广告公司工作细则(精选17篇)
总则
一、为了加强劳动纪律和工作秩序,结合公司的实际情况,特制定本制度。
考勤
二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间,上班应亲自签到,不可代签。
三、上午:8:30-12:00;下午:14:30-18:00上班时间10分钟内未到岗者,即为迟到;未到下班时间而提前离岗者,即为早退;未经准假而不到岗超过2小时者,视为旷工。
四、任何类别的请假都需经理事前批准;如有紧急情况,应在1小时内电话通知经理。
行为规范
五、员工对待顾客保持良好的态度,不能与顾客发生任何争吵,不能对顾客有(不知道、你问别人等……)回绝。如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
六、公司内部电话系业务电话,应让其充分发挥办公、业务作用,绝不允许拨打各种声讯电话、上班时间不得用公司电话打私人电话。上班时间不准聊私人QQ、打游戏。不准干与工作无关的事情。
七、凡借阅公司书籍,光盘及基本资料,一律由部门经理或设计人员签字借阅,并及时归还。
八、保持室内整洁,每天上班前应把自己的岗位打扫干净,物归原位。
九、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司,经批准后方可离职,否则不退还押金。
十、最后离开办公室的人员需检查门窗、电源,作好防盗、防火安全工作。
奖励和处罚标准
十一、奖励
1、每月评月度优秀员工一名,当选者奖励50元(公司经理以上不参与)。
2、对公司的经营、管理等制度提出好建议,一经采纳实施的每次奖励50元。
3、检举违规操作或损害公司利益的,每次奖励50元。
十二、处罚
1、迟到或早退30分钟内的每次扣罚10元,30分钟—1小时的每次扣罚20元。代签到的代签双方每次各罚20元。
2、事假按本人日均工资计扣;病假按本人日均工资的50%计扣(2天以上的病假需有医院病假单,否则按事假执行),事假或病假停发当月全勤假。
3、旷工按本人日均工资的200%计扣(月度累计旷工3天,全年累计旷工10天的视为自动离职)。
4、未经许可,擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的,按实际损失200%扣罚。
5、由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废,按实际损失扣罚。
十三、加班
1、所有加班及值班须事先征得部门经理以上批准方可进行(员工加班,须征得部门领导同意,并在2日内由总经理签字确认,填写加班如有虚假,将追究部门领导和加班人双方责任,设计人员加班不给予其加班费,公司以设计稿提成的方式给予相应的工资补助)。
2、国家法定节假日加班或值班,可获100%等时带薪补休。
3、员工加班及补休时间办公室每月统计一次,作为以后计算基数。
4、除即时补休外,延后补休时间的执行参照请假程序办理,方可补休。
十四、请假
1、婚假,5天,节假日除外,计薪。
2、直系亲属身故,丧假3天(本人直系亲属,指本人与配偶双方的父母、子女、本人之配偶),节假日除外,计薪。
3、产假,本人分娩休息90天,半薪。配偶分娩可请假1天,计薪。
4、员工请假,应事先到人事部门填写请假单,一天以内由部门经理批准,(请假单俯在考勤表后)。
一天以上均由部门经理签署意见,报分管该部门副总(或总监)批准,因故不能及时请假者,应电话向部门经理申请,并于上班后一个工作日内补办请假手续,凡未履行请假手续或未按准假手续规定而休假者,一律按旷工处理。
客服人员的管理
第一条、客服人员应严格保守公司的商业秘密,不得向其它任何单位泄露。
第二条、客服人员应遵循公司的作息时间,不得在外兼职。
第三条、客服人员在开展业务时,应文明礼貌,注意形象,不得因个人行为影响企业信誉,所出现的违法、违规行为责任自负。
第四条、客服人员如违反有关规定,带来较大经济或形象损失,公司有权解除聘约。
1、部门为五天工作制,每日8:30至17:30,周六,周日为公休。
2、每周一,三,五上午9:00为例会时间,安排工作,务必准时参加。
3、公时间内,严禁做与工作无关的私人事务,杜绝私人电话。
4、不准在办公室会客,如有业务客户来访,须提前报告主管领导,安排会客时间和场所。
5、办公设备有专人管理和使用,不得乱动乱用电脑,描仪,复印机,打印机等办公用品。
6、外出采访要提前报告主管领导,以保证采编人员的人身安全和采访工作顺利进行。
7、采编人员外出领取专用认刊书要登记备案,领取人员签字。如未能签单应及时交回主管部门,在编号处签字,可在下一次采访时使用。
8、专用认刊书系报社与客户之间的法律文书,采编人员作为报社的业务代表,与客户签单后,需将认刊书(原件),文字材料,照片一并交回主管部门,做为制作版面和依法备案之用。
9、采编人员为客户撰写的文章,一律使用中国改革报社文头纸打印,校对无误后传真或送达客户审阅,重要文章需由主管领导把关。
10、提取支票前,要报告主管部门,主管部门将安排车辆和财务人员去领取支票;如客户支付的是现金,应提前请示主管部门,原则上不能用现金结算。
11、采编人员要严格遵守部门的规章制度,不能做有损报社形象的任何事情,一经发现解除合同,情节严重者将追究其经济和法律责任。
20xx年7月20日
一、总则
1、目的:为使本公司员工之管理有所遵循,特定本制度。
2、范围:
本公司员工管理,除遵照政府有关法令外,悉依本规章办理。
本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。
二、聘用
1、全公司员工录用以宁缺勿滥,行业精英为原则,在核定编制内,录用能胜任岗位工作,素质较高的人员,公司正式员工一律签署聘用劳动合同。
2、本着公开招聘、严格考核、择选录用的原则,采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。
3、应聘人员经面试或测验及审查合格后,由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》,进入试用期。
4、试用人员试用期均为1-3个月,试用期间不享受任何福利待遇,期满后由人事部门填写《员工转正档案表》,部门经理、行政(人事部)经理提出鉴定意见,报总经理审批同意后,享受转正后工资待遇,但不享受公司正式员工的房贴及保险,员工签订聘用劳动合同后,成为公司正式员工,享受公司一切福利待遇。公司视员工表现,最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同,成绩优良者可缩短其试用时间。
5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或严重违反有关规章制度,公司有权随时停止试用,予以解雇。试用未满1周者,不发工资。
6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件:
l个人身份证明
l人事资料卡(个人简历)
l本人免冠登记照片二张
l其他如要之文件(如专业资格合格证或学历证件等)
三、辞职、辞退、解聘
1、公司员工因故提出辞职,应至少提前30天书面通知公司,员工个人辞职应写《辞职申请》,经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后,人事部门给予办理相关手续,未按规定程序办理者,人事部门将不予受理。
2、申请辞职者,未经总经理审批之前,须坚守工作岗位、经批准后,不再安排具体工作,该员工应按公司要求交接工作和办理财物移交手续,其间只发基本工资,免除其他一切福利待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。
