两个月关9店，粉丝紧急扫货，因为Zara要向高端化转型？

西班牙知名品牌Zara两个多月连关9家门店，180多家内地门店已关闭过半，引来众多粉丝的不舍与疑惑。在小红书上，不少网友晒出了最近在Zara闭店前扫货的图文。作为快时尚的领军品牌之一，隶属于上市公司Inditex集团（INdustrias de DIseño TEXtil, S.A.，以下简称Inditex）的Zara在中国内地曾有183家店铺。Zara店员表示，品牌目前正常营业的店铺还有87家。去年，Inditex对外宣布正试图改变Zara及母公司的“快时尚”形象，往“高端时装”方向发展。此轮“闭店风”可以看出品牌策略的改变。

东莞汕头关闭唯一门店

天眼查显示，Zara中国关联公司飒拉商业（上海）有限公司成立于2005年10月，法定代表人为IGNACIO FERNANDEZ FERNANDEZ，注册资本4512万美元，由INDUSTRIA DE DISENO TEXTIL, S.A.全资持股。2022年年报信息显示，该公司超3000人参保。分支机构信息显示，该公司有近200家分公司，均成立于2022年及以前，2023年和今年并无分公司成立，此外，这些分公司中近80家已被注销。

小红书截图。

上个月，Zara官方确认广东东莞星河城店将于3月31日正式闭店。Zara东莞店是该品牌布局东莞的首批门店之一，面积约为2000平方米，是当时广东面积最大的旗舰店。据官方小程序显示，星河城店是Zara目前在东莞的唯一门店，该店关闭，意味着Zara将撤出东莞市场。同日，Zara还关闭了广东惠州华贸天地门店。Zara目前在广东省内的广州、深圳、珠海和惠州四个城市共设有13家门店，其中珠海和惠州均仅有一家店。4月2日，Zara关闭了上海宝山门店，目前品牌在上海还有12家门店，其中6家位于内环内。许多东莞、惠州的小红书网友发帖表示，在关店前赶到商场扫货，但许多货架已经被清空了。

小红书截图。

去年9月，Zara位于西安西大街中环广场的西安首店关闭；8月，位于汕头星湖商业城的Zara闭店，该店是近10年来Zara在汕头乃至粤东地区的首店及唯一门店。去年1月，Zara还关闭了位于上海南京西路的门店，这是Zara于2006年进入中国内地后开设的首家门店，具有地标性意义。

Inditex中国此前表示，中国是Zara的重要战略市场，除线下门店外，顾客可以通过官网、小程序、APP以及天猫和抖音进行在线购买。品牌继续专注于线上线下的整合模式，更好地满足中国消费者的需求。

转型目标锁定富裕阶层

多年来，快时尚巨头们凭借对潮流的快速模仿与灵活的供应链，实现将秀场同款以亲民的价格带给大众消费者。随着电商模式多元化，快时尚也寻求转型。

Inditex现任董事长Marta Otega一直专注于重新定义Zara的品牌和产品战略，将目标锁定在富裕阶层，在提高价格的同时加大对黄金地段旗舰店的投资力度。Marta Ortega是阿曼西奥·奥特加(Amancio Ortega、ZARA、Inditex创始人及现任大股东) 的小女儿，曾在Zara的女装设计和产品开发团队工作，在2022年4月上任时年仅39岁，其父亲则持有集团59.2%的股份，选择退居幕后。

Inditex现任董事长Marta Otega专注于重新定义Zara的品牌和产品战略。

去年11月17日，Zara在抖音平台开启了一场长达5小时的直播。由超模游天翼领衔，采用多机位镜头跟随模特与主播穿梭于多场景中，整场直播将试穿、讲解环节与走秀融合，呈现干净、高级的视觉观感，被网友称作 “时尚界直播天花板”，甚至被拿来与奢侈品的直播间作比较。

Zara抖音直播间。

不久后，Zara推出全新滑雪系列Zara Ski，涵盖滑雪服、羽绒服、滑雪镜、手套、滑雪靴等单品。该系列强调 “融合了以性能为导向的设计和现代风格”，售价从169元至1599元的售价。一系列操作显然与 Zara 提出的高端化转型战略相关。

