让爱走进剧场 上海交响乐团首推《特殊人群观演服务手册》

近日，中国演出行业协会发布了《2023中国“演出 旅游”消费趋势报告》，据公开数据显示，2023年前三季度，全国营业性演出场次达34.24万场，累计观演人次达1.11亿。这个庞大的数字背后，特殊人群的观演需求不应被社会所遗漏。

12月3日，在第32个国际残疾人日来临之际，上海交响乐团举办“让爱走进剧场”国际残疾人日特别活动，并推出《特殊人群观演服务手册》，向剧场及全社会发出号召和倡议，共同关注残疾人士的精神文化需求。这是上海交响乐团打造残疾人友好剧场的又一暖心举措。

《手册》详细罗列了从购票、出行、演出现场直至观演结束，乐团所能为特殊人群观众提供的一系列各项服务。只需一个电话或一封邮件，即可得到工作人员全程一对一贴心、周到的引导。《手册》中将特殊人群观众分为视觉障碍、行动障碍、语言障碍、智力或心理障碍五个类别，给出细致且有针对性的服务措施。如提供轮椅及辅助器具，设置无障碍车位、无障碍通道及无障碍观演区域等。不仅如此，乐团还将为每一位来到上交音乐厅的残疾人士配备“爱心服务铃”，观演过程中如有任何需求，按下服务铃，工作人员即可立即响应给予协助。

上海交响乐团团长周平表示，“音乐是联结世界的语言，也是人与人之间沟通的桥梁。它能点亮人们心底的爱，并把这份爱传递下去，让更多特殊人群无障碍地聆听音乐，感受关爱，让爱走进剧场，这就是这座城市温暖的地方。”

特别活动日当天，上海交响乐团联合上海市慈善基金会、徐汇区残联、华山医院、卢湾辅读学校、梵克公益等社会力量，为残疾人士打造了丰富的主题演绎活动，以及“我身边的非遗”徐汇区残疾人非遗主题摄影展和“我们的世界”孤独症儿童画展，并在现场提供残疾人就业、创业指导及健康咨询等便民服务，给初冬的上海平添一抹暖意。

周平透露，目前《手册》盲文版正在加紧制作中。此外，上海交响乐团还计划对官网及小程序进行无障碍功能适配，最大限度为特殊人群观众提供便利。

文/北京青年报记者 田婉婷

编辑/乔颖