iPhone 15系列系统升级后无法接打电话？苹果客服回应

每经编辑：毕陆名

苹果于两周前发布iOS 17.2.1更新，主要修复了在某些场景下耗电过快的问题。不过根据用户反馈，升级之后不少用户表示遇到了连接问题。

根据苹果支持社区上的用户反馈，主要出现在iPhone 15系列机型上，用户升级iOS 17.2.1之后，无法连接运营商信号，导致无法拨打电话或者无法使用蜂窝网络流量。

目前该帖子有超过383人用户投票选择“Me Too”，部分运营商用户联系其服务提供商，并更换了SIM卡，但无法解决这个问题。遇到该问题的用户联系了苹果官方售后人员，并未获得相关的帮助。

据中国经济周刊2024年1月2日报道，记者咨询苹果官方旗舰店客服，该客服表示，目前新系统没有出现上述问题，新系统主要是优化电池、增加续航时间，用户可以正常升级系统。

据中新经纬2024年1月2日报道，苹果客服回应记者称，“iOS17.2.1更新后只是增加了一些续航，并没有调节信号方面的内容。如果出现问题，有可能是用户使用数据网络更新时，有些数据没有下载完整，才出现一些相应的bug（问题）。”

苹果客服表示，iOS 17.2.1系统已经推出十几天了，并未出现不稳定的情况。“系统只要正常下载使用，安装期间不要断网，或者说没有网络波动的话，一般不会有什么问题。”苹果客服说。

图片来源：Apple(中国)官网截图

对于有些iPhone 15用户反映无法连接运营商的问题，苹果客服称，有可能是用户所处的地理位置信号不好，或人员比较密集，也可能受最近低温天气影响，手机性能会有一些下降。

2023年发布的苹果新机iPhone15系列在各渠道连续多次降价，引发网友关注。2023年9月22日，苹果的iPhone15系列手机首发，当日其标准版和15 plus即告破发。发售后的两周以来，iPhone15系列多款机型第三方渠道价格一直下跌。经历多轮价格跳水的iPhone15，展现出强劲的销售增速，霸榜京东手机金榜前三。据悉，2023年双12期间，iPhone15系列价格将再次跳水，京东Apple自营店iPhone 15系列至高立减800元。

据多家媒体报道，不少网友拿到新iPhone 15 Pro后，也称散热不行、“发热严重”等。iPhone15系列手机问题不断，苹果iPhone 15 Pro的发热问题尚未停歇，又有不少用户反馈iPhone 15系列机型扬声器存在破音问题。在Reddit社区，多位iPhone 15机型用户发表评论反馈，在调高音量之后，音频会出现失真和破音的问题，听筒扬声器的破音情况最为明显。

2023财年全年，苹果总净销售额为3832.85亿美元，同比下降3%；净利润为969.95亿美元，同比下降3%。

其中，2023财年第四季度业绩报告显示，报告期内苹果销售额同比下降0.7%至894.98亿美元，为连续第四个季度下滑；净利润229.56亿美元，同比增长11%。大中华区营收150.8亿美元，同比下降2.5%，而市场预估170.1亿美元，低于预期近20亿美元。

二级市场方面，苹果2023年最后一个交易日股价收跌0.54%，报192.53美元。

每日经济新闻综合中国经济周刊、中新经纬、公开信息

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