整治生活服务类平台乱象不能停

默 达

互联网和智能手机的出现，一大批生活服务类平台的崛起，极大方便了公众的生活。但此类平台及其相关账号的高浏览量、高关注度和不可替代性，也让一些人动了歪心思。近日，网信部门开展“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动，对聊天交友、网络购物等20类生活服务平台进行多轮排查，清理违法不良信息790万余条，处置账号170万余个，引发广泛关注。

如果你是一名“老网民”，想必一定经历过如下的尴尬场景：打开搜索引擎刚输入人名地名，就跳出一些不堪入目的联想词；正常浏览网页，却被隐形的链接“送”去了境外赌场；还有那些隐藏在APP角落或是评论区的小广告，不断蛊惑你“刷单日结赚大钱”……对于有一定“免疫力”的成年人而言，大多也不过是“污了眼睛脏了手”，关掉接着用就好了。然而网友们更怕自家孩子在使用网络时传染上这些“牛皮癣”，被低俗信息、赌博营销洗脑缠身，面临的风险不可低估。

值得一提的是，此次网信办还集中曝光了一批典型案例，涉及地图导航、电商平台、团购点评、同城生活、实用工具等多个门类领域，违规问题多见于搜索推荐环节。这不难理解，毕竟生活服务类平台一头连着商家，一头连着消费者，理应承担起信息筛选过滤的责任，营造良好的内容生态。然而部分网站平台不仅在明面上缺乏维护管理，暗地里甚至搞起了付费排序、价高者得，严重扰乱市场秩序。我们不禁要问：这些搜索引擎究竟该为谁服务？平台又是站在哪一边的？若平台倚仗市场优势地位肆意“夹带私货”，操纵引流推流机制并借机牟利，又何尝不是在“薅使用者的羊毛”？实则是将隐性成本转嫁给了广大用户。

整治生活服务平台和账号是一个关联的环节、立体的过程，其中既存在老生常谈的话题，也涉及许多新内容、新现象。有网友反映，近两年在评论区和店铺信息中读到的“互联网黑话”变多了，有人使用错别字、生僻字、打空格、加特殊符号来规避审查。这也敦促专项行动要向纵深发展，精准识别打击。近年来，自媒体乱象丛生，刷赞水军、虚假推流、擦边低俗、网络戾气频现，与生活服务平台蕴含的巨大消费力所结合，为“毒瘤”输血供氧。清理一批违规账号和内容，督促指导网站平台健全完善长效治理机制，方可剪除违规信息的病根。

现实生活中，公告栏里、电线杆上、共享单车表面的各类低俗小广告，恰似“牛皮癣”令人痛恨，常常成为环卫清理的重点工作。互联网并非法外之地，整治与公众衣食住行相关的生活服务平台，道理和逻辑也类似。完善举报、审核和惩戒机制，这场“大扫除”并非一朝一夕，需要久久为功，需要更广泛的参与。