明年1月1日正式实施！事关未成年人网络沉迷、游戏充值等

今年1月，蒋先生突然发现，自己的银行账户少了一大笔钱，还有很多笔游戏的扣款。“我看了很多笔都是648元，每天都有，一个月下来都有一万多。”

蒋先生查问后才知道，原来是10岁的儿子小蒋迷上了一款手游，并在三个月里花了21000多元充值游戏购买道具装备。小蒋表示：“我就买了那些皮肤还有道具的皮肤，我以为是送的。”

蒋先生认为在游戏实名认证上有漏洞，要求游戏公司退还充值，却遭到了对方的拒绝。而客服人员表示，账号显示的是成年人的状态，并不是未成年人。

事后蒋先生通过广东省的12315热线进行投诉，但是直到现在还没有能够退款。

据了解，尽管大部分的手机系统或者游戏中有未成年模式和防沉迷机制，但很多未成年人是使用父母的手机注册账号玩游戏，未成年人模式和防沉迷机制形同虚设，未成年人一旦沉迷游戏，又掌握了支付密码，很容易产生“巨额”的游戏充值。

记者检索发现，在黑猫投诉平台中，某热门手游就有14000多条投诉，未成年人冒用成年人账号、用父母手机充值、充值退款难等问题受到海量家长的投诉 。

在该游戏中，有很多需要充值购买的装备，而且单次充值最高可达648元，不限次数。家长们认为，在未成年人玩家为主的的游戏中设置如此高额的充值，本身就是一个陷阱。

今年暑假期间，李女士发现女儿在短视频平台上给一名主播进行了多次打赏，总计6000元。为了弄清楚女儿为什么会如此打赏，李女士也观看了主播直播页面，结果发现主播有明显的诱导行为。

李女士表示：“主播跟这些小朋友引起心灵上的一个共鸣，父母都没有办法理解自己，我要是有礼物陪伴的话，就不会那么空虚寂寞。”

目前，我国未成年网民已经达到1.91亿。网络已成为未成年人不可或缺的生活方式和成长空间，在通过网络丰富学习与生活的同时，未成年人也面临着违法和不良信息侵害、个人信息泄露、网络沉迷、网络欺凌等诸多风险。

据最高人民检察院公布，2020年1月到2023年9月，全国检察机关起诉成年人涉嫌利用电信网络侵害未成年人犯罪1.16万人。2020年至2023年，立案涉未成年人网络权益和个人信息公益诉讼案件524件。

针对未成年人网络沉迷和游戏充值的问题。《条例》中要求，网络产品和服务提供者建立健全防沉迷制度，通过有效的用户身份认证，限制未成年人使用时间、消费金额、参与范围等，不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。

记者发现，在新规出台即将实施的背景下，一些游戏平台也开始有所改进。如向家长发出公开信，表示针对“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“充值退款难”等问题，进一步升级健康游戏防沉迷系统，推出三大“防沉迷”举措，增强人脸识别的机制，近2个月已累计拦截超500万次疑似未成年玩家充值行为。同时全平台设置未成年退款专属客服入口，已累计完成3万单未成年退款申请。