3、公司辞退员工,由人事部门在征得部门经理和总经理意见后,向被辞退员工提交解聘通知,并要求限期办理手续,因特殊情况经人事部经理批准,可适当延长办理时间。
4、公司辞退之员工在办理所有移交离职手续期间,公司只发给基本工资,免除其它一切待遇,从员工正式离开公司之日起停发薪金。
5、公司辞退员工有特殊原因时(严重违法、违纪、严重失职等),经总经理审批同意之日起立即停发所有薪金。
6、离职者佣金结算自离职之日起1月内支付60,预留40在3个月内结算。
7、完备离职手续:
1)双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须办理离职手续,否则公司按旷工处理。离职手续包括:
(1)到人事行政部领取《离职通知书》;
(2)办理工作交接事宜;
(3)交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物;
(4)清算与公司有关的来往帐目;
(5)待所有离职手续完备后,领取离职当月实际工作天数薪金。
2)、员工违约或单方提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,归还其在劳动合同期内产生的有关费用。
3)、如与公司签定有其它合同(协议)、此合同(协议)与合同书,共同生效,具有同等效应。
四、劳动合同
1、新员工6个月试用考察期满,即与公司签定劳动合同。
2、合同期限:根据员工的工作性质、工作成绩签定的合同年限为以下2种:
1)公司与主任、经理级员工签定2—3年的个人劳动合同。
2)公司与其他级别员工签定1年的个人劳动合同。
3、签定合同程序:
1)由人事行政部指导新聘员工《劳动合同书》;
2)由人事行政部审核并呈报总经理批准;
3)《劳动合同书》一式两份签定后,双方各执一份(一份人事行政部备案,一份交本人);
4)公司与员工双方同意在合同期满后续签劳动合同的,应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。
4、签定合同后双方权益:
1)员工在合同期内,享有公司规定的各项薪金及福利待遇;
2)员工应严格遵守合同内各项规定,违约须承担违约责任;
3)严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工,公司将与其解除劳动合同;
4)如对合同内容存有异议,应在领取合同后1月内向人事行政部提出质询,双方协商解决;
5)协商无法解决者,可向当地劳动仲裁申请仲裁。
5、合同的解除:
员工有下列情形之一的,公司将与其解除劳动合同,不支付任何经济补偿:
(1)严重违反劳动纪律或公司制度;
(2)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害;
(3)被依法追究刑事责任。
员工有下列情形之一的,在征得总经理同意后,公司将提前30日以书面形式通知员工本人解除劳动合同:
(4)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的其他工作的;
(5)员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(6)订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的
(7)公司经营困难发生经济性裁员的。
员工提出解除劳动合同,应提前30日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成经济损失的,则根据国家有关劳动和合同法规处理。
五、兼职聘用人员管理
1、公司根据不同的情况与兼职人员签定合约,合约期限为一年,可以续签。
2、兼职人员不需经过试用期限,不定级,每月一次性发薪,不享有公司一切福利待遇。(公司活动及春节例外);
3、离职不给予任何补偿。
六、实习人员的管理
1、公司录用的实习人员可分为两类:
1)有薪实习
2)无薪实习
2、实习人员不与公司签定合约,但须遵守公司规章制度。
3、实习人员须在人事行政部办理登记手续。
4、实习人员不享有公司一切福利待遇。
5、实习人员表现特别优异者,经公司认可,可转为公司员工。
为加强我省医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,根据卫生部、国家中医药管理局《关于印发〈关于建立医务人员医德考评制度的指导意见(试行)〉的通知》(卫办发〔20xx〕296号),结合我省实际,特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。
二、考评对象及内容
(一)全省各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)。
(二)内容:
1、救死扶伤,全心全意为人民服务。
⑴加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
⑵增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
2、尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。
⑴对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富,一律平等对待,不得歧视。
⑵维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
⑶在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。
3、文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。
⑴关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
⑵着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
⑶认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
4、遵纪守法,廉洁行医。
⑴严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。
⑵在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。
⑶不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。
⑷不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
⑸不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
5、因病施治,规范医疗服务行为。
⑴严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
⑵认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
⑶严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
6、顾全大局,团结协作,和谐共事。
⑴积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。
