古驰这个包，三十岁的男人都拿它没办法

王女士在网上买了一只古驰水桶包

收到后发现

这只包好像和宣传图不太一样

王女士：它图片上是这个效果，从外观上看是可以收拢的，实际收到的包是这个状态，无法收拢的。

10月31号，王女士在考拉海购平台上的

考拉欧洲直购自营店

买了一只古驰小牛皮迷你水桶包

花了8455元

王女士：我觉得它这个首先是一个大的平台，保障性应该都是还可以的，以前的话也在里面购买过商品，但是没想到这次购物的体验这么差。

王女士说，在商品详情页的图片上

包口明显是可以收拢的

可她不管怎么用力抽绳

都无法收拢

王女士：它无论怎么收都收不到图片上这样的效果，特别特别用力都不行，无论怎么用力，找个三十岁的男人去拉都拉不动。

现场，记者将信将疑地试了试

记者：哎呦这么吃力的，能收起来一点。

摄像：尽力了就这样了。

可能“00后”记者的力气还不够大

让正值壮年的摄像大哥也来试了试

摄像：最多就这样，稍微能收起来一点。

王女士：那比如说我存放一些小的物件，比如说存放一些卡啊，手机之类的，很容易掉落。明显和图片的介绍不符，但是它就是不支持退货。

王女士说，这只包不支持七天无理由退货

只有质量问题才能退

她觉得这就属于质量问题

多次提交售后申请，都没有通过

记者联系店家客服

对方表示跨境商品已发货，不支持退货

对于是否和宣传不符的问题没有做过多解释

只是强调已经把王女士的问题反映给了专员

考拉海购工作人员：这款商品抽绳抽不太紧是正常的情况，不属于质量问题，没有办法支持到退的。可以给您申请一个50元的红包，也是考拉的一点心意，建议您考虑一下。

王女士：您好，首先我不要红包。第二，我原来是对你们平台有一定信赖程度，所以说才在你们平台购物的，我已经将商品的详情页多次发给过你们考拉的客服了，你们实际的商品和详情页的展示是完全不同的。

考拉海购工作人员：商品都是正规渠道进行采购的，那此店从专柜购买的这款商品也可能存在这样的一个情况，这是正常的，建议您进行了解一下。详情页的这个图片您可以查看一下古驰官方的这个图片也是这样的。

记者到古驰官网看了看

图片跟考拉海购上的有些区别

不过看起来，包口也是可以收拢的

古驰中国顾客服务中心 工作人员：GG Marmont 这款水桶包的话如果想要拉得很紧的话呢，是没有办法进行拉紧的。因为我们这款商品的话采用的是牛皮的材质，所以收口的地方没有办法拉得很紧，但是它可以进行一个收紧。

考拉海购工作人员：平台的话只是针对商品去进行售卖，图片是以官网实际为准的。

记者：那它使用这个图片进行售卖，不应该达到图片的这个效果吗？

考拉海购工作人员：那我们跟官网一致，这边平台目前的话是没有问题的，不认可的话这个情况我们也会再次进行到一个反馈的。

记者去杭州一家商场里的古驰专柜试了试

这款包同样没法完全收紧

王女士表示还是想退货

截至发稿

没有收到考拉海购方面的进一步回复

（1818黄金眼）