女子不满存钱被问来源，规定透明方能让人心服口服

张雨欣（吉林农业大学）

近日，江西一女子在社交平台上发文称，准备到银行存10万元现金，结果当她从袋子里拿出这一摞现金之后，被银行工作人员追问现金来源。该女子感觉被冒犯，认为这是个人隐私问题，而银行工作人员也回应称，当存款超过10000元现金时进行来源询问是工作规定。（1月8日 中国经济周刊）

对此，一些网友认为存的钱没偷没抢，这种问法是对个人的偏见；也有网友认为该规定的执行缺少公正，仅针对“没权没势”的老百姓执行；另有一些网友认为这是银行规定，应该给予理解和遵守。网友众说纷纭，引发争议。

归根到底，银行的该条规定之所以引起网友的不满和质疑，还是因为其规定的执行缺少一定的公平性和透明性，让用户不明不白地被询问，难免使人不适。银行该条规定的出发点虽是为了人们的财产安全着想，但却未对该条规定提前进行具体的说明和解释，也未对该规定是否一视同仁、是否公平公正给予有力公示，难免会让人们感到“不服”和“不满”。

银行对于此条规定引起的争议应找准“病根”，从客户的角度出发，搞清楚其令人不满的根本原因是什么，再“对症下药”。例如银行应在大厅内设定相关的海报板块，为存大额现金业务的相关规定进行普及和公告，让办理相关业务的客户能有一定的心理准备。另外，对于该规定的权威性和透明性也需要给予一定的说明，从而体现其平等，杜绝“特殊化”，避免造成银行和客户之间的信任壁垒。

因此，若要让老百姓心服口服，任何行业的规定都必须要大大方方地面向大众，公开透明，而非只考虑规定一头的制定者，而忽略了另一头的执行者。而作为执行者的老百姓们，也应该给予合理的规定更多的理解和包容，以此方能促进二者之间的良性交往。