⑵正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。
7、严谨求实,努力提高专业技术水平。
⑴积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
⑵增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
三、组织管理
各级卫生行政部门应当成立医疗机构医务人员医德考评工作领导小组,负责本辖区医疗机构医务人员医德考评工作的监督管理和考核。按属地化管理与行政隶属管理相结合的原则,省卫生厅负责制定全省的医疗机构医务人员医德考评工作实施办法,监督管理直属医疗机构以及在省卫生厅注册的医疗机构医务人员的医德考评工作;设区市卫生局负责制定和完善本辖区医疗机构医务人员医德考评工作实施细则,监督管理直属医疗以及负责在设区市卫生局注册的医疗机构医务人员的医德考评工作;县(市、区)卫生局负责监督管理直属医疗机构以及负责在县(市、区)卫生局注册的医疗机构医务人员的医德考评工作。
各级医疗机构要认真组织实施医德考评制度,成立由院领导和人事、纪检监察、医务、护理、质控、预防保健等有关业务职能部门负责人参加的医德考评工作领导小组,人事部门为医德考评工作具体经办机构,负责拟定医德考评工作方案并组织实施;纪检监察组织协调、监督医德考评工作,确保考评工作公正、公平、公开。
四、考评方法
(一)医疗机构按《江西省医务人员医德考评标准(试行)》(详见附件)的要求对医务人员医德评分。评分按“基本要求”、“加分依据”、“扣分依据”计算得分后累加,累计得分高于100分的按满分100分计算,扣分后低于0分的,按0分计算。根据得分将医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。优秀:得分≥90分,且没有扣分;良好:得分≥80分,且扣分<15分;一般:得分≥60分,且扣分<25分;较差:得分<60分或扣分≥30分或有“一票否决”情形的。
(二)有下列情形之一的在医德考评中“一票否决”:
1、医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;
2、违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,被上级有关部门查办或新闻媒体曝光的科室主任、护士长和当事人;
3、因工作不认真造成医疗事故,负完全责任或主要责任的当事人;
4、出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的;
5、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
6、使用未经批准使用的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的;
7、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的;
8、未经患者或其家属同意,对患者进行实验性临床医疗的;
9、非医学需要,选择性别人工终止妊娠和利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的;
10、违反《医师外出会诊管理暂行规定》,私自外出行医的;
11、泄露患者隐私,造成严重后果的;
12、在医疗服务活动中,接受患者及其亲友的“红包”、物品、宴请或者牟取其他不正当利益的;
13、通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的;
14、在临床诊疗活动中,接受医疗器械、药品、医用耗材、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益的;或为药品生产、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的;
15、对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室负责人和当事人;
16、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时,不服从卫生行政部门调遣的;
17、不服从组织安排,拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的;
18、发生医疗事故或者发现传染病疫情,患者涉嫌伤害事件非正常死亡,不按照规定报告的;
19、因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的;
20、受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的;
21、其他严重违反职业道德和医学伦理道德的;
22、各单位认定的其他行为。
(三)实行日常检查与年终考核相结合,由医疗机构各职能科室按照责任分解,加强对医务人员的日常检查,如病历、处方、用药等情况的检查,收集问卷调查、患者反映、投诉举报和表扬奖励等相关资料,为本单位医德考评工作领导小组在年终时对医务人员进行医德考评时,提供考评依据。
(四)各医疗机构要将医德考评纳入医院管理体系,对医务人员每年进行一次医德考评,按照个人自我评价、科室评价、单位评价程序,最终由医德考评工作领导小组综合参考个人自我评价和科室评价,结合各职能部门所提供的材料,做出综合医德评价,填写综合评语,确定考评结果。
五、考评结果应用
考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优的人选和任职年度考核为“优秀”等级的人员,必须在医德考评等级为“优秀”的人员中产生。医德考评等级确定为一般的人员,当年不得申报晋升专业技术职务任职资格,专业技术职务任职年限必须延迟1年。卫生技术人员的年度考核中“德”的分数,按照医德考评的分数进行折算。
医德考评等级确定为较差的人员,其任职年度考核等级直接确定为不称职或不合格,不计算考核年限,当年不得申报晋升专业技术职务任职资格和晋升薪级工资,专业技术职务任职年限必须延迟2年。
执业医师、护士的医德考评结果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师、护士定期考核机构,同时报送医师、护士执业注册的卫生行政部门,作为医务人员定期考核中的职业道德评定。考核周期内,连续两年医德考评结果为一般或一次医德考评结果为较差的,认定为执业医师定期考核结果为不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。
各级医疗机构要对医德考评“较差”等级的人员进行批评教育,对连续两年被评为“较差”等级的人员,可作缓聘、低聘或解聘处理;有行政职务的医务人员,按干部管理权限,报请有关部门免除其行政职务。
六、考评要求
(一)医务人员医德考评工作要坚持客观、科学、民主、公开、公平、公正的原则,要坚持领导与群众相结合、日常考核与年终考核相结合、定性与定量相结合、医德考评与医务人员的其他考核管理工作相结合的原则,按照规定的权限、条件、标准和程序进行。
(二)各设区市卫生局和省直医疗机构要将此项工作与医院管理工作紧密结合起来,加强领导、精心组织、明确分工、落实责任、抓好落实。要有专门机构和专职人员负责具体工作,要根据本方案,结合实际,针对医德医风方面存在的突出问题,细化、量化考评内容,增强考评的针对性和实效性,制定本单位具体操作的医德考评工作方案,并报省卫生厅备案。
