认识上的短处、方法上的错处、工作上的差处，使其能心悦诚服不论怎样批评，最好动用一种使对方便于接受批评，指出其行为如何错误以及应采取何种行为，以取得对方的理解让人口服心服。
3、    批评的时效性：勿翻旧帐
事过境迁，再翻旧帐，给秋后算帐的感觉，需要批评时要马上进行，不要以为今天忙而过几天想起后再批评。因为人若有错，深深内疚，并做好批评的心理准备，但上司几天没有举动，很容易使人产生上司忙顾及不上或上司怕我而不敢批评等误解，结果拖延时间批评，很容易使同样的错误重复出现，再次发生。
4、    批评否定事不否定人
最常见的表现是因批评某事而否定人。比如：你这个人无能、不行、笨蛋等侮辱人格的话，这话犯了批评的大忌。人是有自尊心的，如果在批评中否定人的自身价值，只能给人带来痛苦，产生积怨，甚至从此自暴自弃，破罐破摔，同时也损害了上下级之间的和睦协调的关系。正确而有效的批评，因表现出一种宽容和温情。你批评的事是否是他做错的那件事，绝不视他是那个人。如此对事不对人，才能使人既认识错误又坚定改变之心。
5、    先褒后贬（先表扬后批评）收效明显
对那种自信心弱、感情脆弱的人，先容批评于表扬之中，既先表扬后批评，再被批评，自尊心理的天平被加上相同的法码，使他保持心理平衡，理智地接受批评。
6、    无声斥责的批评
对那种自尊心很强，个人自律性较高者，采取无声斥责法，便于到此时无声胜有声之效，但这种方法，并不适合用于那种玩世不恭者。
7、    点到即止
在批评下属的过错时，经常要用听起来简单明了、浅显易懂，实际含义深刻，耐人寻味的语言。使出现过错的下属经过思考从中得到批评的信息并很快醒悟，接受批评、改正错误，吸取教训。
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在实施批评中，对有错而不认错的必须要严肃严厉批评。对于认错的必须要适可而止，见好就收，特别是那种已经知错宜心理压力较大的，不应再加以批评，而应给予安慰。
下属出现失误及错误的，既要分清性质、程度及危害性，不失时机的给予教育处理，又要与人为善，留点面子，不伤害其人格，避免因方法不对激化矛盾，以致产生顶牛对立的效果。
2、    批评应有说理性
正确而有效的批评，是摆事实、讲道理、动之已情、纠之以理、将心比心、换位思考，尊重他人长处，理解他人的难处，关心他人的苦处。在在道理和小道理的结合上和风细雨地沟通引导，实事求是来指出他们认识上的短处、方法上的错处、工作上的差处，使其能心悦诚服不论怎样批评，最好动用一种使对方便于接受批评，指出其行为如何错误以及应采取何种行为，以取得对方的理解让人口服心服。
3、    批评的时效性：勿翻旧帐
事过境迁，再翻旧帐，给秋后算帐的感觉，需要批评时要马上进行，不要以为今天忙而过几天想起后再批评。因为人若有错，深深内疚，并做好批评的心理准备，但上司几天没有举动，很容易使人产生上司忙顾及不上或上司怕我而不敢批评等误解，结果拖延时间批评，很容易使同样的错误重复出现，再次发生。
4、    批评否定事不否定人
最常见的表现是因批评某事而否定人。比如：你这个人无能、不行、笨蛋等侮辱人格的话，这话犯了批评的大忌。人是有自尊心的，如果在批评中否定人的自身价值，只能给人带来痛苦，产生积怨，甚至从此自暴自弃，破罐破摔，同时也损害了上下级之间的和睦协调的关系。正确而有效的批评，因表现出一种宽容和温情。你批评的事是否是他做错的那件事，绝不视他是那个人。如此对事不对人，才能使人既认识错误又坚定改变之心。
5、    先褒后贬（先表扬后批评）收效明显
对那种自信心弱、感情脆弱的人，先容批评于表扬之中，既先表扬后批评，再被批评，自尊心理的天平被加上相同的法码，使他保持心理平衡，理智地接受批评。
6、    无声斥责的批评
对那种自尊心很强，个人自律性较高者，采取无声斥责法，便于到此时无声胜有声之效，但这种方法，并不适合用于那种玩世不恭者。
7、    点到即止
在批评下属的过错时，经常要用听起来简单明了、浅显易懂，实际含义深刻，耐人寻味的语言。使出现过错的下属经过思考从中得到批评的信息并很快醒悟，接受批评、改正错误，吸取教训。");