从深圳公务员擦鞋说起

近期，深圳公务员上街擦鞋的消息备受热议，众多网友看了相关报道后质疑为作秀行为，但深圳市直工委负责任则回应：“深圳公务员一年多来坚持利用休息时间参加志愿者服务，到目前已经组织124次”，并强调“作秀就是为了一次两次，不能作一百多次秀”。如果真实不虚，那我是深信不疑“并非作秀”。但为何公务员俯首擦鞋实践为人民服务宗旨的做法会引起如此汹涌的质疑潮呢，确实值得深思。

从报道中我们知道该次擦鞋行动时间是5月15日，星期二，也就是正常上班时间。在正常上班时间不处理公务，履行职责，反倒穿起马甲客串擦鞋，这多少有点不务正业之嫌，叫人质疑也在所难免。其次，志愿服务的话，突出自愿就行了，何必在马甲和宣传上突出公务员身份；其三，结合当前地方政府最关心的维稳和和谐因素，公务员表明身份俯首擦鞋在一定程度上体现了干群关系积极的一面，如此已经不单单是场普通秀，而是政治秀。以上是鄙人妄自揣度的三处招人口舌的地方。

公众质疑之举，堪喜也堪忧，喜的是人民群众对政府行为的质疑之举本身就是民主意识、监督意识的体现，唯有较为宽松开放的政治环境才能出现如此明目张胆的质疑行为；忧的是近年来对地方政府质疑之声频见报端、网端，大事也好，小事也罢，就连如志愿行动服务老百姓的做法都惨遭怀疑，做点实事好事动不动就被扣上“作秀”的帽子，这让地方政府情何以堪？是百姓刁钻，玩质疑上瘾呢，还是地方政府公信不足，固有形象缺失呢？

首先，必须肯定良好的舆论环境赋予了公众行使自由言论权利的有利条件，老百姓敢于质疑、肯去当面质疑自己政府的行为，说明政府及其实体代表（公务员）活在百姓心中。但是，可能由于以往政府的种种行为固化了公众对其印象，使之有“恨铁不成钢”之情绪，因此在不麻木地放弃的前提下选择了参与，以民声叩动官门。其次，地方政府选择向民众表达的方式应当慎重，就算转型也得有个过渡期，让百姓慢慢接受，步子迈大了，很容易有扯淡之嫌。以深圳公务员擦鞋为例，一是时间选择不对，不该旷工干志愿活；二是方式欠妥，不够低调，披上印有“公务员志愿者”的蓝马甲，有招摇之嫌。“不战而屈人之兵，不言而得人口惠”才叫本事。最根本也是最关键的一点还在于，公务员这个群体似乎已从普罗大众中脱离成为一个特殊的独立群体，可能别人看来是高高在上，一旦做出点贴近群众甚至乎俯身低头的行动时难免叫人意外。

政府应如何走出这样一种堪忧局面？一要继续支持打破公务员铁饭碗的呼声，将打破公务员固有体制的政治行动逐步推广，彻底打破公务员在公众眼中特殊化群体的固有形象。二要摆正位置，除在面对公众的质疑之声时坦然接纳，还应适当学下“丙吉问牛”，在特定的时间干好特定的活，以给公众勤政务实之感；三要多学点艺术，当大众已经厌倦甚至反感政府大吹大擂、虚造声势的做法时，不妨学会“润物细无声”之法，低调、平淡、细腻地渗透进群众中间，真正实践并体验水乳交融。