2007年，京东屡屡遭到客户投诉，原因是和京东合作的快递总是出现各种问题，为了维护公司声誉，京东创始人刘强东决定创立自己的快递公司，统一培训以更好的服务进入市场，京东快递2008年在网上发布招聘信息，当时失业的金宜财看到了京东招聘快递员，虽然没跑过快递，他还是想去试试。

后来金宜财成为京东第一位快递员、工号是001，入职以后，金宜财的工作态度深受领导赞赏，因为是京东第一位快递员，连刘强东都注意到这位兢兢业业的员工。

可是金宜财做了一段时间提出辞职，刘强东想留住老员工，于是他承诺金宜财，不会亏待全心为公司着想的员工，只要他能做满5年，就送他一套房子，如今金宜财已经工作了16年，并且于2024年1月正式退休。

金宜财

当初金宜财为什么想辞职？如今金宜财已经退休，刘强东的承诺是否兑现？我们一起走进京东001号快递员金宜财鲜为人知的故事。

一、入职京东快递，受到高层重视

2024年1月10日，京东快递001号快递员退休的新闻冲上热搜，虽然他的工作生涯结束了，广大网友关心的并不是金宜财退休一事，而是刘强东是否兑现了当年说的送房承诺，这件事要从2004年京东进入电商领域说起。

2004年，刘强东带领京东进入电商领域，虽然电商是今后的“大势所趋”，可是竞争压力也是相当大，电商和物流是密不可分的，京东要面临强大的竞争对手，他们和其他电商平台一样将快递外包出去，可是时间长了却表现出越来越多的弊端，外包物流的快递员素质参差不齐，客户经常向京东投诉快递配送问题。

刘强东

这些问题如果不解决，损害的是京东的声誉，为了及时止损，京东高层决定搭建属于京东的物流平台，统一招聘、培训快递员，以达到最好的服务状态，让每一位顾客在消费之后，享受到最快的速度、最好的服务收到自己购买的商品。

有了想法之后就是推行和实施，可是想做物流平台并不容易，首先就是要招聘和培训快递员，并且解决所有与配送相关的问题，而这些问题细小琐碎，最关键的仍然是配送速度和良好的服务，如果能解决这两点，很多困难自然会迎刃而解，于是2008年，京东在网络上发布了招聘信息。

京东快递

此时金宜财刚刚丢了工作，正值人生低谷期，他和大多数出身农村的人一样，很小的时候就出来打工了，如今40岁的金宜财上有老下有小，为了养活一家人，他从安徽老家来到无锡，没有收入对他来说是无法想象的残酷，金宜财只想尽快找到一份适合的工作，只要能多赚些钱，他也顾不上工作累不累或者有没有发展前景。

金宜财刚来到无锡的时候，会查看各种招聘信息，他也面试了几家公司，但是金宜财都觉得不合适，直到他看到京东快递招聘自营配送员，虽然他并不了解自营配送到底是什么，看完招聘介绍之后，抱着试一试的心态，来到京东快递面试。

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当时很多人都不清楚自营配送的概念，金宜财是第一个来应聘的人，工作人员耐心的向他解释快递员的责任和工作内容，当时快递行业兴起没多久，还没有太多人从事这一职业，金宜财的到来让京东的高层都十分重视，可以说他让京东的领导们看到了希望，金宜财和京东都了解了彼此的情况，2008年他入职京东快递。

金宜财是京东快递第一位快递员，刘强东还鼓励他好好工作，公司不会亏待每一个真心为公司的付出的员工，老板的话让金宜财更有干劲了，金宜财入职之后的工作能力大家都有目共睹，他是公司第一位快递员，还获得001的工号。

金宜财

没有任何工作经验的金宜财，几乎是摸着石头过河，他文化不高，很多有技术含量的工作都不能胜任，能找到快递员这份工作，金宜财觉得已经算是很幸运了，他相信熟悉工作流程之后一定可以得心应手。

