“茅台航班”买不了茅台？有旅行社称损失数千万

“说起来都是眼泪。”谈起自己此前参与的“茅台航班”项目，浙江某国际旅行社负责人应小姐说，原本被看好的这项业务最终让他们公司蒙受了不少损失，由此引发的对公司的负面影响，至今仍在。

“茅台航班”是最近几年兴起的贵州热门旅游线。随着市面上茅台酒价格节节攀升，通过预约“茅台航班”到贵州当地购买售价1499元的平价酒，成为很多人前往贵州旅游的目的之一。

橙柿互动记者了解到，作为贵州多个城市酒旅融合带动旅游业的措施之一，“茅台航班”吸引了当地以及其他省份的诸多旅行社参与其中，为开展相关航班的贵州当地城市带来了颇为丰富的游客。

但有曾参与其中的旅行社称，“茅台航班”其实背后乱象丛生，有多家旅行社甚至因为当地机场“出尔反尔”而遭受重大损失。

最近，被多家媒体转发报道的“贵州一旅行社因安顺黄果树机场失信损失千万元，出尔反尔，信誉何在”的话题再次成为业内人士关注的焦点，而该话题正是由安顺市的“茅台航班”所引发。

因为事件始终没有得到妥善解决，安顺当地首家“上归入统”的旅行社被拖垮，浙江、福建多家旅行社因此受到牵连。

近日，橙柿互动记者致电采访了相关旅行社、安顺机场以及安顺当地相关部门，对此事进行了了解，安顺当地相关部门负责人也对该事件做出了回应。

买不到茅台的“茅台航班”

因为有专门的茅台航线，浙江参加茅台航班的人蛮多，有人的的确确买到了价格优惠的平价茅台，但也有人认为这是一个无厘头的骗局。

居住在杭州的林大伯是一名退休职工，喜欢旅游，也好白酒。他说，他2021年就有过参加“茅台航班”的经历，但是并没有如愿买到平价的茅台酒。

他在旅行社的广告上看到了“茅台航班”的相关信息，妻子看中了旅游线路上的“黄果树瀑布”，林大伯自己则是对可以买到1499元平价茅台酒而动心不已。于是当年5月份，两口子就报了团，成为了宁波飞往贵州安顺的“茅台航班”55人团的游客。

不过，根据旅行社的规则，在五天四晚的旅行结束后，团里的游客们会以抽奖的形式抽取购买平价茅台酒的资格。老两口最终也没接到可以购买评价茅台的通知。

林大伯说，一开始他以为自己是没有被抽中，后来在旅行团队的群里，有人问起购买平价茅台的事情，他才知道原来整个旅行团的人都没有买到平价茅台。

“这与旅行社此前宣传的信息是有出入的。”林大伯说，回到杭州之后，他们老两口就主动肩负起了维权的事儿，找旅行社去谈这个事情。

“从旅行社工作人员那里我们大致了解到，他们是和机场这边出了一些问题。”林大伯说，他原本计划如果运气好抽到购买平价茅台的资格，就买上两瓶带回来，让后找个周末把几个子女约到一起吃饭，给他们一个惊喜，结果因为旅行社和机场之间的问题导致了他的计划的落空。

“后来旅行社给我们退了一部分钱。”林大伯说，但这并不能弥补他心中的遗憾。没有一个游客买到平价茅台，那么这个航班凭什么要叫“茅台航班”呢。这不是骗人吗？

乘坐“茅台航班”却没有买到茅台酒的游客，林大伯的55人团并不是唯一。宁波一位差不多时间参加乘坐“茅台航班”的浙江合作旅行社游客说，他带了家里人，支付了每人3580元的团费，跟团游览了黄果树瀑布、龙宫、青岩古镇等多个景点，最后购买茅台的环节却直接被跳过了。“后来我们这个团的人都不同意。”他说，但是最后还是没有买成，回到浙江之后，他们和旅行社提了几次，最后旅行社在收集信息之后才把酒寄到了家里。

“后来看了网上的文章我才知道是旅行社和当地供酒的单位没有协调好。”他说，即便如此，也不应让游客去承担结果。

宁波人张先生是2021年7月，趁孩子暑假，带着孩子去的贵州旅游。

“我选择了5天的贵州旅游行程。

我印象特别深是因为，当时旅行社推荐说这次行程是茅台酒补贴航班，可抽签购买两瓶茅台酒，1499元一瓶。当时是从宁波飞到黄果树开始旅游，旅游结束后同样也从黄果树飞回宁波。”

张先生说，他和孩子两个人行程差不多价格总计在5000块左右，“但是假如真可以买到1499元的茅台酒，我不就挣了3000块回来了吗？相当于花了2000块旅游咯。”

“贵州景色这些确实不错，但是套路太多了，最后大家在回来航班上讨论抽奖茅台酒的问题，一个人都没有中奖。”

