河南宝泉数万旅客半夜徒步下山，哄抢砸大厅，人性的恶太可怕了

一线观察：五一假期的宝泉风景区“挤压门”事件记

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五一长假，一场预期之外的“挤压门”事件在河南新乡的宝泉风景区上演，给本应春光明媚的假期带来阴影。这起因滞留事件引发的社会关注，在我看来，与其说是指责某一方的过错，不如说是对我们整个旅游行业和游客自身行为的一次严峻反思。

事件背景：

五一假期是中国人们热门的家庭出游、朋友相聚的时段。然在今年的五一，宝泉风景区发生了大量游客滞留的事件，成为了全国瞩目的焦点。据游客反映，他们在景区因人太多拥堵行动困难，必须长时间等待乘车设施才能下山，最终导致大部分游客不得不在逼仄的山路上徒步下山。

景区参与的人爆料，数千游客在五一假期涌入的同时，宝泉风景区似乎没有做好充足的预备接待措施。主要是景区与收票地比较远，然后运力不足，大巴车没有那么多，而售票的地方来者不拒，导致大批旅客涌入景区。

白天还好有大巴送上去，可是下午人下来就成了大问题，游客们滔滔不绝地反映困在没有食物和水补给的滞留场地，道路比较单一，很多人等不来车就选择徒步，结果车因为路上人太多，本来就少的大巴又被人潮挡着走不动，所以场面就很混乱，想坐车的坐不上，坐上车的动不了的局面。

看网上都是充斥着对景区的不满，很多人选择徒步路很长，加上景区没有食物和水的补给点，所以碰见有食物和水的地方，也都是人满为患，那些食物和水估计也是远远不够的。

问题的核心：是景区管理混乱？还是游客自身素质问题？

首先，必须看到，景区作为接待游客的一方，有必要做好准备和预案。这不仅关乎游客的度假体验，更关乎他们的基本权益。宝泉风景区在游客潮击来时，既没有做好客源预判，也没有采取有效的限流措施，甚至未能及时响应提供食品和水。这无疑让游客在滞留时感到压力倍增，加剧了他们被困风景区的不满和恐慌。

官方道歉、网民不买账：

旅客滞留事件发生后，官方对此次事件的道歉，但并没有安抚住旅客的心情。后面官方想给旅客补救的办法，就是在2024年任意一天来景区都是免费的，并且可以随意多带一个人都是免票的，这样的办法并没有挽回多少口碑。可能旅客是想要当时能看到的补救措施，比如有些人因为滞留耽误飞机或者火车票的时间，有些没有地方住等现实问题。

有些极端的旅客因为气愤直接把售票处给砸了，可能因为售票处是可以做出可以限流措施的地方，却没有这样做，从而导致大家怨声载道，试想一下本来景区最多可能接受1万人的景区，你卖出5万人的票，路程又远，上山下山的路比较单一，不堵才怪。难怪旅客对售票处怨恨大了。

其中，值得我们深思的是，这场骚乱的背后，到底隐藏着怎样的原因？景区的治理是出了问题，还是我国的旅游业正面临着由于人口膨胀和旅游热潮带来的更深层次挑战？这些问题需引起当局和社会的关注。让我们期待，通过反思和探究这一事件，更多类似的被遗忘的角落将被揭示，以推动公众和政府更好地回应和管理类似问题。

“挤压门”事件，宝泉风景区与游客都承担了一定责任。茫茫人海之中，我们都需要遵守规则，尊重他人的权益，才能共享美好的旅游经验。今后，我们更应注重提高服务质量，满足公众需求，正视公众诉求。通过深入探查和积极解决问题，以期在未来的日子里创造更多美好的回忆。