为了“葫芦娃”，“常山赵子龙”竟然这样做

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电视上的“葫芦娃”
“子龙哥”没抵挡住

湖州德清的胡女士反映
她儿子玩游戏充值了将近一万八
没想到的是
游戏竟然是在电视上面玩的

胡女士：我们电子产品把控的得也挺严的，但是陆陆续续他小游戏在玩，我们也知道一点。周末、周六，他说看电视玩游戏，我们也不知道电视上能玩游戏，以为就是看电视，看小游戏。

孩子今年14岁
还在上初中
胡女士说
儿子玩游戏的时候
自己偶尔也会路过
当时都以为儿子在看电视上播出的画面
直到最近
她发现微信支付里的一条充值记录

胡女士：他每次就是说，妈妈我要交作业了，拍照上传作业了，我拿手机给他，他拍照了，我搞卫生了。有一次我要去上班了，那手机还给我，他来不及把我消费记录删掉，被我发现了。咦，怎么有连续两单一千块的扣款？然后我就赶紧问儿子了，一开始他还狡辩，后来他承认了，充游戏。然后我才知道，原来电视可以玩游戏的。

胡女士提供了此前的充值记录
账单显示的是TV会员服务
单笔充值金额
在800到1000元

点开单笔账单
商品显示
葫芦娃1000元付费项
公司是宁波雷鸟数字娱乐有限公司
胡女士说
后来自己去银行拉了流水
发现从今年10月份开始
到12月10号
儿子陆陆续续
充值了一万七千九百一十七元

胡女士：当时心里直发抖的，到现在我跟你们聊天，心里都很抖的感觉，很恐怖的一个事情就是。
记者：小朋友后来有没有找他说，为什么要玩游戏充值呢，你没问他吗？
胡女士：问了，他说在上面充值很刺激。玩游戏要有游戏币，充进去多了，在游戏里他就是老大了。哎呦，龙哥，你好有钱啊。吹捧他，他在里面叫什么“子龙哥” 。

胡女士的儿子 “子龙哥”：充了钱充“元宝”啊，和一些活动、装备啊什么的。
记者：是看到别人往里充钱，游戏里就比较强一些，自己想充还是怎么回事儿？
胡女士的儿子 “子龙哥”：我也忘了，为什么充我也忘了。

胡女士家的电视是TCL的
打开电视
置顶应用里就是
胡女士儿子充值的游戏
叫“葫芦娃”

打开游戏
角色名叫“常山赵子龙”
VIP等级七级

记者：这个动画片 你小时候看过吗？
胡女士的儿子 “子龙哥”：看过啊。
记者：现在00后还看葫芦娃啊，怎么打怪呢？

记者：你在玩的时候，妈妈有没有走过来，看到你在玩？
胡女士的儿子 “子龙哥”：有吧，有可能有吧。
胡先生：这个多少幼稚的游戏，我们以为他在玩这个游戏，没想到这个游戏里面，套路这么深。

游戏的充值界面显示
从6块到1000块钱不等的充值金额
每笔充值可以获得“元宝”
现在胡女士儿子的账号上
还有3094“元宝”

胡女士说
每笔订单的下方
都有联系商家的功能
现场
记者拨打了过去

记者：宁波雷鸟数字娱乐有限公司是你们的吗？
TCL会员权益客服中心：宁波雷鸟是。
记者：是你们的是吧？
TCL会员权益客服中心：对哦，我们现在已经对接到，游戏的企业方这里了。由游戏方进行退款操作，我看到最新的信息，是他给我们提供的一个电话。您可以拨打这个电话，进行在线咨询操作。
记者：这个是谁的电话？
TCL会员权益客服中心：这个是游戏方官方电话。

游戏方 小Y科技客服：我们是不是已经有相关人员，跟您联系过了？
记者：没有诶。
游戏方 小Y科技客服：但是我这边是处理不了任何退款，电话里是没有办法受理退款业务的。