(三)各级医疗机构要将医德考评纳入医院管理体系,每年进行一次医务人员的医德考评工作,应当为每位医务人员建立医德档案,在医德考评制度试行阶段可先使用纸质档案,等条件成熟后开发电子档案,有条件的医院可直接试行电子档案。医德档案由单位人事部门负责保管,并按照相关法律法规,将医务人员的医德考评结果报送医务人员定期考核机构(如执业医师定期考核机构),同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
(四)各级卫生行政部门和医疗机构要认真落实医德考评工作责任制和责任追究制。各设区市卫生局加强对所辖医疗机构落实医德考评制度工作情况的监督、检查、指导,总结经验,不断完善,确保医德考评工作取得实效。对工作不力,存在走形式、走过场问题的医疗机构,根据具体情况,予以通报批评、年度目标责任制考核不合格、医院等级评价、评审或复审不合格等处罚,并对主要负责人根据有关规定进行严肃处理。
各医疗机构职能科室要根据任务分工,明确责任,做好相关资料的收集,为年终医德考评提供准确、详细、真实的依据,如因职能科室工作人员工作不负责任造成年终无法提供本应该提供的日常检查结果和资料或提供虚假检查结果和资料的,视情节轻重,给予职能科室负责人和相关责任人员经济处罚、组织处理或纪律处分。
省卫生厅将对各设区市卫生局和医疗机构贯彻落实《工作方案》的情况进行督导检查,促进工作落实。
一、热爱本职工作,热爱幼儿,坚持正面教育,全心全意为幼儿服务。
二、负责班级、园所房舍、设备、环境的清洁工作。
三、在教师指导下,管理幼儿生活,并配合班级教师组织教育活动。
四、在保健医生和班级教师指导下,严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。
五、妥善保管幼儿衣物和本班的设备、用具。
六、自觉按要求做好每天、每周、每月及每学期的常规工作
1. 每天的常规工作
(1) 清洁工作
①教室内的卫生工作 各类橱、桌,窗及安放的物品,必须湿性扫除,做到无积灰、无积垢,地面清扫至少 2 次以上,玻璃窗保持清洁明亮,工作结束清倒垃圾,并关好门窗和电源。 ②教室外包干的卫生工作楼梯、扶手、走廊、场地、绿化带、儿童工作室(每周一下午彻底清扫)、游艺厅(每月第一周的周三彻底清扫)等擦扫工作及清拖工作,玻璃窗保持清洁明亮。
③厕所的卫生工作 按照幼儿用厕规律及时冲洗,保持清洁干燥、无臭味、无污垢,并能在幼儿离园后做好消毒工作。
(2) 消毒工作
①幼儿杯子,茶杯架,擦嘴、擦脸、擦汗毛巾每天清洗消毒。
②幼儿餐桌在用餐前必须提前 20 分钟进行桌面消毒。
③卧室、活动室每周紫外线消毒3次;玩具每周84消毒液一次,每周紫外线消毒或太阳暴晒3次,每天幼儿离园后的空气消毒。
(3) 餐前餐后的工作
①餐前准时发放幼儿的餐具,并分好幼儿的饭菜,水果要用盘子放。
②餐后及时擦桌、扫地,将餐具送回食堂,教室不允许留餐具,餐具做到无油腻。
③按季节不同做好饭菜的温度适宜 。
④用餐时不能批评孩子,不能催促孩子,教孩子正确的用餐姿势以及用餐习惯。
(4) 午睡工作
①检查幼儿身体状况(如发热等),检查是否带有物品上床。
②午睡时随时观察每位幼儿的情况,纠正不良睡姿。
③午睡时不许离岗。
(5)起床
①清扫地面、整理铺好床铺,起床后收拾整齐,开窗通风,并根据天气增减衣服。
②小、中班的保育员与教师相互配合,起床后帮助幼儿穿衣穿鞋。
(6)户外活动
①协助教师做好户外活动前的准备工作,如检查器械、场地的安全性。
②做好幼儿的准备工作,入厕、穿衣、整理装束等。相互协作看护好幼儿。
(7)离园
①相互协作帮助幼儿整理服装。
②照顾好迟接的孩子。
③做好卫生、消毒,关好门窗、电源。
2. 每周的常规工作
(1) 每周大扫除 1 次 ( 包括擦玻璃窗、消毒玩具等卫生工作 ) 。
(2) 每周 3次清洗消毒幼儿擦手毛巾。
(3)每周五提醒家长将孩子的衣物带回家清洗。
(4)活动室:(每周一下午彻底清扫)保持地面干净玻璃窗清洁明亮。
(5)责任区:(清洁地面、窗台、运动器械)
3. 每2周的常规工作: 夏天每 2 周日光晒垫被 1 次。
4. 每月的常规工作: 清洗幼儿被单或被套 1 次。
5. 日常工作
(1) 及时打扫责任分担区,及时处理幼儿呕吐、大小便弄脏衣裤的情况,做到脏衣、脏裤洗净后带回家。
(2) 管理好幼儿的生活用具、室内的设备以及自己的工作用具,并按固定地点安放,经常清点、检查,发现损坏及时保修和替换。
(3)要做到不怕麻烦,多给幼儿喝水。
6、检查落实工作
(1)每天一次常规检查,每周将检查具体情况进行公布。
(2)每月一次卫生大检查,由幼儿园安全卫生小组成员进行检查,并当场进行公布结果。
一、药品入库
1.药品入库时认真核对药品的品名、规格、单位、数量、进价、生产企业、有效期等信息,做到票、物相符。如有票、物不相符的情况,药库管理员应拒绝入库并退回相关医药公司。
2.药品入库同时,检查有无药品包装污损,药品破损等现象,如有上述问题,药库管理员应拒绝入库并退回相关医药公司。
3.入库药品摆放时,应将效期近的靠前,效期远的靠后。
4.在保证临床用药及时的情况下,尽可能减少药品库存量。
二、药品出库
1.在库药品发放时应遵循“先入先出、近效期先出”的原则。
2.药品出库时,按领药单核发出库药品,同时检查出库药品的质量安全。
3.出库药品运输过程中注意轻拿轻放,避免出现碰撞,损坏药品等现象。
三、药品储存、养护
1.按药品储存的要求,分别储存于常温库、阴凉库、冷藏库、冷冻室、特殊药品库、化学危险品库、原料药品库。
2.每天对常温库、阴凉库的温度、湿度进行记录,查看冷藏库,冷冻室的温度。温、湿度不符合要球时要及时采取措施。
3.在库药品实行色标管理,其中①绿色:为合格药品区;②黄色:为待验药品区、退货药品区;③红色:为不合格药品区。分区管理可将需要清退回厂家或医药公司的药品及时分类处理,减少损失,提高药品的合格率。
4.定时巡查特殊药品库、化学危险品库等重点部位,发现问题上报科室主任并及时解决。
四、药品有效期管理
1.每月月末盘点药品库存,核对帐、物相符情况;若有出入,及时查明原因,进行更正。
2.每月清查在库药品的有效期,发现有限期不足三个月的药品,及时通知相关医药公司,必要时作退药处理。
3.发现连续三个月以上无出库记录的药品,需列入滞销药品目录,及时通知相关医药公司,作退药处理。
五、药品价格管理
1.按国家物价文件要求严格执行药品进、销价格。
2.按当地物价局的通知要求及时、准确调整药品零售价格。
3.严格执行当地卫生部门的药品统一招标、挂网价格。价格调整同时,盘点药品库存,及时通知相关医药配送公司更正由于调价造成的药品差价。避免由于调价原因对医院造成的损失。
一、目的
为真实反映营销部和职员的工作业绩,激发全体职员的工作积极性,特制定本制度。
二、原则
1、 绩效管理是一个让公司职员清楚了解公司对他们工作的具体期望以及如何去实现这些期望的过程。
2、绩效管理应当是考核期内的一个持续不断的的反馈过程,考核期暂定每月一次。考核期末,绩效考核结果将作为正式的绩效反馈文件存档,并作为决定职员等调整和确定职员奖金额度的重要参考依据。
3、营销部绩效考核分组长、组员两级考核管理。部长每月对个组长(整体小组)业绩进行考核,组长每月对自己小组的组员进行考核,评价等级分为S、A、B、C、D五级。
三、评价标准
“是否按计划保质完成工作”是我部门考核工作的核心。S、A、B、C、D五级的具体标准是:
S:
1、全部按时完成工作项目;
2、半数工作项目高质量且提前完成;
3、所在小组小组评等必须为A以上或本人有重大提案为部门采纳启用;
4、工作无失误
5、相关部门或成员客户无投诉
6、能按时完成其它小组给顶的任务以及本小组给顶的其他任务;
7、当月提供与部门工作相关的优秀论谈或提案(网上发布为准)
