给湖南文旅上分 - 蔡璐：打造名导标杆，助力湖南旅游高质量发展

“建设文化强省和世界知名旅游目的地，必须打造一支高素质人才队伍。”湖南省政协委员、省文旅厅推广传播和交流合作处副处长蔡璐表示，湖南是旅游大省，导游人才队伍是文旅人才队伍的重要组成部分，随着我省旅游产业的强劲复苏，我省旅游市场导游供需矛盾突出，导游人才供不应求。

湖南省政协委员、省文旅厅推广传播和交流合作处副处长蔡璐

蔡璐在调研中发现，从导游执业情况看，注册导游多、在岗执业导游少。同时，游客对导游综合素养的期望值却比较高，从导游语种看，中文导游多、外语导游少，外语导游成为我省建设世界旅游目的地的稀缺人才资源。从导游转型情况看，传统导游多、新业态导游少。

蔡璐建议实施导游素养提升计划，缓解导游人才队伍供需结构性矛盾，实现从导游满意到游客满意，推动湖南旅游服务质量提升，助力湖南旅游高质量发展。从传统业务技能、综合素养以及旅游产业提质升级等方面，开展导游素养提升计划，为我省导游队伍建设提供专项经费和政策保障，并形成长效机制。通过导游技能大赛行业比拼，锻炼展示导游思想过硬、业务过硬、外语过硬的优良素质，达到提升新技能的目的。

“导游是一线旅游人才，是支撑旅游产业发展的重要力量，要提升导游职业自豪感，维护导游的职业尊严和服务价值。”蔡璐表示，高级导游和金牌导游不仅仅是一份认可和荣誉，也是一份责任和担当。要培养发展我省客源地市场需求量大的外语导游，持续孵化出新的高级导游和金牌导游，打造湖南名导标杆。同时，要加大对我省优秀导游、金牌导游、党员导游等正面典型的宣传力度，弘扬行业正能量，弘扬导游队伍的正面典型和优秀事迹。此外，将导游职业等级纳入人社职称管理，与相应行业的职称等级对称，破除导游转型壁垒，增加导游资格证“含金量”。

潇湘晨报记者陈张书

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