“旅游警务”守护海岛平安，春节期间汕头南澳岛吸引游客逾57万人次

南澳县，依海而立，是广东省唯一的海岛县，地处闽、粤、台三地交界海域，北回归线从主岛南澳岛中间穿过。壮丽的桥梁将大陆与海岛紧紧相连，碧海蓝天、绿岛金沙、灯塔渔村、最美环海公路、唯一海岛国家森林公园……构成独特的岛屿人文风光，吸引着八方来客。今年春节期间，南澳岛更是跻身全国驾车出游十大热门景区排行榜，吸引57.36万人次游客慕名而来，开启一场场山海共赴的海岛风情之旅。

在这里，“警察蓝”和“海岛蓝”交相呼应。为更好守护南澳岛文旅市场、社会秩序安全稳定，南澳公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕公安工作现代化的基层实践，持续探索海岛警务模式，不断推进警务建设与南澳文旅深度融合，实现南澳旅游警务全面升级。

预警前置精准打通“堵点”

“请大家有序稳速前行，不要减速拍照!”春节期间，南澳县公安局交警大队副大队长许厝边与同事分别在桥上两个固定点，通过警用喊话器，提醒群众注意安全、有序通行。

每到节假日、寒暑假期等旅游旺季期间，岛上游客车辆迅速达到饱和状态。许厝边介绍，受岛屿面积和南澳大桥双向单行的客观条件限制，一旦发生交通事故、车辆抛锚等情况就会立刻造成较严重的拥堵;岛内景点密集、风光秀美，游客、车辆停驻拍照等情况也常常影响通行效率;加之海上天气多变，强风、暴雨、浓雾等气象容易对游客出入岛带来不便。

对此，南澳公安在一次次旅游旺季“大考”中，梳理复盘、固化经验、创新举措、形成机制，将研判再前置、将信息再前置，结合每次节假日、热点节点的实际特点，对可能存在的治安、交通风险隐患进行全面排查，逐一落实管控措施。

民警为游客指引路线。

春节前夕，南澳公安提前制定《南澳县2024年春节假期交通管理工作方案》，摸查交通易堵点33个，精准制定“一点一策一方案”交通管理措施，通过重要路口和热门景点进行后台视频巡查和现场无人机巡查，实时研判车流情况，并依托大数据平台，实时检测南澳大桥进出岛车流数据，为科学布警、精准用警做实支撑。牵头各镇、管委落实节日临时停车场设置，最大限度释放更多停车资源，为返乡过节群众和广大游客出行创造良好条件。

“汕头南澳公安交警提示：目前是南澳出岛高峰期，南澳大桥排队出岛时间至少需要2小时，建议广大游客关注交通情况，错峰出岛。”那天，打算出岛返程的游客张先生精准收到信息推送。这则信息帮助他调整了行程计划，错峰避开了高峰时段。

这是南澳公安提前搭建的交通信息联动发布平台发挥的作用——聚合新闻媒体、新媒体、运营商、导航软件形成矩阵，通过新闻媒体、公安新媒体发布节日期间道路交通管制提醒;与导航公司加强对接研判，设置进出岛最优通行方案;通过电信运营商推送进岛触发短信，发布交通温馨提示;与市局交警支队、宣传科、南澳大桥运营管理中心等实时联动，及时让广大群众全面了解进出岛交通管理动态，鼓励游客错峰出行，达到“进岛管控更有效，出岛疏导更高效”的效果。

服务紧随擦亮旅游“品牌”

“来了!油拿来了!”春节期间，一名游客自驾的汽车因汽油耗尽停在路边，后宅派出所民警林映利在巡逻中发现这一情况，马上拎出了他那只备用油桶，在最近的加油站取来汽油，为游客解了燃眉之急。

“来南澳自驾游的人多，难免发生这样的事，车子抛锚有时还会造成拥堵，现在我这小油桶常备着，有需要就能用上。”林映利笑着说。因地制宜、小处入手，“简陋”的设备在关键时刻也能成为给力的“神器”。

南澳公安按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”要求，坚持民警就是“导游”、交警就是路标、见警就是“风景”的理念，让警力围着游客走，将服务延伸到群众身边，及时有效解决群众急难愁盼问题，为游客的海岛之旅注入一针“暖心剂”。