金宜财对待工作始终都是认真努力的态度，等到他真正熟悉快递员的工作，发现这份工作做起来并不轻松，甚至面临很大的挑战，还多次产生辞职的念头，金宜财为什么会产生这样的想法呢？

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二、理解公司处境，兢兢业业工作

京东快递创立于2007年，公司成立之初也经历了一段低谷，当时很多人都不了解快递行业，所以招聘快递员的过程十分不易，京东快递对第一位来面试的金宜财自然十分重视。

金宜财送快递以来遇到过不少困难，他深知这世上本就没有容易的事情，工作中遇到的矛盾和问题，他都用自己的耐心和专业一一化解，虽然每天都要解决各种问题，金宜财从来没有放弃过，因为踏实真诚，金宜财的工作能力受到领导的认可。

金宜财（前排中）和同事们

由于公司刚刚起步，快递员人手严重不足，当时无锡的快递员屈指可数，所以在职的快递员很多时候都要身兼数职，他的本职工作是把快递快速安全的送到客户手中。

除了送货还要承包自己负责区域里的快递打包、分拣、收款等工作，金宜财负责送货的区域很大，所以他一天到晚都忙的脚不沾地，虽然工作并不难，每天要和很多人接触，工作流程做起来相当琐碎，需要足够的细心和耐心才能胜任。

京东快递每个快递都有规定的送达时间，一旦配送超时就可能被客户投诉，金宜财每天从开始送货的那一刻起，一直到下班精神都是紧绷的，生怕工作没做好让顾客不满，快递配送最看重时效，为了能尽快把货物送到客户手里，金宜财一忙起来根本顾不上吃饭，就算有时间吃饭也要速战速决，尽快吃完好继续送货，这些在他眼里已经习以为常。

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金宜财全心为公司发展着想，那时候网络还不像现在这么发达，为了能招到更多快递员，他还自己出钱印传单，自发到街上发传单，如果遇到有人询问，金宜财总是耐心向对方讲解，一来可以宣传公司，二来可以让有意向的人更了解快递员这份工作。

别看金宜财工作如此忙碌，然而他的工资并不算高，快递员的收入是底薪和提成组成的，他们的底薪很低，主要是靠送货数量的多少拿到提成，送的货多提成自然就能相对高一些，京东快递刚起步，送货数量自然没有其他快递多，金宜财经常都觉得压力很大。

金宜财（右）

金宜财对京东快递做的贡献，高层领导一直都看在眼里，他发放传单不仅为公司招到了快递员，还让更多人知道了京东快递、使用京东收寄快递，金宜财的做法可以说是帮京东起到了很好的宣传作用，对公司发展做出了很大贡献。

公司刚起步的前两年，金宜财每天配送只有十几个快递，由于人手不足，在职的快递员配送的区域都很大，每个地址的间隔特别远，随着电商的普及性越来越高，金宜财和同事们每天的配送量多达上百个，可是他从不觉得辛苦，他用良好的服务赢得了客户的信赖。

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有一次下了大雨，金宜财仍然按时将快递送到客户手中，看着浑身都被淋湿的金宜财，客户对他的工作态度给予了高度评价，工作中有赞扬就会有质疑，而接下来发生的一系列事情让金宜财感到十分无奈，甚至还产生辞职的念头。

三、京东是否兑现送房承诺？

2009年，金宜财怀着复杂的心情向公司提出辞职，之所以辞职是因为快递员一忙起来吃饭休息都成问题，金宜财人到中年不像年轻人身体那么好，家人也很担心他会吃不消，最重要的一点是，经常有一些客户会故意为难快递员，即使不是快递员的错，到最后也需要他们来承担，金宜财已经遇到过很多次这样的情况，他也是有苦说不出，觉得十分委屈。

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遇上恶劣天气快递一般都无法按时送到，多数客户都能理解，可是也有些人会给金宜财摆脸色，很没有礼貌的质问他，为什么会送的这么慢，遇到这样的情况金宜财都是耐心的解释，可是有些客户还是会向公司投诉他。

