中国移动失去51万客户，为何大家抛弃了移动？你还在用移动吗？

“喂，你有没有发现，现在用移动的人越来越少了？”一句话如同投入湖面的石子，激起层层涟漪。确实，曾经风头无两的移动，如今似乎正在经历一场“用户大逃亡”。不信？数据说话——3月20日的中国移动公告显示，仅仅2月份，移动客户就减少了51万户。这可不是小数目，要知道，在咱们这个14亿人口的大国，虽然市场看似庞大，但竞争也异常激烈。

说起移动，大家肯定会想到那“三巨头”——移动、联通、电信。它们三分天下，各有千秋。但近年来，移动似乎有些力不从心，客户流失严重。作为移动的老客户，我深感惋惜，同时也想探究其中的原因。

首先，套餐问题是个大头。移动推出的套餐琳琅满目，但真正实惠的却不多。比如那个68元的套餐，流量少得可怜，用起来捉襟见肘。想要多用点流量？得，再加钱吧！这种“套路”让人很不舒服，感觉就像是被牵着鼻子走。

其次，骚扰电话也是个让人头疼的问题。相信大家都接过那种客服电话，一接通就是一顿“忽悠”，让你升级套餐。好处说得天花乱坠，但升级后才发现，其实也就那么回事。而且取消还特别麻烦，尤其是对于那些不太懂手机的老年人来说，一不小心就被“套路”了，每月白白多扣钱。

再者，服务质量也让人堪忧。以前移动的服务那可是没得说，但现在呢？客户的诉求往往得不到及时解决。特别是那个8元保号套餐，客服根本就不理你。作为服务商，不是应该尽量满足客户需求吗？但现在的感觉就是，你多消费可以，想少消费？门都没有！

最后，就是对老客户的不友好政策了。按理说，老客户应该是公司的忠实拥趸，应该得到更好的待遇才对。但现实呢？越是老客户越容易被“坑”。各种优惠政策、新套餐都轮不到你，反而是一些不明不白的扣费、限制接踵而至。这种感觉就像是被自己人背叛了一样，让人心寒。

所以你说，大家为什么抛弃了移动？这其中的原因复杂而深刻，但归根结底还是那句话——得民心者得天下。移动如果想要挽回颓势、重拾辉煌，就必须从用户的角度出发，真正为用户着想、为用户服务。只有这样，才能重新赢得用户的信任和支持。

那么作为普通用户的我们呢？在面对众多选择时，也应该擦亮眼睛、明辨是非。不要被表面的华丽所迷惑，而要深入了解、理性分析。只有这样，我们才能找到真正适合自己的通信服务商，享受更好的通信体验。

至于移动未来会走向何方？是重振旗鼓、再现辉煌？还是一蹶不振、黯然离场？这一切都是未知数。但有一点可以肯定的是——无论时代如何变迁、市场如何变化，那些真正为用户着想、为用户服务的企业，永远都会受到用户的青睐和支持。#你对移动公司有什么意见和看法#