多地门店关闭！全部退费要等30年

近日，连锁早教机构金宝贝位于江苏南京的三家门店同时关闭，引发广泛关注。有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在鼓励家长们续课。一旦家长想要退款，或需等上25至30年。

网友热议：

连锁早教机构突然闭店，停业前还怂恿家长充值！

据央视新闻报道，金宝贝南京中心3月19日宣布暂停运营三家门店。去年3月底，吴女士在南京金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡，因为月龄小，上课的次数不多，到3月19日门店关闭时，还剩93节课。吴女士表示，自己到机构时才发现闭店了，当时家长全部都在门口待着。

图源/现代快报

据公开报道梳理，除了南京中心，从去年开始，金宝贝北京的直营店铺也大幅缩水，上海、重庆、山东济南、广东深圳、江西南昌等多地也出现了门店突然闭店的情况。

• 北京

去年12月22日，金宝贝北京东城中心店突然闭店。多位家长在社交媒体上表示：“一开始，金宝贝工作人员称关店系房租问题，只是这两周没课，可能会关了这个店，两公里内重新开一个。”

2023年年底，金宝贝在北京的多家中心纷纷闭店。除东城中心店外，北京宋家庄中心、房山长阳中心、石景山泰和翠微中心等店均突然关闭。

• 上海

2023年年底，位于上海浦东新区九六广场的金宝贝早教机构通知家长将于12月底闭店，后续未完成课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。除九六广场店外，金宝贝在上海有多家门店关闭或即将关闭。

• 广州

据广州日报报道，2023年10月，位于广州的金宝贝番禺亚运城中心突然闭店。

• 深圳
  

今年1月23日深夜，金宝贝突然宣布，自即日起同步关停深圳区域4家门店，包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店、布吉万象汇店。仅万象天地、印力中心两店波及的家长便有2000多名。

据金宝贝早教的官方网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系，主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

多位家长表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

据了解，在闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。南京家长韩女士表示，他们在关店前两三天，还让家长追加课时，几千元几十节课的都有。

上个月还在搞促销活动的门店，下个月就通知要关闭

负债约2800万元，完成退费或需25至30年

家长预付费的钱款怎么办？近日，据央视新闻记者致电金宝贝早教客服中心，对方表示，南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“南京的门店都是加盟的，独立运营，在当地成立了专人售后小组，售后方案要由他们给您。”

家长们提供给记者的多份文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，如果家长选择退费，按照前后两份不同的核算方案，金宝贝方面预计花25至30年才能为家长们陆续完成退费。

据上海家长王女士介绍，金宝贝还提供了其他方案，用已购买的课在原店址附近的其他店铺进行置换，或者换郊区的课。王女士算了笔账，自己买课的费用是12800元，共55节课，平均一节课230元。异业置换，每次至少消耗两三节金宝贝课程，成本高昂。

江西南昌家长程女士表示：“有些机构的课根本就不是我们想上的，到他们这里上一节课要划两节金宝贝课，但是不划课也没办法，它也不给你退钱。”

据了解，金宝贝南京中心三家门店关闭之后，目前由南京各区分别牵头处理后续问题。

金宝贝多家公司曾因合同纠纷被起诉

据企查查显示，金宝贝控股集团股份有限公司成立于2016年12月，注册资本17.37亿人民币，法定代表人、董事长为林向红，由张家港华安投资有限公司、宁波梅山保税港区勤臻股权投资合伙企业（有限合伙）等共同持股。

金宝贝控股集团及其旗下公司此前已多次因教育合同纠纷被起诉。对外投资信息显示，通过直接或间接持股，金宝贝控股集团股份有限公司拥有50余家企业的实际控制权，这些企业分布于上海、江苏、北京、天津、广东等多地。

其中，宝宝爱（上海）文化发展有限公司、北京烁晖教育科技有限公司等公司还因未按时履行法律义务多次被强制执行，此外金宝贝旗下持股多家企业已被注销。

如何根治预付式消费中的“退款难”问题？

即将于今年7月正式实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对预付式消费作了明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月，按课时不能够超过60个课时，但落实得并不是很好。

监管部门在日常监督检查的过程中，发现经营者存在经营风险，要督促经营者去整改落实。

要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是将所有的经营风险都让消费者来承担。

来源：综合自央视新闻、21世纪经济报道·21财料、企查查、广州日报、公开信息

本期编辑 江佩佩 实习生 李洁