随着快递新规的到来，我相信很多人都为之高兴，毕竟以后都可以送货上门，再也不用特意 跑一趟了，可事实果真如此吗？这几天下来，我发现最倒霉的其实还是客户。

3月1号，快递行业颁布新规，在没有经过客户同意下，快递员不得擅自将快递放在快递柜或者驿站，如果没有按照规定做被投诉，那就可能面临最高3万元的罚款。

此规定出台后，很多快递员纷纷选择离职，如此一来，很多包裹都堆积在快递点无人配送或者配送很慢，有的客户没办法只能自行前往快递站寻找，可在成百上千的包裹中找到自己的根本不是一件容易事。

那么快递员为何会纷纷离职呢？经过分析，我发现原因有两点

一、工作更累，收入减少

我们都知道快递员是按照派件量来拿工资，在新规出来前，一个快递员每天能派送600--700件，可是新规出来后，快递员都要询问客户是否要送货上门，如此一来，上门派送和打电话就会占据大量时间，这样一天下来也就能派送100--200件左右，收入可以说大打折扣。

二、担心被投诉罚款

快递员在派送中可能不会做到面面俱到给每个客户打电话，这样一来，他们就可能被有些“较真”的客户投诉，如果万一被顶格罚款，那就等于好几个月白干。

因此在巨大的压力下，不少快递员这才选择离职，我们知道快递员这个行业本就流动性很大，在很多人离职后，快递的派送可以说捉襟见肘，其实最后倒霉的还是客户们。

在新规实施的第一天，湖北就出现了第一个投诉单，原因是快递员在没有提前沟通的情况下，擅自将快递放在驿站，客户要求邮政中心对该公司处以3万元的罚款。

通过截图可以看到，客户反复投诉了好几次，大有誓不罢休的意思。如果这个投诉单一旦被确认，那快递员可就太惨了！而且经过这么一搞，相信很多网友也会纷纷效仿，这到时对整个快递行业无疑又是一次新的挑战。

对于这些“较真”的客户，一些网友也是表达了自己的不满。

其实在新规出来之前，很多快递员就因为担心被投诉先行离职。

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一位离职的快递员说，自己之前干了两年多的快递，每天虽然工作比较累，但工资还算不错，然而随着新规的带来，派件量到时肯定会大大降低，如果仅仅是这样还没有什么，他最担心的还是被投诉，万一自己到时被天价罚款，那就等于好几个月白干。自己家里上有老下有小，每个月还有房贷，如果到时真出了问题，后悔也来不及了。

因此在去年年底得到消息时，他便主动提出辞职，想着另寻他路，最终他在3月1日前办理了离职，工资也全部到手。

就在刚刚，央视也是对快递新规进行了评价：实施并不是终点，在实践中不断完善细则，才能让服务更加人性化。

其实这件事还是需要大家相互理解，如果自己在明确告知快递员要上门送货后他们没有理会，那投诉是没有任何问题，可是如果向之前一样的正常情况，我想咱们大家最好还是多一份谅解，毕竟快递员也需要养家糊口，如果一个一个打电话询问，那每天估计也送不了多少货，收入也会大打折扣。

这样快递员可能就不会继续从事这个行业，在人手缺少的情况下，我们的快递可能一周都来不了，甚至我们还需要亲自去快递站扒拉。这种局面显然是大家不想看到的。