图为安顺黄果树机场发布的预约随机抽取购酒活动公告

浙江合作旅行社：蒙受损失，都是眼泪

橙柿互动记者了解到，指称“安顺黄果树机场失信”的旅行社是贵州鲲达之旅旅行社有限公司（下称“贵州鲲达之旅旅行社”）。

记者联系上了贵州安顺这家旅行社的负责人龙先生。他说，事件起因于贵州鲲达之旅旅行社与安顺黄果树机场管理有限公司按照贵州省普遍实施的用平价茅台酒拉动航空+旅游政策达成的合作意向。2021年3月28日至2021年10月28日期间，贵州鲲达之旅旅行社结合前述酒旅融合政策，面向浙江、福建市场，通过平价购买茅台酒降低报团费用的方式吸引旅客赴安顺旅游，共计带动旅客3万余人，并且所有旅客都是落地安顺机场并参与3日游以上的真实旅客。

“有旅行社为了获取平价购买茅台酒指标而雇佣人员坐飞机，但我们不一样。”龙先生说。

浙江某国际旅行社正是与贵州鲲达之旅旅行社签署“茅台航班”组团合作协议的浙江旅行社。

按照预先的预估，在这个“茅台航班”大火的时节，参与开展这项业务，旅行社多多少少能够获得不错的业务收益，他们也投入了充分的人力财力来运作该项业务，但是后来发生的变故却让他们措手不及。

浙江的合作旅行社负责人应小姐说：这件事情说起来都是眼泪。合作期间，他们帮助贵州鲲达之旅旅行社找各航司协调航班开通账号并支付相关航班承包款。并帮助他们联系杭州当地旅行社开展组团业务，将传统的从浙江通过航班出发“落地贵阳”的旅游模式，改变为通过航班“落地安顺”，将安顺打造为旅游目的地城市。

她说， 鲲达方面当时的想法是通过整合安顺的旅游要素把安顺直接打造成贵州旅游的重要集散地，吸引外地游客直飞安顺再转到贵州全境旅游。“作为合作方，我们曾多次善意提醒过鲲达，用上述想法去做，不仅挣不了多少钱，可能还会亏钱，但是鲲达负责人回复因为他是土生土长本地人，希望为当地做贡献，拉动安顺旅游市场。”应小姐告诉橙柿互动记者，我们与鲲达旅行社合作是从2020年8月11日就开始合作了，同样是采用茅台酒+航班的方式，相互之间也建立了良好的信任基础。

浙江的合作旅行社之前负责联系航司业务，后来因为茅台酒指标无法兑现，已经对接好的线路业务也都不了了之，导致公司信誉受损。“但最后了解下来，也好像不是鲲达的原因。具体是什么原因？我们就不得而知了。”

当地首家“上归入统”旅行社：直接损失超4千万

贵州鲲达之旅旅行社有限公司成立于2020年12月16日，负责人龙先生是安顺本地人，他说他开办旅行社的初衷除了获得经济收益之外，也有很大一部分原因是出于对家乡旅游事业发展的助力。经过不懈努力，贵州鲲达之旅旅行社在2021年成为了安顺市第一家“上归入统”旅行社。

“这是在新冠疫情期间取得的成绩，非常来之不易！”龙先生告诉橙柿互动记者，旅行社自成立之日起，没有产生过任何一例游客投诉。当时仍在疫情期间，贵州鲲达之旅旅行社还逆势而为在当地投资了接待旅行团的酒店作为整体配套。

然而，因为与机场达成的茅台航班相关业务的变化，旅行社业务出现了转折。

贵州鲲达之旅旅行社突然被告知2021年3月28日至2021年8月3日期间，“安顺黄果树机场抽签申购平价茅台酒指标业务”无法兑现给旅客，这导致在此期间已经赴安顺旅游的2万多游客不能抽签获得平价购买茅台酒。

“这样一来，我们算了一下，公司直接损失达到了四千多万元，其中约3400万元航班承包款，还有约700万元用在了购买旅客抽奖用酒和退赔等方面。”贵州鲲达之旅旅行社负责人龙先生告诉记者，因2021年执飞期间无法向部分已经赴安顺旅游的组团社及游客兑现平价购买茅台酒指标，导致贵州鲲达之旅旅行社后续执飞的福州-安顺、宁波-安顺航班造成空位损失达数百万元。

橙柿互动记者看到安顺黄果树机场发布的公告，2021年8月3日开始恢复并开通黔云乐购购酒小程序。后来因系统问题导致邮寄地址错误等原因，部分通过黔云乐购小程序登记购买平价茅台酒的外地旅客，至今未收到货物，款项也未退回到旅客账户。涉事旅客给旅行社打电话反映自己在购酒过程中遇到的种种情况，旅行社为维护消费者的权益，只能多次找安顺黄果树机场沟通，但都未有结果，最终由旅行社花钱买酒贴补给了旅客。

问题始终未能解决，旅行社质疑机场“不讲诚信”

事发两年多来，贵州鲲达之旅旅行社多次联系安顺黄果树机场管理有限公司、安顺市旅游集团有限公司、安顺市国有资产管理委员会，寻求合理的解决方式，得到答复却是要等待上级管理公司（贵州省机场集团、贵州惠群商贸有限公司）的相关批示文件才能解决。贵州鲲达之旅旅行社转而向贵州省国有资产管理委员会、贵州省机场集团、贵州惠群商贸有限公司等相关部门求助，得到答复却是：贵州省国资委、贵州省机场集团、贵州惠群商贸有限公司不能够直接面对贵州鲲达之旅旅行社解决此事。

