最近，武汉的天气变化异常多端，频繁出现雨雪天气。由于强降雪的影响，武汉的航班遭遇了大面积的延误情况。

据2月3日湖北武汉南航航空的乘客们所述，航班CZ6513从上午11点到晚上8点延误了一天仍然不让乘客下飞机，导致乘客在飞机上滞留了六个多小时。令人感到意外的是，尽管乘客多次要求见机长，但机长却从未露面。最终，这架航班竟然被取消了。

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据乘客们表示，这段滞留期间，他们旁边的其他飞机却能够顺利起飞。

这让乘客们不禁质疑，为什么只有这一架飞机受到天气原因的延误？乘客们进一步抱怨称飞机上有老人和小孩，他们无法下机，因此无法使用卫生间。老人和小孩们因此被迫忍耐，面带痛苦。

大家表示不能理解的是不让下飞机，不能上卫生间。

乘客:到下午1:00的时候告诉我们说延误。

又到下午3点，6:00依然告诉我们说在跟地面上沟通，在我们11:05分之后的，14点的，16点的，18点的飞机都在起飞，就我们一架飞机起飞不了。

另外，乘客们还表示他们打了23次110报警电话，警方也到场了，但却被关在外面，无法为他们提供及时的帮助和解决方案。这种情况让乘客们感到失望和无助，他们期望得到的帮助却无法及时到位。

南航机场回应:

非常抱歉，这次滞留发生的原因是由于天气原因造成的航班延误和取消。由于持续降雪导致飞机除冰时间延长等原因，导致部分航班长时间延误其中一些航班被迫取消飞行，我们深感抱歉。但是突发情况要听现场的安排。请大家理解。

面对这样的情况，首先，航空公司应该提前根据天气情况进行航班的调度和安排，以避免长时间的滞留。其次，如果航班无法继续飞行，公司应该及时通知乘客并提供必要的协助，确保乘客能够得到合理的安排和关心。同时，相关部门应该在乘客遇到问题时及时出面解决，避免让乘客感到被无视和无助。

在天气变化多端的情况下，航班延误和取消是很难避免的，但如何妥善处理这种情况，考验着航空公司和相关部门的应急管理能力和服务水平。希望相关部门能够提高储备能力，加强应对突发情况的能力，将乘客的安全和利益放在首位，为乘客提供更好的服务。