文|宏一talk

编辑|宏一talk

五一小长假期间，天气刚好，正是旅游的好时机，大部分家庭都会选择集体出游，也正是因为小长假，景区也是人满为患，难免会发生意外。

5月1日，河南新乡的宝泉景区登上热搜，被困在景区的游客高达数万人，造成人员严重滞留，直至深夜景区内还有很多人走不出去，其中还包括老人、小孩、以及孕妇，游客们怨声载道，吐槽景区没有提前预估好游客人数，只知道卖票！

事件回顾

五一期间，游客们都是在这愉快的心情带着一家人来到宝泉景区旅游的，本来是一件非常开心的事情，但是由于人数过多，造成景区拥挤，十几公里的山路上人满为患，根本走不动路，造成了严重的人员滞留！

游客们纷纷吐槽，称“再也不来这个风景区了”，5月1日晚上，还有很多人滞留在景区山上，夜晚的景区黑灯瞎火，还有小孩子在哭，有一些山路旁边还是悬崖，现在这个季节本就是昼夜温差比较大，尤其是在山区，游客的安全没有保障，而且管理秩序十分混乱，景区工作人员也没有及时处理这种突发情况，游客们纷纷表示很生气，苦不堪言。

由于人数众多，景区供应的下山的大巴车供不应求，于是造成了现场秩序极度混乱，大家都想坐车下山，面对大巴车一拥而上，从网传图片上我们可以看到一位男子正在用尽力气推起一位女子，女子也用双手搭上大巴车的车窗，只为能下山，离开这个景区。

有的游客非常想下山，但是又没有车，等不及了最终选择步行下山，游客们怨声载道，丝毫没有欣赏美景的心思，一眼望去全是人，连下山都是一个难题，怎么会有好心情呢？

宝泉景区致歉

5月2日晚上，宝泉景区的工作人员发布道歉信息，称由于景区原因造成游客没有滞留的情况十分抱歉，针对游客滞留情况，景区采取了紧急调度机制，已经尽可能的增加游客下山的大巴车辆，但是还不足以满足游客需求，在此向游客诚挚道歉，“对不起，让您的旅途受苦了！”

宝泉景区为了弥补游客对于此次事故造成的后果，于是发布相关决定，凡是在于5月2日没有坐上转运车、徒步下山的游客给与补偿，游客可以凭借当日的门票在任意日期免费前往宝泉景区游玩，并且还可以免费带一人同游。

宝泉景区的道歉以及补偿举措并没有博得游客的谅解，游客们依旧怒气冲天，表示“再也不来宝泉旅游了”！小编如果遇到这样的事情，毕竟比较影响心情，花钱找罪受，如果补偿再不到位的话，有很大概率会不会再来这一个地方，并且会对这一个地心存偏见，毕竟，体验感是游客的实打实的反馈！宝泉景区做出的回应和补救也比较及时，能很大程度上挽回顾客的损失，也希望别再有这种类似的事情发生。

亲历者发声

在这一事件被曝出来之后，有此次事件的亲历者在网上发布自己的真实感受，有网友称是不是由于游客们不守规矩，或者是怨气比较大才会这样，这一说法是真的吗？以下是宝泉滞留亲历者的反馈。

只有亲身经历才能体会到，景区的工作人员根本就不作为，游客不会无缘无故的选择徒步下山！因为景区没有提前做好评估游客数量，导致景区人数出现饱和，大巴车车辆太少，游客也是被逼无奈才选择步行下山，谁想在山上过夜？

我是不行下山比较靠前的人，有四到五个游客拦在大巴车前面不让车下山，如果不是这几个人拖延时间，还有更多的乘客能早点下山！

这件事情不能全怪管理方，有些游客根本没有素质，拼命往大巴车上挤过去，有的甚至还对司机言语辱骂，有的没素质的还连骂带砸，工作人员根本管不了，场面十分混乱，真是太让人无语了。在亲历者的描述中我们看到，此次事件的主要责任在于宝泉风景区没有预估好游客人数，才造成这一后果，但是也由于一些没有素质的游客从中搅和，才会导致事件向不可挽回的地步发展，都有着责任！

网友看法

没有金刚钻别揽瓷器活！

不要把一切责任都算在景区的头上！

一部分游客不排队，引起其他人的恐慌，没引起踩踏事故就烧高香吧！

五一本来就是出行高峰，家长应该做好预判！

宝泉景区的管理混乱，一直都没有改善！

景区应该吸取教训做出整改，部分对于景区打砸的人应该受到惩罚！

景区发生这种事情一定有着不可推卸责任！但是作为游客也应该反思一下，为什么要瞎起哄！

每到小长假期间总会有景区或多或少出现这样的心情，笔者也希望大家能错峰出行，既能欣赏美景，人少不拥挤，还能好好和朋友或者家人一起拍照打卡，比拥挤的景区要好得多，错峰出行交通也不会拥挤，不会出现堵车、没有停车位这种情况。

也希望景区内部能做好相应的管理工作，如果接待不了这么多的顾客，就不要对外售卖这么多的顾客，既然游客买票，就要对游客负责！

五一小长假也即将结束，笔者也希望大家能开开心心过完五一！

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