2022年11月3日，安顺黄果树机场管理有限公司领导与贵州鲲达之旅旅行社座谈，提出采用继续合作方式逐步解决此事。贵州鲲达之旅旅行社希望签订书面合同以保障双方权利及义务，得到回复仍然是，因茅台酒的特殊性，所以不管是之前还是之后全贵州省的茅台酒航班都不可能签订书面合同协议，同时称此回复也是贵州省机场集团的明确要求。

2022年11月底，安顺黄果树机场再次回复贵州鲲达之旅旅行社称，经过上级公司（贵州省机场集团、贵州惠群商贸有限公司）调查核实，2021年8月3日前安顺黄果树机场并未获得相应茅台酒配额，也未上报茅台酒配额航班情况。“此次黄果树机场的回复与之前的回复大相径庭。”龙先生说。

据天眼查信息显示，安顺黄果树机场管理有限公司由安顺市国有资产管理有限公司占股70%，中航贵州飞机有限责任公司占股30%，属于国有企业性质。

“难道安顺市的国有企业，可以在不签订书面合作协议的前提下就开展相关业务？”贵州鲲达之旅旅行社说，面对应该解决的问题，每次都给出的答复都在变化，“让人感觉毫无诚信可言。”

如今国内旅游行业上升势头迅猛，而贵州鲲达之旅旅行社却因安顺黄果树机场的失信行为举步维艰。这段时间里，贵州鲲达之旅旅行社也尝试通过贵州省级12345和营商环境服务热线、省长留言板等途径反映情况，均石沉大海。

安顺市文体广电旅游局官网报道该市实现旅游社上规入统“零突破”

黄果树机场回复：政策是上面定的，我们只是执行者

橙柿互动记者看到贵州鲲达之旅旅行社提供的相关部门的书面答复解释说，受贵州省机场集团航班购酒小程序未能上线影响，2021年贵州省机场集团分配给安顺机场的茅台酒指标从上一年的30吨减少为18吨，安顺黄果树机场2021年3月28日开始执飞的福州=安顺、宁波=安顺航班一直到2021年8月4日才获得酒资源配额。

本来按照酒旅融合发展政策，旅行社本可借此促销活动，激活区域文旅事业，地方政府则借机拉动消费，创造就业——一项可以实现双赢的政策红利，在安顺竟然变成了双输的结果，问题究竟出在了哪里？

4月26日下午，橙柿互动记者联系到了安顺市委宣传部的负责人就安顺茅台航班的事情了解情况，这位负责人表示这件事情作为当事人的机场方更加清楚其中的内容，建议记者直接和机场方面沟通。

随后，橙柿互动记者与安顺黄果树机场总经理刘洪取得了联系。在电话中，刘洪称相关政策是上级单位制定的，机场方面也只是执行者。但问到“上级单位”是什么单位时，他说这件事情其中的情况比较复杂，在电话里不方便回应。记者一开始已经表明了身份和采访目的，不知为何不便在电话里回应，或者另有隐情不想回应呢？

之后，橙柿互动记者联系上了安顺市分管相关工作的汪姓副市长，通话只有短短十几秒钟，在记者讲出“安顺机场”四个字后，电话立即被挂断，之后数次拨打就再未接听。

这样一起影响当地旅游企业发展、关乎安顺支柱产业声誉及营商投资环境的热点事件，似乎成了让当地有关部门讳莫如深的难题。

黔云乐购小程序开展“酒航班”相关业务的部分机场名单

有业内人士告诉橙柿互动记者，截至目前贵州还有不少机场在开展“酒航班”相关业务，但是参与合作的这些旅行社与机场之间大多数都未签订书面合作协议，他们认为这样的做法并不规范，对旅行社来讲会承担很大的风险。

4月29日下午，贵州鲲达之旅旅行社负责人龙先生在电话中告诉记者，安顺机场以及政府部门负责人都联系到了他，表示愿意就“茅台航班”的事情碰面交谈，但没有确定碰面的时间。

记者电话联系了安顺机场负责人刘洪，他说他们和龙先生一直有联系，而关于“茅台航班”他说他们这里并没有这种说法，乘坐飞机到安顺后购买茅台酒是在“活动期限内”面向所有乘坐相关航班到安顺来的旅客的，并不只面向某一个群体。并且，乘客购买茅台酒的相关活动也是于2021年的8月才获得上级相关部门审批。“在此之前，没有一家单位公示过这个信息。”

根据当地特色和优势推出酒旅融合政策，这本应是一种新的探索。面对错综复杂的市场环境，如何公平公开、诚信守法让酒旅融合发展政策真正落到实处，畅通浙江贵州两地文化旅游产业的对接渠道，恐怕还有不少路要走。

橙柿互动记者将跟进报道这起广受杭州安顺两地旅游行业关注的“茅台航班”事件的化解进展。

（来源：橙柿互动）