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文 心如花木

“小米定金不退”事件闹得沸沸扬扬，这波泼天的流量让雷军既欣喜又尴尬…

看完近几日围绕“小米汽车”发生的事，不得不佩服雷军的营销能力。

作为机圈的大佬，跨界到车圈依然是顶流。

不过，随着小米SU7的爆火，尴尬的事情随之而来。这也让雷军创下一个史无前例的记录：

产品还没交付，就遭到维权！

就“定金不退”的问题，有记者亲自进行了测试，结果一目了然…

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我们不妨先来回顾一下事情经过：

“人红是非多”，用在小米身上再合适不过。

3月28日，雷军带着小米SU7千呼万唤始出来，数千万的网友在镜头前盯着这场发布会。

在雷军磕磕绊绊的介绍下，小米的第一辆电车火出了天际！

仅仅27分钟大定突破50000台…

尽管大家对小米“大定”的意义有所争议，但不得不承认的是，这个成绩也非常亮眼！

喜报传出之后，是非就来了…

隔天，“定金不退”的消息就传遍网络，一举冲上了热榜头名。

随之而来的就是各种维权消息。

具体是怎么回事呢？

简单来说就是：

部分网友花5000元订了车，或许是冲动消费后悔了，或许是为了截图发朋友圈，或许是“倒爷”从中作梗，由于点击了配置锁定按键，导致订单锁了，当他们想要退订单时，发现退不了…

于是开始各种发帖求助，维权。

有意思的是，雷军在发布会上说的非常明确：

七天之内定金可退，超过七天自动锁单。如果用户自己锁定配置，也会锁单。

这些“不小心锁单”的用户一看讲理说不通，就开始玩横的。

他们在各大平台上高呼

“雷军退钱！”

甚至还拉群维权…

问题来了：

到底是小米APP没有明确提示，还是这些“受害用户”自说自话？

为了证实这个问题，有记者亲自下单做了个实验。

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记者亲自下单测试后发现，“受害用户”的说法根本驴唇不对马嘴！

从订车界面能看到，“定金须知”写的非常明确，并且有标黄提示。

“满168小时，车辆配置自动锁定”

“你也可以主动提前锁定”

“锁定配置后，车辆进入生产阶段…定金不退”

这几句话言简意赅，语义明确。我想但凡有点语文素养的人，就能理解这句话的意思。

既然有明确提示，是不是页面设计很容易误触呢？

答案也是否定的！

因为当用户点击配置锁定按键后，会弹窗进行二次确认。

“锁定配置后，订单将进入生产阶段…”

换句话说，除非用户一个字都不看，接连“误触”多次，才会达到锁单的结果。

看到有“受害用户”将责任推到宠物猫咪身上，我只想说：

欲加之罪，何患无辞？

事实证明，所谓的“定金不退”完全合乎情理。

可以说，小米已经进到了提示的义务。

对此，网友们也是一股脑的站队雷军，纷纷在评论区嘲讽起了“受害用户”们：

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“小米定金事件”明确的告诉了大家一个道理：

成年人要对自己的行为负责。

哪怕是冲动消费，那也是自己冲动在先。不能让商家为你的冲动买单…

现在摆在这些“受害用户”面前只有两条路：

1.硬着头皮买车。

2.花5000元买个教训。

不管哪一种，我想都足以给“受害用户”上一课了。

以后在冲动消费之前，还是得先了解下购买规则！

— End —