胡女士提供了
之前和小Y客服的聊天记录
她说已经把孩子玩游戏的相关证据
都发给了客服这边
可客服的回复是
证明不了当时是孩子在玩和充值

2

账号多地登录
“子龙哥”帮充钱

在胡女士和小Y游戏客服的聊天记录中
客服提到账号多地多设备登录
和支付密码泄露
看来这事儿没这么简单

胡女士：爷爷的手机是老年机，他过程跟我说了，我说你怎么个注册方式，拿爷爷的身份证登记上去，只要有一个短信，（验证码）验证码发上去。我说爷爷不是老年机，短信能收的呀，短信收了，我验证码输进去，就算注册好了。

小Y游戏客服回复胡女士
如不是您本人支付
您的支付密码已泄露
及时修改密码
另外
账号也是多个地区多个设备登录
涉及到好多个城市
为了账号信息安全和归属权
没有办法受理您的业务

胡女士说
儿子这个账号
是用爷爷的身份证进行实名认证的
爷爷今年已经80多岁了
并且患有老年痴呆

胡女士：他就有一个苹果平板电脑，只能上QQ的。然后那天我发现了，平板电脑聊天记录。原来聊的都是些游戏的内容。
记者：跟谁聊呢？
胡女士：后来我看了，都是游戏的，叫游友吧，游戏网友。

记者：这个账号不是你一个人在玩？

胡女士的儿子 “子龙哥”：其他人有我账号的。
记者：他们是网上认识的呢？
胡女士的儿子 “子龙哥”：网上认识的。
记者：也是玩这个游戏的？
胡女士的儿子 “子龙哥”：嗯。

记者翻看了QQ聊天记录
胡女士儿子在跟网友聊天时
拍过游戏的界面
界面上显示的就是
常山赵子龙的账号
并且网友说想看看长啥样
胡女士儿子还发了一张自拍照过去

在跟另外一位网友聊天时
胡女士的儿子还帮对方充了钱
对方称呼胡女士儿子为“子龙哥”
并表示
长这么大
“子龙哥”对他最好



12月10号的聊天中
对方说
子龙哥算了
你昨天都帮我充了两千了
现场
胡先生通过QQ语音通话联系对方
但无人接听

记者：我看还帮别人充钱？
胡女士的儿子 “子龙哥”：嗯。
记者：为什么会帮别人充钱？
胡女士的儿子 “子龙哥”：就是帮别人充呗。
记者：充了多少自己有概念吗？
胡女士的儿子 “子龙哥”：嗯。
记者：那你不怕哪天被爸爸妈妈发现？
胡女士的儿子 “子龙哥”：没想过吧。

胡女士：可是你们游戏客服，已经反馈给我，就是不能退款。
TCL会员权益客服中心：转接过去了，但是他现在是正在通话中的状态，请您稍微等待20分钟，我会让他回拨过来好吗？

记者给对方留下了联系方式
截至发稿
没有收到TCL会员权益客服中心的回复
不过
小Y游戏客服的工作人员联系了记者

北京小歪科技有限公司客服部负责人 丁女士：首先是多个城市多个设备登录，并且在我们核实的期间，这个账号还在登录，并且进行游戏及消耗。然后我们跟用户说明了，这个不属于未成年退款范围。因为咱们公司也属于正规公司，游戏内有相关实名认证信息，及支付密码进行确认的。这个肯定是符合相关国家规定，才能上架的游戏。

记者把在胡女士家了解到的情况
以及QQ的聊天记录
反馈给了丁女士

北京小歪科技有限公司客服部负责人 丁女士：应该是前几天，用户提供的QQ聊天记录。我看这边再次帮用户进行提交了，但是目前我这边还没有得到相关的核实结果。这个核实结果，我们在核实完毕之后，也会反馈给当事人这边。如果说用户对处理结果不满意，可能需要我们提供相关数据方面的信息。那用户可以通过司法部门，如果司法部门介入，要求我们提供相关数据，我们真的是愿意全力配合提供的。