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近日，黑龙江一女子发布视频曝光，称她在哈尔滨一家酒店睡觉时，发现酒店的隔音十分的不好，房间居然是用一块木板隔开的，从而导致她半夜多次被一些“不可描述”的嘈杂声音给吵醒。

面对这种状况，女子只好打电话给酒店前台进行投诉，谁承想酒店直接联系了女子隔壁的房间，告诉隔壁人说女子投诉他们了，无形中将矛盾给转接到了女子的身上，最后还要赶女子走。

之后女子便向平台投诉了酒店，而得到的回应却是酒店不会退款，也不会对女子进行道歉！

这样的事情，没想到会在哈尔滨发生。

自从这个冬天哈尔滨爆火以来，哈尔滨的热情和温暖大家都是看在眼里的，不管是当地的市民也好，或是商家也罢，他们每一个人都在尽心尽力的去用真心服务好每一个外来的游客，让成千上万的“南方小土豆”感受到了这座城市的真诚和温暖。

可是，这冬天刚刚过去，就发生了这样的事情。

女子对酒店投诉无果后，很是气愤和寒心，于是便录了个视频将此事给曝光到了网上。

在视频中，女子吐槽到，从她晚上8点入住酒店开始，就有各种的嘈杂声，随后声音愈演愈烈，到了11点半的时候，“不可描述”的声音越来越大，导致女子根本无法入睡。

女子起床查看后，才发现她住的房间本来是一个大房间，后来被用一张板子给隔开了，隔成了两个房间，从而导致了隔音系数几乎可以忽略不计。

视频曝光后不久，有媒体联系到了这个酒店，但是却是一问三不知，问啥都说不清楚。

酒店这样敷衍的处理方式真的令人寒心…

作为服务行业，尤其是像酒店这样的行业，自己没在自己的硬件设施上下功夫就算了，居然连服务态度都如此敷衍、如此的不上心。

正常情况下，不是该第一时间对人家表示歉意吗，那样的嘈杂声连绵不断，人家确实是没法好好的休息了，酒店不应该是提出帮人家更换一个房间的吗？

如果客人还不满意，房费总是该退的吧？

酒店，它本是就是作为一个提供住宿服务的场所，应当以维护客人的合法权益为首要任务才是，对于任何影响顾客休息的行为都应该及时的帮其解决才对！

只有这样，人家下次旅游的时候还愿意来住，反之，则毁的是自己的声誉和口碑！

对此，大家怎么看呢？