为了办理手机靓号，徐先生预存1.2万元，套餐每月交399元以上，协议期两年。谁知两年过去了，套餐时限变成20年。徐先生称投诉多次无果，如今想携号转网也被拒绝。

办手机靓号预存1.2万元，自称未签20年“每月保底费400元”协议

1月15日，徐先生告诉华商报大风新闻记者，两年前，他通过安康汉阴电信办理1538455XXXX手机号码，当时电信工作人员宣传需要预存12000元和使用399元/月以上套餐，协议期为两年。

徐先生称，当时因为自己打的电话比较多，这个套餐他还能接受，于是就办理了这个业务，为此，他还专门存了与电信工作人员在微信群的聊天记录。

记者注意到，聊天群里业务受理要求其中第三条内容为：4A号码:靓号等级降至2级预存12000元，套餐实收399元以上，协议期两年。

微信截图显示当初办业务时，通知时限2年 受访者供图

徐先生告诉华商报大风新闻记者，2023年12月，在他使用两年后申请降低套餐，被电信告知有靓号协议为20年。2年变成20年，这下令徐先生有点头大。随后，他多次向10000号，96800，12345等多个部门反映，均没有结果。

徐先生称自己清楚记得当时没有签订任何协议，然而电信公司向他提供的协议显示：每月保底费为400元，保底消费240个自然月。落款时间2021年 9月14日，并有徐某的签字。对于这份协议，徐先生并不承认。因为当时根本就没有签订这个协议。

电信公司提供的一份协议，显示套餐时限20年。但徐先生否认签过这份协议 受访者供图

投诉无果，携号转网也没办成

徐先生称多次维权无结果后，他向汉阴电信公司提出携号转网要求，然而一个多月过去了，他的携号转网也没办成。

1月15日，华商报大风新闻记者拨打中国电信安康市汉阴县北城街电信营业厅，工作人员称，根据徐先生提供的这个手机号码，他们要求本人现场携带身份证才能查询套餐和时限。

因为涉及到个人隐私，其他人无法查找。徐先生提供了一段1月15日下午3时30分左右的他与电信“10000”客服通话的录音：在使用本手机（1538455XXXX）致电，提供了姓名，在线输入身份证后，工作人员称，经过查询，徐先生的套餐时限是2041年，办理时间是2021年，也就是说手机套餐20年时限。徐先生反映，当时在营业厅里，工作人员称两年套餐时限，两年后可降低套餐，也可以携号转网。工作人员称，经查询他以前曾反映过类似问题，目前他们把这个情况进行登记，核查后再答复。

至于那个20年的协议，到底是徐先生签字的时候没有看清楚，还是有人冒名签字，尚需要电信部门的进一步核查。

来源：华商报大风新闻记者 魏光敬