处理来了!5人含泪被赶下车,整个云南受牵连,文旅回应惹争议

前言

直到看到了头条热搜上那“丽江旅游不买5万元手镯被赶下车”的热搜才明白,原来年前网上爆红的文旅宣传热潮终究只是昙花一现,梦幻泡影

先是海南旅游“关门打狗”,回程机票超过万元管去不管回,现有丽江旅游不花5万元买手镯就被导游赶下车。

被导游赶下车的一家人自然感到气愤,投诉当地文旅后却得到了“导游没时间道歉”的回复,这一事件传到网上后自然引起网友热议。这件事具体是什么情况呢?

事情经过

2024年2月16日,田女士在网上分享了自己一家人春节期间在云南丽江旅游的经历视频,引起了网友的热议。

根据视频内田女士的讲述,他们一家5口人趁着春节假期想要出门旅游,最终选择跟团前往风景秀美的云南丽江旅游,抱团价格1.7万元

在报团之前,有些担心疑虑的田女士还特意提前询问旅行社旅游当中是否会有“强制消费”的环节,旅行社给田女士的答复是“没有强制购买”

旅行社的答复让田女士放下了戒心,和自己的家人满心欢喜的跟团踏上了前往云南丽江的旅程,但没想到旅程的第二天还是遇到了旅行社的“套路”。

第二天有一个旅游项目是前往当地的玉器店体验“当地的玉器文化”,熟知旅行社套路的人都知道这里是和旅游社有合作的购物点。

由于事前得到了旅行社“不会强制购买”的承诺,田女士也就没有选择在这里购买,但玉器店的导购却一直在向田女士推荐一个5万元的手镯。

而田女士则认为这个手镯根本不值5万元而拒绝购买,在明确得到了田女士拒绝购买的回复后,导购将这件事情告诉了导游,还说田女士没有按照要求购买

对此田女士跟团导游的处理也是非常直接,告诉田女士自己是销冠,田女士如果不购买的话就只能下车了。田女士自然不会妥协,结果自己一家5口人真的直接被导游赶下了大巴

被赶下了大巴的田女士当然会觉得自己被耍了,直接选择了报警并联系上了当地的文旅部门要求给个说法,但得到的回复却令人不解:这位导游正在接团,没有时间当面道歉

这样的答复自然无法让田女士一家满意,而视频上传到网上之后,毫无疑问的引起了网友们的巨大热议。

网友热议

田女士的遭遇在网上传播后立刻引起了网友们的愤怒,不少网友纷纷跑到丽江文旅的官方后评论区开始了“阴阳怪气”式的评论。

“听说云南旅游的大巴上车价是5万元真的吗?”“请问我没有5万元买镯子,能去云南旅游吗?”

也有网友直接对云南文旅的答复感到不满。

当然也有网友直接质疑:导游有什么权利把游客赶下车?但却被更多的网友回复去云南旅游被盗有感下车的例子比比皆是。

还有不少网友直接表达了对于云南文旅的失望,“有一种旅游叫云南”,直接怒斥云南文旅常年的不作为,旅游乱象屡禁不止,把好好的旅游大省搞坏了名声。

当然更多的网友同样是在分享自己去云南旅游的经历,并表示以后再也不会去云南旅游了。

其实网友们的说法也并不是毫无来由,作为旅游大省地云南近一二十年间的确是旅游乱象频出,多次被下令整改也是不见成效。

光是在去年2023年就发生不少类此的事件。一次是在6月份,一位跟团游的大姐因为拒绝在购物点购买而被导游大骂“搅屎棍”,还说什么“云南旅游不是做慈善”

而仅仅过了一个月后,云南旅游业就又发生了类似事件,这次事件更严重,因不满旅行团的强制消费,一整辆车的旅客都被导游赶下了大巴!

而云南旅游业类似的事件更是数不胜数。

后续处理

经过网上舆论的发酵,官方最终还是对于田女士的遭遇给出了处理结果:已经立案处理!

根据央广网的这篇文章描述报道,田女士一家在当地文旅的协调下安排返程,并退还了1万元的返程费用和车费。田女士除了没有得到导游的道歉之外对于其他安排一切满意

而且事后当地文旅部门和旅行社也安排田女士的导游张某进行视频道歉,不过具体有没有道歉不知道,不过田女士的视频已经很快就被要求下架了。

并且这篇文章中有很多地方的描述很明显是站在云南文旅和旅行社一边的,用词非常温和看不到批评的迹象,并且存在明显的拉偏架行为。

比如价格5万元的手镯被说成了价值5万元的手镯,意思就是手镯货真价实,不存在什么宰客现象,但相信所有人都清楚这手镯到底是不是真的价值5万元。

而且田女士明明是果断拒绝购买,却被说成了犹豫再三后放弃购买。这种说辞变得好像是田女士本来答应好要购买之后又变卦放弃购买了,成了田女士违约的错了。

并且文章中将导游赶田女士一家下车的理由变成了相关信息出错,那么问题来了,到底是什么信息出错了?为什么田女士拒绝购买后就信息出错了?田女士如果真的买下了5万元的手镯,是不是就不会信息出错了?

虽然这篇央广网的文章中丽江文旅已经表示进行了立案处理,会第一时间向社会公布结果,但我们都清楚这是一种什么说辞。

这件事情最后的处理结果到底会是什么,云南文旅或者说全中国各地的旅游业宰客乱象究竟会不会得到进一步的整治,我们依旧只能等待后续处理了。

结语

只能说褪去了年前全网旅游热潮的外衣掩盖,各地旅游行业宰客的乱象问题依然暴露了出来,狠狠震慑着想要旅游的人。

如今世道跟团旅游风险重重,但网上已经有很多当地旅游指南,想要充分体验旅游乐趣还是自驾游最为实惠方便了。

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页面更新:2024-02-21

标签:云南   丽江   手镯   导游   云南旅游   旅行社   女士   事件   网友   旅游

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