要求表扬的热线电话、被婉拒的感谢红包……泰山景区中天门管理区“五一”假日的暖心事

最泰安讯（记者 刘小东 通讯员 刘国）5月5日，“五一”假期最后一天。这个假期，在泰山景区中天门管理区，每天都在上演不同的温暖故事。面对游客的咨询和求助，中天门管理区工作人员用奔忙辛勤的脚步丈量责任与担当，用平凡的举动和温暖的话语照亮游客前行的路。

　　游客游览途中小腿抽筋 网格员帮按摩拉伸

　　5月1日傍晚，在中天门管理区“逍遥游”石刻景点附近，来自山东济宁的游客李先生正兴致勃勃地游览着美景，突然间感到小腿抽筋，传来一阵疼痛。面对突如其来的不适，游客一时之间有些手足无措，只能坐在原地休息。

　　中天门管理区网格工作人员桑杰及时来到李先生身边，询问他身体状况，并安慰他不要过于紧张。随后桑杰为李先生进行了简单的按摩和拉伸，以缓解他的疼痛和不适感。经过几分钟的处理，李先生的疼痛逐渐减轻，在工作人员的陪伴下，李先生重新站了起来。随后在工作人员的搀扶下，顺利到达中天门客运站乘车下山。

　　孩子走失急坏家长 网格员多渠道迅速帮找回

　　“同志，请问怎么广播寻人？”5月3日15时左右，一名行色匆匆的游客找到在增福庙附近巡查的网格工作人员王兆贵，着急地询问。

　　经过了解，王兆贵得知河北衡水游客来泰山旅游，在增福庙附近与孩子走失。他一边安慰游客不要焦急，一边帮助她拨打泰山景区服务热线，同时要来孩子照片发送到管理区工作群发动全体职工帮忙留意，游客一边感谢着一边离开寻找。

　　没过多久，一个在路上东张西望、神色不安的小男孩出现在王兆贵的视线内。“就是他！”眼见小朋友和照片上一模一样，他立即跑去简单询问，留住小朋友，随即拨打了孩子妈妈的电话。母子相见，孩子妈妈喜极而泣，当场拿出现金表示感谢。“不用，这是我们应该干的。”王兆贵婉言谢绝。

　　归还游客丢失物品 护送游客与家人团聚

　　5月3日上午，壶天阁区域网格工作人员薛明亮在回马岭附近捡拾到了安徽游客汪先生的身份证、驾驶证、银行卡等物品，并想方设法获取了游客的电话并与其联系，归还丢失物品。

　　5月3日，保洁员孙莲花在清理卫生时，发现游客丢失手机，及时归还给正在附近寻找丢失手机的游客，得到游客的称赞。

　　5月3日夜间10点左右，带班区长胥竹亭接到景区服务热线转来的求助，聊城游客周女士因体力不支无法与走散家人相聚，在倒三盘寻求帮助。胥竹亭通过电话联系，得知其家人已到药王殿，便一路护送帮助周女士与家人相聚。

　　5月4日早6时，中天门管理区接到景区服务热线转来的求助，日照游客张女士在中天门索道站附近突发急性肠胃炎，无法走路。值班人员薛新立即赶往现场，安抚游客情绪并了解情况，并陪伴其等到救护车救助下山。

　　要求表扬的热线电话 婉拒的感谢红包

　　5月4日，山东聊城游客安先生同孩子走失，孩子在中天门朝阳洞经营点等待家长的时候，得到了经营人员的照顾，安先生通过泰山景区服务热线，要求景区对其表扬。

　　中天门管理区办公室值班人员杨萍在假日期间，接听游客咨询电话，帮助游客归还丢失证件、包裹及其他物品上百起，每天在泰山景区寻人寻物群不厌其烦地接收中天门区域的游客信息。面对已经返程的游客，杨萍详细询问其联系地址，并利用个人下班休息时间发送快递。快递员一接到杨萍的电话就开玩笑地问：“又要给游客邮递东西吗？”来自五湖四海的外地游客也通过微信给杨萍发送红包表达感谢之情，都被她一一谢绝。

　　“五一”劳动节，劳动者最美。这些好人好事只是泰山景区中天门管理区工作人员日常工作中的一个缩影，类似的“小事”数不胜数，看似平凡，却饱含浓浓的真情，滋润着每一位游客的心田。中天门管理区所有工作人员默默付出，用暖心行动谱写爱岗敬业之歌，用实际行动诠释乐于助人之美，向全国游客传递泰山景区正能量。