帮助一家退休教师修电脑

昨晚18：36：18——23：36，在他们家修电脑，机主要求“上网不要等待太久了，把病毒清理出去；安装一个杀毒软件”。我进行开机，感性认识到机器无中病毒感觉。他说，“用你的的qq登陆上网吧”。这句话提醒了，“他们不知道上网前需要拨号（这是虚拟ADSL）”“用QQ登陆系统，QQ会自动搜索可用网络连接，这需要一定时间，如果找不到，qq就会触发系统的拨号控制面板，点‘拨号’（已经设为了电脑记住用户名和密码），拨号成功后，qq登陆成功，IE浏览正常进行”。经询问，得到证实，确实这样的。于是我进入到了网络控制面板，把宽带拨号连接发送了一个快捷方式到桌面，并告诉他们，“上网前，双击该快捷图标（宽带上网）即可快速进入网络，登陆qq就不会等那么久了，也可以不启动qq直接用浏览器冲浪了”。下午，他们找了一个计算机本科毕业的、办了多年计算机培训的教师修理，被判断为“上网慢，电脑中毒太深，需要装正版杀毒软件。卡巴是最好的。于是通过他们（退休教师的）的手机，支付了25元钱购买半年卡巴。我去了，卡巴激活码一直没有发送过来。在其官方网站（http://buy.kaba365.com/?fsid=166&id=548）说最迟到次日9点才能收到，我们都不可能等十几个小时。机器上已经装有360safe，我运行了扫描木马，“未发现”。不过，确实感到网络比较慢。我进入四川电信星空互联，获取了赠送的江民序列号，下载时没有反映，用“目标另存为”，开始下载了，不过下载完需要7个多小时。我终止了下载。询问教师，猫放在什么地方的。“他们不认识‘猫’，是他儿子安装的”。我循着电话线和网线找到了“猫”，他被窗帘结结实实地抱裹着，真烫手。我告诉他们，猫需要良好的通风，并把它挪动到了通风良好的窗台上，这时，网速上去了，7分钟就下载了江民杀毒软件包（http://sc.vnet.cn），安装时提示卸载其它杀毒软件，我卸载了没有激活的卡巴，重启电脑，双击江民安装程序，很顺利地就完成了，在线升级了100个文件（含病毒库），用时1小时多（他的ADSL包月网速7百多KB，下载是50——70KB，属于正常范围了）.
由于他是60多岁的退休教师，上网主要是qq网络象棋，孙女孙子上网看看浏览器自带的连接，裸奔，电脑也难得中毒。不过我把实时监控调整到“高”，设置为“自动清除”病毒，启用了江民全盘杀毒，告诉他们“不用管它，让它运行，提示结束，就可以关机了。”
附注：电脑为清华同方。