南澳县公安局交警大队大桥中队民警在南澳大桥出入口进行交通引导。

青澳湾北回归线广场上，游人如织，当广东第一缕阳光照在这里，青澳派出所民警林耿彬和陈广云这对搭档开启了一天的巡逻任务。“警察叔叔，我找不到爸爸妈妈了。”民警林耿彬和陈广云在为游客指路时，一个来自湖北的小男孩因为和家人走散前来求助。民警见小男孩孤身一人，于是将他带回警务室，后通过查询监控，在旅馆行业联络群发动群众，最终联系到家长到警务室接回小孩。

南澳公安坚持将警力延伸到群众身边，开展治安巡防、交通协管、旅游咨询服务和涉游纠纷调处，打造“四合一”警务室，不断将新时代“枫桥经验”向基层治理延伸，全面展现海岛公安形象，打造海岛“枫桥”品牌。

联勤联动打造平安“金牌”

“您的车门没关紧，请注意查看。”“请不要将身体探出栏杆外!”“请看管好个人财物，您的提包、相机，别忘了带。”“您好，请配合检查一下店里的消防设施。”……无论是在公路上、景区中、还是在餐馆商铺、酒店旅馆、民居街巷，随处可见的警察、警灯，化作蓝色的“平安灯塔”，让游客舒心畅游、安心驻足。

立足海岛节假日、寒暑期游客“井喷”的旅游特点，南澳公安深化“潮汐警务”，健全完善机关警力下沉机制，多警联动、盘活资源，按照“守点、巡线、控面”的原则，投入警力268名在岗执勤，强化对重点路段、热门景区及相关派出所“定人、定岗、定责”警力派驻。

每天，重点对警情多发的主街道、夜排档、景点、车站等重点部位以及案件多发区域积极开展亮灯车巡、动态处警;对进出岛码头及核心景区增加配套警力投入、强化动态值守。同时，根据人流、警情、案件等数据导向，变“静态警务”为“动态警务”，落实动态用警、梯次用警，最大限度提升见警率和管事率，将治安隐患、矛盾纠纷、违法犯罪苗头等防范化解在第一时间。

南澳县公安局青澳派出所民警为游客解答问题。

今年春节长假期间，南澳全县刑事警情零发生，治安警情环比下降60%，群众安全感满意度在全省排名靠前。

2月13日凌晨2时，游客陈女士报警称其在网上预订了当天入住酒店，到现场后却被告知满房无法入住，她带着两个小孩无处可去，现场争执不下。“我们赶到后发现，是陈女士自己理解有误，她所预定的13日入住，按照酒店入住规定应是13日下午14时后，预定页面也有明确标注。”接警民警项罗挺耐心释法说理、解释沟通，陈女士终于恍然大悟，与酒店达成和解。

“她还带着两个小孩，大半夜的，得想办法找到地方安顿下来才行。”本着急群众之所急的为民之心，项罗挺发挥“旅游警务”联动工作机制的优势，发出请求协助信息，很快得到响应，经协调，顺利为陈女士找到其他房源以供入住。

围绕涉旅警情处置“共同体”建设目标，南澳公安在县委、县政府的支持下，建立健全“旅游警务”跨部门联勤联动机制，聚合县委宣传部、共青团、旅游委成员单位合力，对涉旅警情、舆情进行快反、快调、快处，让游客的诉求和困难能够第一时间解决，群策群力为高质量发展旅游经济、海岛经济保驾护航。

当前，乘着文化热、文旅热的春风，南澳县着力推动“文旅渔业”产业创新融合发展，正在以更具活力、更加平安、更有温度的姿态，迎接着广大游客和投资置业者的到来。渔灯赛会等民俗活动“年味”十足，森林公园、四季田园、国家级卡丁车营地、海上东方广场、网红打卡点等热门景点越来越多……南澳公安也将持续优化勤务模式、动态调整管理方案，提升通行效率、提高警务效能，营造文明有序、山清水秀的旅游环境。

【文/图】南方+记者 黄嘉锋

通讯员 谢璇璇 蔡丹敏 蔡健新

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【作者】 黄嘉锋

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端