8、能够帮助集体或其他同事更好的达到目标;
9、当发生并列时,由评审小组根据当月业绩、个人综合素质以及综合素质以及职业操守来确定。
A:
1、全部按时完成工作项目;
2、半数工作项目提前完成;
3、工作无失误
4、相关部门或成员、客户无投诉
5、能按时完成其他小组给定的任务或本小组指定的其他任务;
6、当月能提供与部门相关的优秀论谈。
B:
1、全部按时完成工作项目;
2、工作无失误
3、相关部门或成员、客户无重大投诉;
4、能基本完成其他小组给定的任务(80%);
5、积极响应领导,完全遵守部门日常管理规定
C:
1、不能按时完成任务;
2、工作有明显失误且给公司带来不良影响或损失者;
3、违反部门日常管理规定 规定包括:考勤制度、日常行为规范、网络沟通制度、绩效考核制度等
D:(以下四点有任一点发生则为D)
1、不能按时完成任务(50%以上未完成)
2、言论或行为损害公司利益或本人有重大失误者;
3、违反总公司基本制度 制度包括:廉洁守则、人事管理制度等
4、有重大投诉
四、考核程序
1、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目标,列出本月的工作重点
(2) 考核人与被考核人共同讨论确定以上考核项目的衡量方法和衡量指标(其参考点包括各部门的KPI指标、岗位工作说明书、顾客满意度、工作品质、工作效率以及成本效益等方面),同时确认工作完成的具体日期。
(3) 在当月工作开展过程中,考核人与被考核人可根据工作的具体情况就考核项目、衡量指标、完成时间等进行修正和调整,但双方需协调确认。
(4)在月末由被考核人进行工作成果自评,说明各考核项目的完成情况。
(5)考核人与被考核人进行绩效考核面谈,确认评价等级并制定下月工作目标。
五、 绩效考核结果反馈:
职员的绩效考核评价结果将作为决定职员月奖金、年终奖金发放额度的重要依据,以及调整职员的职等、职称的主要参考依据。
1、奖金发放额度:
⑴月奖金额=各职等奖金基数×月绩效考核结果对应的奖金系数,详情参阅《薪资调整方案》。
⑵年终奖金额度依据我厂年度经营状况和职员在当年的累计绩效考核结果发放。
2、职等调整:
⑴职等及职称晋升的绩效考核条件参阅《职称职等调整方案》。
⑵若职员在连续两个月内的绩效考核中得到的评价为D,则扣除当月的月奖金;若职员连续三月绩效考核为D或在全年中累计有四个月绩效考核为D,则视为无法胜任岗位工作,并采取扣除年终奖金、降低职等或终止劳动合同的处理。
3、末位淘汰制
年终考核实行末位淘汰制,凡年终考核排名部门最末者,公司将与之终止劳动合同。(若部门参加考核的人数少于6人,年度考核最末者将视情况可降级使用,若同一被考核者连续两年考核排名最末,公司将与之终止劳动合同。)
六、效考核流程:
1、(1)内部组员在OA上填写目标或总结评定,由组长审批签名,读者抄送部长及评审小组人员。
(2)外部组员填目标卡或总结评定送交组长审批,审批签名后回传销售服务组上传OA,由部长批准。
(3)时间要求:
绩效目标卡要求每月20日至25日上交完成。
绩效评等(总结卡)要求每月一到三日提交。
每月4~6日部门绩效评审小组对各小组上报人员综合评定后上报厂办。
拖延上交日期者以“违反部门日常管理规定”来处理,各小组组和组员须认真对待。
七、营销部考核评审组组成:
组长:部长
组员:各小小组组长
八、本制度与发文之日起正式生效执行,以后如有更新则停止使用该版本。
1、接受餐厅主管的指派工作,全权负责本班组工作。
2、以身作则,责任心强,敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准,工作程序。
4、合理指挥和安排人力,管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记,做好交接手续
三、点菜员的素质能力要求;
1、点菜员要求有强烈的责任心和顾客意识,要热情有耐心,时刻为顾客着想,同时,具有较强的成本意识,再保证质量的基础上,提高酒店的经济效益。
2、业务素质要求
(1)点菜员必须熟悉酒店的基本情况,包括酒店的组织结构、发展史;经营特色,服务质量;企业精神;酒店要求;领导情况等。
(2)点菜员必须熟悉掌握酒店不同季节供应的菜品名称、价格;清楚每款菜品的主辅用料;熟记方法,成菜特色、口味风格、装盘点饰,主料产地等。
(3)点菜员必须熟悉掌握酒店供应的各种烟酒饮料等消费品的名称、规格、价格、产地、产品特点等。
(4)点菜员必须了解美学、社会学、心理学、营销学、公关礼仪学的基本知识和原理。
(5)点菜员必须了解相关的烹调知识,掌握菜肴的搭配原理;以便制定让客人满意的菜单。
(6)点菜员应随季节更替;每月至少掌握两套以上的零餐组合菜单。
(7)点菜员应了解本店稳定客源的口味特点。
3、能力要求
(1)社交能力:点菜员应具备良好的语言表达能力和社交能力拉进与顾客的距离,让顾客在点菜时便对酒店留下良好的印象。
(2)应变能力:面对身份各异的顾客,点菜员应充分利用观察分析,判断能力,察言观色;采取不同的推销方式和技巧,力争掌握点菜的主动权,合理搭配菜单,让 顾客满意。
(3)推销能力:点菜员应在短时间内用精练的语言,让顾客对酒店供应的菜品了解——认同——接受。
4、巡台能力
(1)点菜员点完菜后,要对自己所点菜的房间进行巡视,也可根据主管安排的具体位置进行巡视。
(2)如果点菜过程中,客人点了高档菜,那么点菜员要记清房间号,在上高档菜时点菜员要亲自为客人送上,并对其营养价值等做详细介绍。
(3)点菜员巡台,要轻轻将房间的门推开,进入房间时要用眼睛巡视客人,并向客人微笑点头示意,如果遇见熟客,必须上前打招呼问候,最好称呼其姓氏及职务。
(4)点菜员进入房间后,要及时的对服务员的台面、服务细节进行检查,并及时做出指导与教授,监督服务员进行改正。
(5)进入房间后要帮助服务员进行服务,及时找出与客人的沟通切入点,并向客人询问酒店的菜品、服务、环境的建议。
(6)点菜员退出房间时(有熟客的要进行打招呼),要后退着出房间,并微笑着注视着客人,并向注视自己的客人点头示意,退出房间后轻轻将房门关闭,做好巡台记录。
四、点菜员的工作流程
1、开餐前排餐会。各店所有点菜员在每餐开市前由前厅经理为各部门主管和点菜员召开排餐会。
(1)、《厨师长评审单》开具人在会前根据厨房原料的储备及当天的原料的采供情况,结合酒店各季节的菜谱,推新菜品等综合情况,开具好《厨师长评审单》,在开餐前10分钟内交于前厅经理。
(2)餐厅经理在会前了解当餐的海鲜供应情况(包括品种、质量、价格、数量等),并仔细阅读《厨师长评审单》。
(3)餐厅经理召集所有点菜员和各部门主管,及《厨师长评审单》开具人主持召开排餐会,在每日上午以及下午规定的时间召开,时间不得超过15分钟。
(4)、餐厅经理按照《厨师长评审单》为点菜员安排工作,并对《厨师长评审单》进行讲解,同时请《厨师长评审单》开具人为参加会议人员讲解新菜品的详细制作过程和其它厨房注意事项。
2、了解厨房储备情况
开完点菜排餐会后,点菜员及时到厨房现场了解原料储备供应情况,再次确定《厨师长评审单》的菜肴(根据酒店情况制定)。
3、做好点菜前准备工作
(1)、点菜员在点菜前必须备好点菜必须用品,如点菜菜谱,夹好四联碳素复写纸的菜单,圆珠笔,酒水价目表,《厨师长评审单》等。
(2)、点菜员代表的是酒店形象,每次点菜前必须先检查自己的个人形象,制服是否整洁,工牌佩带是否端正,发型化妆是否得体。
(3)、调整好心态,点菜员在点菜前记得必须调整好心态。以饱满的热情,抖擞的精神去面对顾客,避免点菜时带有情绪,精神恍惚或情绪紧张。
