心灰意冷

从昨天，接到领导的电话起，心便跌入谷底。
　　该来的究竟要来，想我始终是逃过不了这一劫。只是未曾想，就这样，我成了主角。
　　工作这么多年，这是第一次被投诉。而且，还是如此之严重。心里有些委屈，也对那老人有些许怨恨。对他耐心的解释，好心好意的给予帮助，却不曾想他就利用这失误的心意，当成了主要的申诉理由！想想，也是怪自己太过于热情，太过于主观，以至于犯下了一些不该犯的错误。正如一位同仁教导我：“自我保护意识还是差了一些！”的确是，一直以来，认为只要全心全意为用户服务，那应该也就是自己对工作已经尽职尽责了。而在这过程中，却忽略了对自身权益的防护。
　　处罚，自然是必不可少。可这样的处罚，无论如何，对于我，是一个无法接受的打击。有点承受不住，毕竟这将是我人生中第一块黑点。而更让我心里内疚的是，因为自己的失误，还累及上层一样受罚。想不到自己一天累死累活，尽心尽力，却得如此之结果！我将如何面对我以后的工作？？心如死灰！！！
　　或许，真的该考虑家人跟朋友一直对我的建议：辞掉职务，多一份精力来照顾孩子，照顾这个家？
　　我，是前进？？？？？亦或退却？？？？？？