沟通高手的成功秘诀-回话（4）

回话其实就是在倾听别人语句的基础上去回答别人的问题，表达自己的观点，使两个人能在同一个话题上沟通顺利。

沟通效果取决于两个人的沟通情况，更重要的是一个有用的回话，更能够促进双方的关系变好，亲和力增加，显然面对他人的提问，你能给予积极的回馈，自然会让沟通更顺畅，实现良性互动。

沟通的本质是为了解决问题，当我们回话的时候，要考虑对方的面子，尊重对方的人格，不要刻意伤了对方的尊严，语气上要更加和气，只有这样倾听者才会理解你的意见，从而改变自己的态度，说实话，这样做真的减少了很多没有必要的麻烦。

在沟通中面对他人的提问，必须及时给予正面回应，从而增进彼此的信任和理解，形成良性互动。

然而有时候他人的问题刁钻古怪或者不太友善，不容易圆满答复，如果拒绝回答会显得没礼貌，失了风度而给予正面回答又心有不甘，此时你可以采用折半理论，巧妙地解答他人的疑问，主办理论就是不做完全答复，回答一半，另一半不回答。这种做法能有效避免尴尬，让对方没有脾气，总之，运用折半理论回答问题是一种高超的回话画技巧，也是沟通智慧的展现，会沟通的人善于应对各种复杂场面，让人生大放异彩。

有时候我们可能在现实中要要否定或者拒绝回答别人，这时候的拒绝就显得。非常关键好的，拒绝能够让人们感受到我们的友善，也能够让自己心里舒服，能在原则上沟通的人才是真正有智慧的人，尽管拒绝有很多方式，缘由也千差万别，但是既然做出了选择，就要温和而坚定的回绝对对方，而不要含糊其词，更不能因为碍于面子而违心的先答应对方。

正确的发言时间很重要，既不能在别人讲话的时候打断别人，又不能在该说的时候沉默， 就比如说对方讲话的时候说错了一句话，心里非常尴尬，这时候你既不能沉默，也不能说讥讽的话，擅长沟通的人，懂得给对方面子，甚至会帮助对方摆脱窘境 ，千万不要因害怕或说错话或者办错事而保持沉默，你的存在感越低，大家就越不把你当回事，反而你说出来，帮助对方维护面子，这时候你的地位就大大上升了，因为你成了一个拔刀相助的人，日后你的影响力会更高，该争取的就要勇敢争取，该把握的就不要眼睁睁的错过。

在沟通的时候，有些人不讲道理，甚至会用他的权利、地位来压制你，这时候就不要跟他讲道理，因为是没有效果的，这时候你就可以用歪理制服歪理，用幽默的方式，使对方承认错误，也能够让大家看到你的幽默之处，这样的语言更能够让人愿意倾听，进而达到良好的劝解效果，幽默是不讲道理的道理，因此不能用常规思维考虑问题组织语言，而这种出人意料的表达方式，经常让听众感觉到新奇，用生动的语言表达思想，并借助非逻辑思维制造趣味，从而起到润物细无声的效果，这就是幽默最具魅力的地方。

好了，今天的分享就到这里，谢谢你的收看。