Zara滑雪服。

Zara的贵价系列也在国内进行同步发售，包括高端产品线 Zara Origins 和 Zara Studio、以工艺为核心的 Zara Atelier、限量系列SPRLS等。在品牌的天猫旗舰店，上述系列均占据千元价格带，目前在售的皮衣夹克外套最贵的为4999元，与定位大众市场的快时尚拉开差距。

去年销售增长至2826亿

押注高端化的Zara似乎已经看到“阶段性成果”。今年3月，Zara母公司Inditex集团发布最新财报。据Inditex资讯中心，在截至2024年1月31日的2023财年，Inditex销售额同比增长10.4%至359.47亿欧元（约合人民币2826亿元），按固定汇率计增长14.1%；净利润增长30.3%至54亿欧元（约合人民币425亿元）；毛利率同比增加0.77个百分点至57.8%。与往年相比，2023财年的销售额和净利润均为Inditex史上最高，且是连续第三年保持双位数（及以上）增长，尽管销售额的增速较2021财年（35.8%）和2022财年（17.5%）明显放缓；毛利率则是2016年以来最好水平。Zara“之父”阿曼西奥·奥特加继续蝉联2024年福布斯全球富豪榜，以1112亿美元的财富位列榜单第十二，比2023年前进一位。

分品牌来看，Inditex旗下所有品牌均录得双位数增长。增速最快的三个品牌分别为由内衣品牌转型为运动品牌的Oysho、走高端路线的Massimo Dutti和年轻化品牌Straparius，三者分别增长19%、15%和13%。其他品牌，包括Zara、Pull&Bear和Bershka，均录得10%的增幅。值得注意的是，Zara的增幅曾在过去两年在各品牌中领跑——2021财年和2022财年增幅分别为39%和21%，2023财年却未能保持该趋势。但Inditex整体销售额的增幅主要还是由Zara决定，它贡献了集团超七成的销售额。

分市场来看，Inditex仅披露各地区的销售额占比。欧洲地区仍是Inditex最重要的市场，贡献了Inditex超六成销售额。值得注意的是，包括中国在内的“亚洲及其他地区”占比下滑，为16.9%，而在2020年这一数字为23.2%。

分渠道来看，线下门店的销售额同比增长7.9%，在线销售额同比增长16%至91亿欧元，约占总销售额的25%，较2022财年增加了约2.5%。

继续优化店铺强化社交

在这个财年期间，Inditex对线下渠道持续调整，全球门店数量继续缩减，由5692家净减少123家，但门店总面积增加2%至456万平方米。具体的调整包括新开192家门店、翻新231家门店、关闭315家门店。而Zara全球门店一共减少了74家。集团首席执行官Óscar García Maceiras直白表示，“集团业绩再创新高的原因之一是优化店铺”。

此前，从2018财年到2022财年，Zara的中国内地门店从179家减少到119家，缩减约30%。不仅是Zara，过去五年间，Inditex旗下其他品牌也收缩了在中国的业务，Inditex在中国内地的门店总数从589家减少到242家。其中，Pull&Bear、Bershka和Straparius在2022年完全退出中国市场。

CEO说：“过去几年，我们一直在提速店铺优化的过程，目前仍在正轨上。我们将继续找出那些不完全符合我们大空间零售概念、需要关闭的商店。近年来，我们的商店面积增加了13%，它们的位置更好，与我们的在线平台更融合。”不只Zara，H&M、GAP等头部快时尚品牌都在收缩内地门店规模。

Óscar García Maceiras还透露，Inditex拥有超过2.51亿的社交媒体粉丝，全年平台访问量超过65亿，平均每日访问量为1800万。他表示虽然集团内部明显感到满意，但Inditex的目标是进一步探索冒险，继续抓住未来的增长机会。Inditex同时宣布将开启为期2年的物流扩张计划，在2024年和2025年每年投资9亿欧元，在西班牙和荷兰的多地建设多个物流配送中心。

采写：南都记者 王欣