女子电影院外放视频哄孩子 大学生被逼崩溃下跪道歉！ 律师：电影院有保障消费者人身安全不受损害的义务

黑龙江，小情侣情人节看电影，期间见一对夫妻播放视频哄孩子，便善意提醒对方，怎料电影结束后，遭到对方指责。小情侣虽倍感委屈，但却不断道歉，后扑通一声跪倒在地，顿时给夫妻俩整懵了！

网传视频显示，一对年轻情侣与一对夫妻在电影院里发生争执，年轻情侣撕心裂肺地喊着“救救我！”

夫妻中女方不依不饶斥责情侣：“你有能耐打人啊！就是你的错！”

情侣连忙回应：“就是我们的错！”

夫妻中女方怒气冲冲地说道：“就是你们的错！”“你说吵，我们是不是把声音调小了！”“是不是我们小声了！”“就是我们的诚意啊！（你们）就跟孩子一样了！”

夫妻中的男方抱着孩子拦在女方和情侣中间，情侣中的男子随后扑通一声跪倒在地，连忙朝夫妻磕头！

据视频拍摄者称，夫妻在观看电影期间播放视频哄孩子，情侣提醒对方不要外放视频，夫妻随后把手机声音调小了一点点，但是还可以听到。

电影结束后，孩子母亲突然站起来大声指责情侣与孩子计较，然后情侣情绪就失控了。

该事一时间引起热议，网友纷纷表态。有网友说，管不了自家孩子就不要把孩子带到公共场所。

有人说，明明是夫妻有错在先，凭什么还给其下跪？简直是用魔法打败魔法！

还有人说，电影院有义务提供安静的观影环境，保障顾客的体验，出现这种事情，电影院也有责任！

那从法律上该如何看待此事呢？

律师：电影院有保障消费者人身安全不受损害的义务

头条号作者“安律说法”@安律说法 对此进行了分析。

1、首先，父母是孩子的监护人，而监护的意义并不只是让孩子吃饱穿暖，不受伤害，还在于教育。

《未成年人保护法》第16条规定，未成年人的父母或者其他监护人应当教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教等等。

孩子小，认知、控制能力差，在公共场所吵闹可以理解，但是作为父母应当知道在公共场所吵闹，会给他人造成干扰，属于不文明行为，应当采取合理的方式、方法教育制止孩子，不能把他人的理解、体谅当成理所当然！

2、其次、涉事孩子母亲在电影院，拿手机播放视频哄孩子，与其说是制止孩子吵闹防止吵着别人，不如说是怕孩子闹腾自己，影响自己观看电影的自私行为。

而因为被他人提醒，事后气急败坏，当众斥责他人，更是不断挑衅对方“动手”，真要是碰见个狠人，怕是要吃大亏！

3、再次，谁遇到这种事情，怕都会觉得委屈！但是绝对不能动手，否则就有理变无理，受害变侵权。

当然，向涉事夫妻下跪道歉，如此妥协、退让，同样不值得提倡。

消费者购买电影票观影与电影院已经建立了观影合同关系。提供符合约定的观影条件是电影院的合同义务。

而根据《消费者权益保护法》第18条第2款规定， 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

电影院还应当保障消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

换句话说，遇到这种事情，大家完全可以向电影院寻求帮助，而如果电影院不作为，依法可以追究电影院的违约、侵权责任。

（零度时评综合民生大象直播间、头条号作者@安律说法 ）