20xx年是""开局之年,同时也是我县创建"省级双拥模范县"第一年,在县委、县政府正确领导下,我局紧密围绕创建省级双拥模范县的总体要求,坚持以军民融合式发展,推动国防建设和经济建设良性互动为原则,从构建社会主义和谐社会的现实需要出发,结合交通运输工作实际,进一步解放思想,真抓实干,开拓创新,与时俱进,开展了一系列扎实有效的双拥创建活动,现将具体情况汇报如下:
(一)履行双拥职责情况。一是我局结合交通工作实际,积极支持交通战备公路建设。在年初定计划的时候就优先安排,充分考虑军事需求,做好国防公路的修建和养护工作,确保全县交通战备工作畅通;二是做好军运工作,保障军事运输畅通和任务完成;三是要求各单位对本部门贯彻执行有关法规和落实双拥政策的情况进行一次全面检查,进一步完善各项工作制度;四是深入开展军民共建文明车站、文明运输线活动,对执行紧急任务的部队和军人,凭部队团以上单位介绍信,提供交通便利;五是按规定对现役士兵、残疾军人乘坐车给予优待,落实现役军人凭有效证件免费乘坐市内公共汽车的有关规定。
(二)抓好机构建设情况。拥军优属、拥政爱民,是我党我军我国人民在长期革命实践中形成的优良传统,是党和政府的一项重要工作。我局一直以来重视抓好机构建设,切实加强双拥创建工作的组织领导,在全局上下形成密切配合,步调一致的工作局面。作为成员单位,我局早就成立了国防安全领导小组、双拥工作领导小组,组长由局主要领导担任,副组长由分管领导担任,成员由局属单位和有关科室负责人组成,领导小组下设办公室,公布了联系电话,使双拥办切实肩负组织协调、参谋助手、服务保障和督查指导的重要职能,建立起顺畅、高效的协调机制,在军地之间沟通与协作中发挥好桥梁纽带作用。局属单位也分别指定了专人为双拥工作联络人员。
(三)落实各项制度情况。我局主动适应新形势下双拥工作特点,高标准、高质量抓好基础建设。一是抓好双拥制度建设,确保了有关制度上墙;二是进一步做好宣传造势工作,积极组织爱国主义教育,强化全民国防观念和双拥意识;三是在春节、"八一"两个重大节日期间,走访在武的人民武装部队,并大张旗鼓地宣传国防知识和双拥政策法规;四是关心照顾本单位复转军人、军属、遗属的生活,定期走访慰问,让他们感受到党和国家的关怀。
20xx年双拥工作思路
双拥工作是新时期的一项重要工作,为切实加强拥军优属意识,做好拥军优属工作,保障优抚对象的合法权益,根据上级双拥工作的有关要求,结合系统实际,制定20xx年双拥工作计划。
一、认真学习,深刻领会,全面贯彻党的xx大会议精神,切实增强双拥工作意识和政治责任感,为做好双拥工作打下坚实的思想基础。
二、积极帮退伍军人解决实际困难,对系统内的退伍军人及其家属的工作情况和生活情况进行一次调查,举行一次茶话会,帮助他们解决一些实际困难,切实增强军民鱼水之情,征求他们对于双拥工作的意见和建议,努力提高双拥工作水平。
三、召开一次专题会议,专题研究在现行的改制政策下,如何妥善安置退伍军人及军人家属,解决他们的工作和生活的实际困难。
四、积极配合县人武部做好征兵工作,对道路客运公司所有车辆和驾驶员进行一次全面调查了解,选出技术性能优的车辆,驾驶技术好的驾驶员运送新兵,运送新兵时,派人现场办公、现场指挥,确保新兵运送的安全、优质、高效。
五、进一步加强客运企业的双拥工作,帮助返队和回乡探亲的现役军人解决购票难和乘车难的问题,同时按照"五有之上墙"的要求,做好双拥阵地建设,以点带面,推进全系统的双拥工作。
六、发挥退伍军人在完成急难险重任务中的作用,结合县人武部关于民兵整组工作要求,优先考虑退伍军人进民兵连,并把文化高、能力强、年纪轻的退伍军人担任民兵预备役的重要职务。
七、定期走访慰问退伍军人及军人家属,及时掌握退伍军人及军人家属的流动情况,并根据动态及时完善退伍军人及军人家属档案,安排专人定期进行走访慰问.
虽然各个企业的财务经理工作内容不尽相同,每个企业都是应需而设,但是,一个企业的财务经理的典型工作内容都是类似的,重要内容如下:
1、全面负责财务部的日常管理工作;
2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定,并监督执行;
3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策,制定年度、季度财务计划;
4、负责编制及组织实施财务预算报告,月、季、年度财务报告;
5、负责公司全面的资金调配,成本核算、会计核算和分析工作;
6、负责资金、资产的管理工作;
7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动;
8、管理与银行及其他机构的关系;
9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作;
10、完成上级交给的其他日常事务性工作。
企业对财务经理的要求一般有以下几个方面:
(1)具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;
(2)具备优秀的统计能力和财务分析能力,能够从相关数据中发现和解决问题。
(2)精通国家财税法律规范,具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验;
(3)熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;
(4)熟练使用财务软件。
(5)诚信廉洁,勤奋敬业,作风严谨,敬业负责,有良好的职业素养。
第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。
第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章账款货物管理制度
第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。
第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。
第三条坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑,也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条。)
第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。
第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。
第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)
第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章客户关系管理办法
第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。
第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。
第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。
第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。
第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。
一、班委会是学校学生的群众性基层组织。班委会应由三至五人组成。
二、班委会设班长一人,副班长一人(班额在60名以上的可设两名副班长),学习委员一人,生活委员一人,文体委员一人。班额小的班级班长、副班长可以兼任其他委员。
