3·15晚会的“流量密码”

潮新闻 记者 林婧

这是一台非传统意义上的“晚会”，既没有文娱节目，也没有欢乐气氛，却火了30多年。央视3·15晚会一度与“老百姓最爱看的”春节晚会并称为“老百姓最想看的晚会”。

如今“3·15晚会”早已成为一个符号，一个品牌，并开垦出一片广袤的舆论阵地。“3”“1”“5”这三个数字也与广大消费者紧紧捆绑在一起。

在“315”当天，有风君就来聊一聊让人又爱又恨的3·15晚会。

1991年3月15日晚8点，一台名为“国际消费者权益日消费者之友专题晚会”的节目在中央电视台2套直播。当时的人估计难以想象，这个名字特别长的晚会在开播将引起全社会对保护消费者权益的重视。

首台3·15晚会现场。图源 澎湃新闻

第一台3·15晚会由专题加文艺的形式编排而成，因此现场还有歌舞表演。比较特别的是，节目不仅有歌舞相声，针对假冒伪劣产品的专题报道，还有与观众互动的10多部电话，这或许就是最早的“便民热线”。

有风君了解到，当天晚会现场的电话铃声此起彼伏，还有很多打不进电话的市民，有一位市民甚至扛着有质量问题的电冰箱来到直播现场的门口请求曝光。一台晚会让人们如梦初醒，维权意识深入人心，也让3·15晚会一炮而红。

第二年，央视又在热线电话的基础上持续加码，邀请了国务院10个政府部委的部长现场接受采访。这无疑给已有官方背书的3·15晚会又加上了一层buff，表明了支持和保护消费者利益的决心。

3·15晚会的最大看点无疑是被曝光各类消费事件，但媒体曝光只是第一步，更多人关心的是曝光之后涉事企业乃至有关部门的反馈，乃至能否推动行业规范化。

图源 视觉中国

第二届3·15晚会上，一例因使用热水器质量问题导致消费者死亡的案子引发全国关注。晚会现场，受害者亲属现场声泪俱下的控诉让观众无不动容，以至于让当地有关部门在晚会进行过程中就做出了行政处罚决定。晚会后，全国范围内便召开了一次“全国热水器质量会议”。

类似的案例还有很多，1998年，3·15晚会对传销活动曝光，赤裸裸的真相让人“不寒而栗”，促成传销在同年4月被政府明令禁止。同样是在3·15晚会的推动下，非B字啤酒瓶和直排式燃气热水器退出市场，房屋建筑质量、公共设施建筑质量成为公众开始关注的问题。

2012年，继续出售“过期”油炸菜品、重新包装的临期甜品的麦当劳店让多少麦粉心碎北京三里屯；2013年，苹果手机国内外双重的服务标准引得舆论沸反盈天，苹果公司CEO库克出面道歉，并承诺修改售后服务政策；2016年，聚集了大量黑作坊的饿了么平台外卖平台一再漠视消费者健康；2022年，充斥着花式运营套路，水军诱导下单的直播带货乱象频现，此后一系列政策出、不断收紧直播规范……可以说3·15晚会的不断成熟和发展，实际上正记录了中国社会不断发展和消费者维权的成长历程。

图源 央视网

那么，作为商业与消费领域的“春晚”，今年央视3·15晚会有哪些看点呢？有风君了解到，今年晚会的主题是“共筑诚信 共享安全”，将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域。同时，今年的晚会还引入了众多创新科技，将裸眼3D、AI和虚拟现实技术融入各个环节，为观众带去身临其境之感。

晚会虽然好看，但有风君却希望，今后被曝光的事件越来越少，消费者所承受的伤害越来越轻。3·15晚会的强大公信力来源于消费者的多年信任，是面对黑心商家，人民群众满腔委屈而寻找的一个出口。

新媒体时代下，人人都是发声的话筒，人们也不再迫于3·15带来的“节日福利”，在拥挤的热线电话中诉说委屈，越来越多的投诉渠道、逐步完善的行业规则、日渐突显的监察力度，都应该让“诉说无门”渐渐变为“五花八门”。

这也是3·15晚会的“流量密码”所在。

那么，今晚你会看3·15晚会吗？

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