有一次金宜财的客户当场验货后发现，这次的牛奶包装和以前不同，这名客户就认为是金宜财换了牛奶，无论他怎么解释，对方就是认定是快递公司偷换了他的东西，金宜财好说歹说，客户才同意换一箱老包装的牛奶，更有甚者直接要求他赔钱的。

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金宜财处理好这件事情之后，其他快递也无法按时送到，有几位顾客抱怨他配送超时，还被投诉，在这种情况下金宜财只能给客户道歉，希望能得到他们的谅解，如果是偶尔发生一次他还可以接受，但是不被顾客理解的情况经常发生。

尤其是这一次被误解，金宜财下班回家以后越想越委屈，他一个人生了很久的闷气，他觉得这份工作让自己非常疲惫，所以有了辞职的想法，在这之后金宜财又被顾客投诉了3次，他越发坚定了要辞职的决心，很快他就向公司领导递交了辞职信，可是这件事情仿佛石沉大海一般，再也没有回音，让金宜财感到十分疑惑。

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金宜财在京东快递已经不仅仅是一位快递员，他的身份很特殊，公司里的很多快递员都是他招进来的，也是在他的指导下入职的，领导和同事都很看重他，大家都没想到公司“元老”级别的员工竟然会突然辞职，辞职的消息渐渐传到刘强东耳中，当初金宜财来公司的时候，两人就有过短暂的交流，所以刘强东对这位001号快递员印象深刻。

刘强东知道金宜财工作踏实努力，为公司付出了很多，得知他要辞职，刘强东极力挽留这名优秀的老员工，他很希望金宜财能留下来，还告诉他万事开头难，只要熬过这段时间一切都会步入正轨，等招聘到足够数量的员工，他就就不用这么辛苦了，刘强东还承诺金宜财只要在公司里做够5年，就奖励他一套房子。

刘强东

金宜财的家人都在农村，他一直都想把家人接到城里生活，金宜财和其他在城市里打拼的人一样，住房是首要问题，一套房子的诱惑力对金宜财来说太大了，为了这套房子他说服自己继续留在京东做快递员。

随着京东快递内部不断进行改革，公司的管理模式逐渐完善，对待员工也更加人性化，同时也有更多人从事快递行业，像金宜财这样的公司老员工，工作量也逐渐减轻，可是他们的服务并没有因此“缩水”，他们一如既往的将服务放在首位，公司做的越来越大，员工的待遇有了明显提升。

金宜财退休登上热搜

金宜财和京东快递一同成长，见证了公司越来越强大，团队的人数逐年递增，金宜财因为刘强东的承诺继续留在京东快递，没想到一待就是16年，这16年间他已经不仅仅是一名普通的快递员，而是公司的榜样和标杆，公司给员工的福利待遇逐渐提升，金宜财也没有再想过要离开公司。

2024年1月10日，在京东快递工作了16年的金宜财退休，这则消息还登上了热搜，人们在关注京东001号快递员退休的同时，大家似乎更关心刘强东是否兑现当年的送房承诺，对于这个问题金宜财亲自回复网友：“买了”，如今他已经在无锡过上了有房有车的生活，一家人都在无锡居住，日子幸福圆满。

金宜财回复网友“买了”

金宜财在京东始终勤勤恳恳，付出了汗水和辛劳，他的真诚给京东带来更多忠实客户，有付出自然有回报，金宜财和京东可以说是互相成就，金宜财是千千万万劳动者的缩影，他们不怕吃苦、通过勤劳的双手，让家人过上更富足的生活，多一些肯定、少一些质疑，就是对平凡的劳动者最大的尊重。

2024年1月金宜财从京东快递退休

参考资料

京东物流无锡001号快递员退休：从“在外流浪”到“有一个家”——新京报

热搜第一！京东物流001号员工退休，本人发文，京东回应——海报新闻

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