三、班委会委员应由思想好,学习好,纪律性强,作风正派,热心为同学服务,被同学所拥护的学生担任。班委会委员由学生选举产生或班主任指定。
四、班委会职责是:
1.协助班主任考勤考纪,切实掌握学生的到课率与各科学习成绩。督促学生按时交作业,保证教学计划的顺利进行。
2.配合班主任进行法制教育和校风校纪教育,经常进行检查,对违反法纪、规章制度的学生提出批评与处理意见,切实维护学校正常教学、生活秩序。
3.召开班会,办好板报、墙报,大力表扬好人好事,开展争当“三好学生”、“优秀学生干部”、“先进班集体”活动。
4.负责安排执勤,组织学生轮流值日,并负责领取、分发教材、资料及办理有关证件。
5.指导与检查小组长及宿舍长的工作。
五、班委会应每周由班长召开一次碰头会,每周召开一次全班大会,表扬先进事迹,批评不良现象,布置工作,提出要求,推动全班工作。
六、本规定解释权在学生管理科。
班委会职责
一、班长
1、主动向班主任请示和汇报工作,及时反映同学的意见和要求。
2、主动与团支部书记联系,共同建设好班集体。
3、学期初主持制定班计划,期末总结班委会工作,并交一份书面总结到辅导员处。
4、定期召开班委会,小结班委会工作情况,并向同学汇报。(每周至少进行一次)
5、督促检查各班委的工作,督促检查全班同学执行学生日常行为规范情况。
6、组织本班同学准时参加学院的各项活动,维持本班的纪律。
二、学习委员
1、定期向班主任及任课老师反映同学的意见和要求。
2、计划并组织有关学习的活动,安排各学科学习活动(如科学讲座、调查、竞赛、经验交流、补课等)。
3、期中、期末考试后,协助班主任、科任老师登分。
4、督促检查科代表的工作,协助科代表开展互助互学活。
5、检查本班同学参加课外活动情况,发动和组织同学撰写科技论文,各类征文等,制作科技作品。
6、参与学校评教评学活动。
三、文娱委员
1、组织同学开展文娱和艺术活动,活跃课余生活。
2、组织影评、剧评、书评、社会热点评论等活动。
3、负责组织主题班会的节目表演,负责组织重大节日文艺节目及组织同学积极参加“艺术节’等比赛。
四、体育委员
1、校会、年级会或其他活动,组织同学排队,要求做到快、静、齐。维持会场秩序。
2、组织好体育活动。
3、对同学进行体育安全教育,注意组织同学做好体育安全保护工作,防止发生事故。
六、生活委员
1、负责安排同学搞好课内外卫生和包干卫生并做好督促检查工作。
2、与其他班委协同组织好本班学生周四大扫除工作。
3、本着保护视力和节约用电精神,管好本班的教室灯光,人离开教室及时关灯。
4、加强宣传教育,防止同学在室内外乱扔乱吐,乱抹乱画,人人维护环境美。
团总支宣传部作为学院学生工作的窗口,起着对内宣传学院动态和对外展示学院风貌的职责,秉承学生会“全心全意为同学服务”的宗旨,我部通过建立和发挥各种宣传阵地和宣传方式的作用,有效宣传学生会内各项活动,做到宣传报道的时效性和创意性,树立学院的良好形象。
为加强学生会宣传部系统内部工作的监督和管理,特制定本细则:
一、岗位负责制
1、宣传部工作每次的活动,主要是检查黑板报、协作组织部做材料等等,所有宣传人员不得无故推脱,并认真保质保量的完成,有应付工作情况的,将作口头批评或者以书面形式检讨自己的行为。
2、活动负责人在活动开展前提交活动计划,具体的活动由本部成员讨论,活动结束写工作总结。
3、各成员应主动提出新的见解,及时向部长反馈信息,包括每一项活动或任务的进展情况以及联系方式的变更。
二、例会制度
(1)因为宣传部的工作性质是积极配合各部门搞好宣传工作,也决定了部门会议的不定时效性,为此我们根据工作情况及时召开部门会议。
(2)由正部长主持会议,专门人员负责会议记录,使本部门各成员明确现阶段的工作任务与要求,分配工作任务并确定宣传活动的分组情况,对如何开展及相关细节进行商讨、安排与落实,并进行思想交流和总结。
(3)会议期间要求全体成员遵守会议纪律,尊重发言人,并积极参加谈论。
(4)各项会议不得迟到、早退、因故不到者应事先向正部长请假。
三、成员考核制度
1、考核内容:
(1)工作认真,积极主动,纪律性强,能力强,能出色完成各项任务,效果显著。
(2)根据例会和值班的考勤,如迟到、早退、无故不到的次数作为标准。
(3)对本部门开展的工作或交予的任务工作,借口拒绝执行或很好完成任务进行记录,作为考核依据。
(4)学生会成员在进入学生会工作的前一个月为试用期,经考核审定以后成为正式的学生会成员。
考核事项会随事随时添加。
2、考核方法:
综合考核内容情况,按照学生会综合测评标准进行评比。
本规章制度的最终解释归院学生会宣传部。
四、物品管理
1、如借出物品须经主席团人员、部长等同意;借入的物品要妥善保管,按时归还。
2、所有成员应以主人翁的态度爱护公共物品,厉行节约;所有物品使用完毕必须摆放整齐。
五、其他要求
1、宣传部成员应遵守学校各项规章制度,在生活中要以一个合格的学生干部形象要求自己。
2、本部成员要注意仪表,言谈举止,注意自己的形象。
3、本部成员必须在学习搞好的前提下开展工作,注意处理好学习和工作的关系。
4、值班人员需保持办公室卫生及办公室日常秩序。不得在办公室内有大声喧哗、打牌等有损形象的事情发生
1、常规管理,每月检查一次
(1)根据学校工作计划,结合本班实际,制定本班的学年和学期工作计划,并在教育、教学过程中予以落实。期末写好总结。
(2)按学校布置的内容上好班会(队会)课,每周时间一课时,不得挪作它用。班会(队会)课之前须认真备课并写好教案
(3)按规定上好主题班会(队会)课,隔周一课时,要有班会队会设计,要有简单的仪式程序,要有相关的过程性材料,记录详实。
(4)认真记录班级日志,记录及时,详实。
(5)按要求使用好班主任工作手册,填写认真、详实。备齐相关的过程性材料。
(6)按要求整理、使用好学生成长记录袋,从成长记录袋中能清楚明了的看出学生的成长轨迹。班主任要对班级学生的基本情况清楚熟悉。
(7)班级布置新颖、实用,符合课改要求。
(8)协助课任教师抓好课外延伸活动,按要求认真落实好教学改革的各项工作。
(9)无乱收费情况,一经查实该学期班主任工作为最低等。
(10)家访
联系本班学生家长和社会有关方面配合,共同做好学生教育工作。每学期至少召开一次学生家长会,每学期要对本班学生普遍家访一次,并填写家访记录,不家访该项不得分。
(11)后进生转化
严禁体罚、变相体罚和侮辱学生人格,努力做好后进生的转化工作。既严格要求,又耐心帮助,热情关怀。后进生转化明显,无犯罪现象。有记录。无记录该项不得分。
(12)做好学额巩固工作,没有人为使学生转学情况,如果已经查实,班主任工作本学期最低挡次
2、守则与规范
认真开展班级工作,进行班级的日常管理。认真开展《守则》、《规范》活动月活动,扎实有效落实学生《守则》《规范》的要求,使学生,文明礼貌,遵纪守法;形成良好的班风,学风,学生中无违法乱纪和犯罪现象。
(1)仪容仪表
关心学生的个人卫生,经常教育学生讲究卫生,养成良好的卫生习惯,学生衣着整洁,仪表端庄。检查并督促班级学生在校学习时间内不穿拖鞋或背心。男生不留长发、怪发,男女生均不烫发。不化妆,不佩戴首饰,不染发,不穿奇装异服,不允许留长指甲,指甲缝里不能有污垢,不允许染指甲。学校定期抽查。
(2)卫生习惯
教育学生养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不扔纸屑,不乱扔废弃物,不吸烟,不喝酒。值周教师及学生每天进行检查记载。
(3)物品设施管理
教育学生爱护校舍和各种公物。担当区及班级教室所有的公物,由本班看管。合理使用班级备品,除正常损耗外,备品使用得当、完整,能及时对备品进行维护。班级物品摆放有序、位置合理,不影响室容。桌面、墙面无乱写乱画痕迹。室外不折、损花草树木,不在墙上乱写乱画。如发现视情节轻重当天该项得分为零或该周此项得分为零。
