文|沈从史

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12月8日，天津一小区贴了一张告知业主的交水费的《通知函》，从中可知整栋楼的业主欠水费1000多万，甚至有一位业主欠了810多万水费！

可自来水公司表示，从小区立户到现在为止，所收取的费用一共才470多万，这究竟怎么回事？

天价水费

网友在社交平台上发布了催缴水费的通知，大家仔细查看之后发现，欠水费竟然高达1000多万，甚至1楼住户欠了810多万。（案例来源于：光明网）

这并不是特殊情况，还有三名业主的欠费超过了81万元，这种水费明显超过了正常的范畴，就连还未装修好房子关也出现了欠费的的情况，这引起了网友的热议。

不少网友针对此事发表了自己的看法，有网友说道；“这是楼内每天下暴雨了还是瀑布观景“，还有网友调侃道:“水利发电吗？”

也有网友认真算了一笔账，按照商业用水的价格，一楼业主的用水量大约在100吨左右，难道业主在家开了一个水上乐园吗？

对于天价水费，众人都持有质疑的态度，甚至有人认为可能是乱收费，那这究竟怎么回事？

据知情人士所说，小区项目属于商业性质，平时一直自来水公司定抄表，但由于入住时间早，有一些住户的的水表电池有亏电的情况发生，不过能正常供水，导致业主欠水费的情况发生。

一楼那户欠810多万的业主，是底商，曾经开过一家米线店，现在改成了烧烤，已经开业半年了。

记者了解之后，便拨通了烧烤店的电话，可工作人员脱口而出：“810多万，你在开玩笑吧“，他也解释到，他们并不知道店铺欠810万水费的事情。

另外一家商户的老板听说之后也表示离谱，从未听说过这样的事情，这得用多少吨水。

记者又紧急联系了自来水公司，其工作人员表示，小区确实是商住一体的，水费是按照7.9元一吨的商业标准来收费的，只是小区从现在只用了60万吨水，总过才470万左右。

可为什么会出现高达1000多万的欠费呢？工作人员解释道，收取水费时，都是向物业收费的，这主要是因为小区的水表并不是自来水公司安装的。

也就是说，业主按用水量向物业交费，然后在交给自来水公司，至于为何会出现天价水费单，他们也不知道。

记者只能联系物业询问具体的原因，不过他们解释道，已经有好几名业反映了水费异常的情况，他们已经做出了相关解释，并且开始调查了。

据他所说，他们已经联系好工程部的工作人员到业主家检查水表，查看具体的情况，核实水费。

经过三天的检查之后，业主的水表确实存在问题，水表上的数字是从大向小走的，导致了水费欠810万的情况发生，但出现异常的原因，还需要进一步检查。

据自来水公司透露，业主只需要交8万水费即可，这也证明了这件事只是“乌龙”事件。

启示

虽然这只是一场误会，但也可以从侧面看出了小区的物业管理有一些问题，在张贴催缴通知的时候，竟然没有发现天价水费的问题，不免让人怀疑物业在工作上的态度。

还有这件事是网友在网上爆出的，明明是一件小事，为什么不协商妥善解决，也难怪有网友认为物业可能存在徇私舞弊的行为，也是网友批评物业的一个原因。

大家对物业草率的做法感到愤怒还来自于，物业与业主之间的矛盾，物业的主要职责是服务于业主，为业主提供舒适、安全的生活环境，可如今物业与业主的矛盾越来越大。

对于水表这种关系民生的设备，应该由专业部门进行安装和管理，以确保其准确性和可靠性，而不是由物业管理，如果出现差错，可能导致三方权益受损。

如果不是天价水费，业主可能不会注意到这个问题，就有可能花冤枉钱。

简单的“误会”并不能完全无法解决问题，物业需要认真对待这一问题，加强员工培训，提高员工专业、负责任的工作态度。

我们也希望其他物业公司能够引以为戒，加强自身管理，出事之后，与业主妥善解决问题，并为业主提供更好的服务。

在今后的工作中，物业公司应该更加小心谨慎，避免出现类似的问题，也应该提高处理类似事件的能力。

物业公司还应该建立更加完善的监督机制，确保类似的问题不再发生，也应该加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和疑虑，增强业主对物业公司的信任和认可。

无论是物业公司还是其他企业，都应该注重细节和服务质量，只有这样，才能赢得客户的信任和支持，才有经营下去的可能。

您对这件事有什么看法吗？欢迎在下方评论区留言！

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