知名早教机构广州又一门店关停，市监局已介入

近日，有市民反映

位于天河北佳兆业广场的

金宝贝天河北门店突然闭店

该门店所在的广州佳兆业广场称

金宝贝天河北中心校区拖欠租费

4月9日晚临时通知商场闭店

广州市天河区市场监督管理局表示

已介入调查

01

拖欠商场租费
金宝贝天河北门店单方面闭店

4月10日下午，记者来到位于天河区中石化大厦佳兆业广场二楼的金宝贝早教门店，发现该门店大门紧闭，门口贴有广州佳兆业广场的告示。

广州佳兆业广场称，由于金宝贝天河北中心校区拖欠租费，商场持续追缴无果，在2024年4月9日晚临时通知广州佳兆业广场，该门店将不再为会员提供服务，根据双方签署的有关合同，“金宝贝”未履行租赁合同规定的义务，合同尚未到期，未提供有效的预付卡余额解决方案，未预先告知并且双方未达成一致协议的情况下，单方面决定关闭门店，已构成严重违约并损害了商场和消费者的合法权益。

02

现场有工作人员与家长协商
提供两个解决方案

现场，有自称是金宝贝早教工作人员的人士在为前来咨询的家长解答疑惑以及协助处理后续事宜。

记者了解到，家长可以选择广州区域就近并校方案，方案一是金宝贝会员可转入广州市内的其他门店，方案二是可换课至附近培训机构。

如果对两个方案还是不满意，可以扫描另一处二维码提交登记诉求。现场工作人员表示，家长还可以联系客服电话和添加客服微信提出诉求，对于家长的诉求，金宝贝会在7天后答复。

03

闭店前一刻都还在卖课程包
天河区市监局已介入调查

“最后可能也是不了了之。”过来现场咨询的家长告诉记者，上早教第一个考虑的因素肯定是离家近，这么小的宝宝要送过去就上40分钟课，离家远的话会很麻烦。金宝贝方案一中提供的广州市内其他门店普遍离家都较远，应该不会选择转校。

另一位家长和记者说，金宝贝算是广州比较知名的早教品牌，费用在早教机构里面算比较贵的，一节课40多分钟，要近200元。双职工家庭，家里老人不是很会带小孩的，对于这类早教机构需求还是比较大的。

“现在最大的问题是金宝贝很可能在闭店的前一刻还在卖课程包，而且课程包价值都比较高，可能签一次要上万元。”这位家长向记者展示金宝贝番禺分店客服的朋友圈，最近的发布时间是4月4日，发布内容是推销课时包。

金宝贝天河北门店外，有家长在联系咨询后续处理方式

记者注意到，此前，金宝贝海珠万达广场中心发出了迁店公告，新中心地址正是天河区体育西路191号佳兆业广场2楼，如今新中心又面临闭店，这让家长措手不及，更感不满。

对此，记者联系广州市天河区市场监督管理局，对方表示目前已介入调查。

金宝贝海珠万达广场中心门店，今年1月已关闭 资料图

04

金宝贝全国多地门店突然关闭
消费者该如何维权？

根据媒体公开报道统计数据，金宝贝2022年至少闭店17家，2023年闭店43家。据报道，2023年，金宝贝甚至出现了一边开店、一边关店的现象，一些新开业的门店甚至在短短几个月内就关停。

今年以来，金宝贝闭店的情况继续在全国上演，深圳2024年1月23日连关4家，上海1月24日连关5家，北京1月25日连关8家，广州1月26日连关3家。

3月19日，金宝贝南京中心宣布暂停运营三家门店。在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。有家长们提供给媒体记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

近年来

多家早教机构都陷入了闭店风波

这类预付费的连锁机构

动辄人去楼空

消费者如何避免“踩坑”？

2022年，教育部等十三部门发布了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》（以下简称“《意见》”），其中针对非学科类校外培训的预收费和退费等问题作出了系统部署。

《意见》指出，要加强非学科类培训机构收费管理，要求培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。

作为消费者，应该不断提升自身法律认知，理性选择培训机构，谨慎支付培训费用，防范“捆绑销售”、“退费难”、“卷钱跑路”等隐藏风险。在培训机构因经营调整等客观原因而无法履约的情况下，消费者可寻求消委会进行介入调解。如果调解无果，消委会支持消费者通过其他方式进行维权。

消费者如何维权？

一、在法院和清算组依法对培训机构的负债进行受理申报和清算核实期间，及时进行债权申报，登记债权；

二、根据消费者权益保护法请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款等；

三、在未进入破产清算阶段之前，根据合同约定及法律规定，根据对方预期不能履行的情况提起合同纠纷诉讼，要求解除合同收回款项。

在此提醒广大消费者：

在办理类似会员卡充值、

预付费之前

首先查询清楚

该机构有无经营资质、社会信誉、

存续能力等相关信息

以确保自身经济利益不受损害

来源：广州日报、南方都市报、央视新闻

责编：田德楚

编辑：徐安妮