(4)卫生
教室卫生及清洁区卫生的打扫应采取全班同学岗位责任制的办法,须保持整天的干净、整洁、无杂物。教育学生注意用侧卫生,不随地大小便。如发现用侧不讲卫生的学生或幼儿,该班级当天卫生得分为零分,并责令该班级进行清扫。将垃圾倾倒到指定地点,所辖担当区无垃圾、无杂物、无纸屑、教育学生不吃零食,不乱扔果皮,包装袋等。如在班级或担当区内发现此等杂物,当天卫生状况为零分。如发现学生在学校园内乱扔此等杂物,该班级卫生状况一周为零分。
各功能库室、生活用房卫生定期清扫,保证清洁。要保持经常,如由于不定时清扫给学校造成恶劣影响的,该班级当月班主任考核为最低档次。
班级内应设废纸篓,杂物袋。要定时倾倒。班级桌凳、物品摆放整齐有序。
定期清扫墙面、屋顶,定期擦玻璃、桌凳,做到窗明几净。如发现墙面有灰网、桌面有灰尘,地面有杂物或玻璃不定期清理,该项当天分数为零。
(5)纪律。
班主任能经常下班,向任课老师、班干部了解班级课堂纪律,配合任课老师及时处理课堂上的偶发事件,学生出勤率高,未出现乱班现象,课堂纪律良好。
对班级要全天候的督导,如对班级不闻不问,放任自流,班级纪律混乱,甚至失控,师生意见强烈者视情节轻重除评比为最低档次外,严重的免除班主任职务。或与课任教师发生争吵,当月该项得分为零
课间纪律。学生课间保持良好秩序,认真做好课前准备。不大声喧哗、跑动、打闹,更不能进行危险游戏。虚心接受老师学生检查人员意见。
放学采用站队放学的办法,除值日生或特殊情况外,均必须站队放学。
中午上学必须按学校规定时间到校,如提前到校,或在社会上造成不良影响的,无论年级高低、一人或几人,该班当天的纪律得分为零。
无论什么时间,学生一律不准在学校园内骑单车。
大型集会活动,教师跟班并组织学生参加各种集会,要求学生准时到达,静心听讲,不做与会无关之事,不起哄滋扰。外出活动学生要严格遵守外出纪律,注意安全。
外出活动班主任要提前到达集合地点。
(6)安全工作
加强班级安全教育,保护学生身心健康。避免学生在学习期间发恶性事件和安全事故。凡在学习期间发生恶性事件或安全事故本学期班主任工作为最低等,学生打架班主任工作本月为最低等。
3、活动
按要求参加升降国旗活动,值周旗手按要求每天升降国旗。做好升降国旗记录,指导学生撰写国旗下的讲话稿。
关心学生身心健康。组织和指导学生参加科技、体育、文娱等活动,丰富学生的课余生活,鼓励学生发展正当的兴趣和特长。
(1)跟班并组织学生做好课间操。值周教师检查年级班主任到位情况。
(2)跟班并组织学生开展课外体育活动。值周教师每天检查年级班主任到位情况。缺席当天的该项得分为零分。
(3)认真组织学生参加校运动会。艺术节等团体赛,获团体前
给予奖励加分,比赛期间擅离职守、组织混乱按情节轻重给予处为深入开展“师德师风”建设活动
保育员工作是幼儿园教育工作的重要组成部分。保育员是幼儿园重要工种之一,是保育工作的具体实施者。作为幼儿教师的助手,她辅助幼儿教师负责幼儿的保健、养育、并协助教师对幼儿进行教育。虽然每个幼儿园的工种职责有所差异,但是其基本职责与要求都是一样的,其目的是促进幼儿的全面发展,为了能更好地提高自己的各项工作水平。
一、不断学习,总结经验,做好自己的保育工作
社会在发展,对保育教师不断提出新的要求,这就要求我们不断学习,不断进步,才能当一名合格的保育员教师。在工作中,我以园部下达的任务为中心,努力做到和各位老师和谐相处,学习她们的长处和经验,不断提高自己的保育水平,平时遇到园部有什么额外任务,只要自己力所能及,会和其他教师一起加班加点,及时完成下达的各项工作任务。
二、关心孩子,热心工作
“爱”是无私的,也是做好保育员的前提,自从我担任了保育员以来,我是用心诠释着“爱”,这使我在工作中有了高尚的职业道德和强烈的责任心,关心每一个孩子,使他们健康快乐的成长。通过这段时间的工作,我认为:自己所从事的职业,只有热爱了,才会去追求,才会不断进取,才会得到家长和孩子的信任。
三、密切联系,增进家园互动
在家园共建方面,我们知道要搞好工作,一定要家长的配合。平时,我能热情对待每一位家长,注意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句,了解一下幼儿在家的表现或关心一下幼儿的身体情况,家长都感觉非常温暖。我通过各种方式及时向家长反映幼儿在园生活、学习情况,认真听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容,了解孩子的一日生活,并向家长提供一些正确的保育方式信息,一起探讨一些现实中的棘手问题,建立了和谐信任的家园关系。
时间在幼儿的成长中过去了,对于我个人,要学习的东西、知识还很多,无论是教育还是保育,都是我学习的目标。要把好的方面坚持住,不够的地方向别人学习,把别人身上的精华吸取过来,使自己成为德育、保育都合格的教师。
工作细则
1、早读考勤时间为7:40.考勤人员,凡考勤必须佩戴工作证,带上考勤表等
2、考勤要做到,人缺(迟到、请假、旷课)留名,清楚记录班级姓名学号。
3、考勤时,所缺的人请假,没有假单,请于翌日考勤时核对,前天考勤的要把情况反映给翌日的考勤员
4、会议考勤,要做到,“把门”,就是守着进出口,登记出席人名单,以便工作,及核实出席情况
5、服从上级分配
6、部员要积极参加各项活动。接到所分配的工作时,要认真落实,不要说来就来说走就走
7、对于各项活动会议,通讯员必须要做到各班对活动会议清楚明白
8、做好每周的考勤统计与总结
部门规章:
1、部员必须遵守院系所规定的各项规定
2、各部员不得利用职位之便,随意迟到旷课,如举报发现,将公平如实登记,多次违反留部察看,事太严重将作退部处理。
3、各种活动会议,如不是事前说明,得到批准,不得缺席。
4、领到所分配的任务,部员不得推卸,如有特殊情况,可相互沟通,各自协作。
5、本着为政法系服务的意识,与其他同学相亲相爱,不得以学生干部的身份欺压别人
6、如其他部门有需要,积极协助工作
岗位:维修班长
考核项目 1、设备完好率≥96%
2、维修合格率≥97%
考核办法:1、对维修合格率的考核
通过《维修申请、完工单》进行考核。该单据一式两联,一联给维修人员作为维修通知单,另一联给生产部统计,进行综合计算得分。(此单应有序列编号)。
〈〈设备维修申请、完工单〉〉中的结果一栏分别由生产车间主任和动力车间主任对维修情况进行评定打分,平均后的得分即为此次维修合格率的得分。每个月末生产部统计计算所有维修任务的平均得分,此得分作为维修合格率综合得分。
2、对设备完好率的考核
根据〈〈设备维修申请、完工单〉〉上记录的维修时间,算出故障时间,现估计每个工段设备每天工作时间为:
收奶工段:8小时/天
预处理工段:12小时/天
UHT工段:14小时/天
灌装工段:12小时/天
外包工段:8小时/天
化验室:8小时/天
锅炉工段:24小时/天
水、电、压气设备:18小时/天
后勤:8小时/天
每个工段设备完好率=(每月工作小时数—故障小时数)/每月工作小时数*100%
设备完好率即为每个工段设备完好率的平均值。
维修班长专业水平得分为设备完好率与维修合格率的平均值*40%+动力主任打分*10%
岗位:维修工
专业水得分=设备完好率与维修完好率与维修合格率的平均值*30%+维修班长打分(100分制)*10%+动力车间主任打分*10%
岗位:操作工
专业水平得分=所属设备完好率*10%+正常供应率*20%+维修班长打分*10%+动力车间主任打分*10%
岗位:锅炉班长
专业水平得分=设备完好率*20%+供应合格率*20%+动力车间主任打分*10%
岗位:司炉工
专业水平得分=设备完好率*15%+供应合格率*15%+班长打分*10%+动力主任打分*10%
页面更新:2024-05-29