获评“蓉城最美社工” 她用实际行动为特殊人群纾困解忧

封面新闻记者 罗田怡

从2006年开始投身社会公益，2010年专职从事社会工作行业，再到成为一名中级社会工作师，张利君一直专注于社区社会工作。

2023年，张利君获评2023年度成都榜样“蓉城最美社工”，近日，张利君在接受记者采访时谈道，在她看来，社会工作的宗旨是助人自助、服务社会。社工对服务对象的帮助，就像雨露阳光，带去希望与期待。

张利君带领社区文化小组活动

张利君入户探访社区老人

扎根社区

为特殊人群纾困解忧

“谢谢你们，证件这么快就办好了！”成都市锦江区锦华路街道皇经社区陈婆婆（化名）高兴地说道。数日前，陈婆婆的家人找到张利君所在的街道社工项目站点寻求帮助：老人的户口本、身份证遗失，因年过九旬，其儿女也已七十多岁，均行动不便，希望联系相关单位提供上门服务。

了解需求后，张利君带领团队整合辖区资源，与锦江区公安办证中心、锦华路街道和皇经社区有关负责人员沟通户口本、身份证补办相关事宜。帮助陈婆婆完成预约登记后，又推动社区、街道、公安等多方力量参与，共同前往老人家中，进行拍照录入信息登记、委托书起拟等相关工作办理。短短几天时间，老人证件顺利完成补办，并将办理好的证件送至老人手中。

陈婆婆的事情只是张利君在社区日常工作的“缩影”。作为一线社工时，张利君还经常走街串户，深入困难居民家中，了解其现状及需求，并链接各类资源为服务对象解决燃眉之急。期间，张利君工作认真踏实、为人真诚友善，秉持全心全意为居民服务宗旨，与社区居民建立了牢固的信任关系，为日后锦华路街道社工项目服务模式的形成奠定坚实基础。

以居民需求为导向

积极参与社区治理

面对锦华路街道安置小区多、社工人才少、社会组织服务功能弱的志愿服务队伍等问题，张利君坚持党建引领，建立了一支超过30人的专业人才队伍，以居民需求为导向，针对社区重点、难点问题，实施社工专业服务项目化运作。

一年来，她和团队积极运用信息智慧平台，联动在地高校近百名志愿者，针对锦华路街道300余户居民开展“入户家访找需求”服务，逐步建立社区需求和问题清单。

在开展关爱特殊人群、参与社区治理服务等个性化服务的同时，还充分发挥社会工作专业优势，深化“社区+社工”联动机制，建立服务项目社区与社会组织联合申报、资源联合共享、项目联合运营、结果共同承担的联动机制，实时回应困难群体需求。同时，积极优化“社工+志愿者”联动机制，完善“社工+慈善”联动机制，积极探索实践“小区治理+社工”联动机制，助力小区治理水平不断提升。

张利君及其团队通过前期的社区走访、组织调研、融合活动等活动的开展，让大家走得更近，也使居民自我管理、自我服务、自我教育的热情变得更高。同时，通过“五社联动”，社区居民也逐渐找到了自己的“代言人”，其中不乏居民骨干、“宝妈”、青少年和各类社群等，每类群体都有自己的故事，而这些故事使得“互学、互帮、互助”在居民中蔚然成风，生活也过得越来越美好。

“过去的每一分耕耘和努力，都会为将来的收获洒下种子。身为成都社工的一员，我希望在未来的日子里，能够在社区社会工作服务领域继续深耕，为行业发展作出更多贡献。”张利君表示。

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