黄金，一直以来都是广受大家最喜爱的饰品。无论是戴在手上的镯子，还是挂在脖子上耳朵上的项链耳环，都能为女性增添无限风采。选择黄金饰品的时候，人们更加看重品质，也更加注重品牌的信誉。

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事情始末

老凤祥作为业界的百年老店，深受广大消费者的喜爱与信赖。但最近，老凤祥频频遭遇负面新闻的冲击，品牌形象和声誉再度受到关注。3月12日，社交媒体上曝光了河南男子赵先生在老凤祥购买的空心金手镯被剪开后，发现里面有两根金丝的经历，引发网友热议。

事情经过是，赵先生在老凤祥卫辉店以2万元购买了一只空心厚壁金手镯，摇晃时感觉里面有杂音，便找销售人员询问。销售人员剪开手镯后，发现里面确实有两根6公分长的金丝。赵先生质问销售人员这是什么意思，对方承认这是工艺上的问题，这俩金丝是用来配重的。

网友热议

很多网友不清楚这个金丝配重的猫腻，有位网友就解释的很到位，如果手工费按克重计算，也就是说金丝就是用来多赚加工费的。所以说，说好听是配重，说难听就是来坑一坑“怨种”。

有不少网友在评论区发文：为啥又是老凤祥？为啥都是老凤祥？怎么总是老凤祥？所以，老凤祥，How old are you？【怎么老是你？（小朋友别学）】

还有些网友不知道是不是不了解这种行为，还在庆幸这是两根金丝不是铁丝或者别的金属之类的。以至于有不少网友对于这种言论不是不理解，认为这是中欺诈行为，为什么要替商家说话。

作为业内顶尖的百年老字号，老凤祥原本一直深受消费者认可和信赖。它拥有悠久的历史，可以追溯到1848年，是国内唯一从一个半世纪前就传承至今的百年老店。在很多人心目中，老凤祥代表着质量可靠、实力雄厚。

近年来老凤祥频频陷入负面新闻中，前有员工为和对家抢生意引发斗殴事件，后有顾客清洗镯子把标给洗没了，现在又出现克重造假的争议。无疑对老凤祥的品牌形象和声誉造成了不小的冲击。

品牌的商誉和声望建立在长期的品质保证和良好的消费者体验之上，一次又一次的负面新闻无异于对自身江山的破坏。老凤祥要树立“以客户为中心”的服务理念，把控产品质量，遵守商业道德，重新夺回消费者的信任。

整个黄金行业也需要在监管方面加强约束，相关政府部门应该完善法规制度，规范黄金产品的生产流程和质量标准，设立严格的考核和查处机制，从源头杜绝掺假杂质、克重不实的行为。行业协会也应发挥自律作用，督促企业诚信经营，维护行业声誉。

只有让消费者充分感受到购买的透明度和公平性，黄金业才能在当前普遍缺乏信任的背景下重建声誉。这次老凤祥的配重争议，再度引发人们对黄金业诚信的担忧。唯有提供公平、透明、优质的购物体验，老凤祥与整个黄金业才能重建声誉，赢回消费者信任与支持。