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前言：

反转了！真是没想到。

女子办事大厅发飙拍桌子：每次都说缺材料事件，事情的真相居然是发飙女子在无理取闹。

目前，发飙拍桌子的女同志已经就自己的冲动行为，向社保局里的工作人员表达了歉意。

一场天大的误会，不是谁发飙谁就有理。

11月24日下午，有网传视频爆料称，常州经开区社会保障局某窗口一名女子在办理业务期间，因为窗口工作人员未一次性告知所需材料，导致女子多次办理业务失败。

办理业务的女子现场发飙，拍着桌子对工作人员吼道：“我根据你们的条件，把所有东西都拿过来了，一会跟我说要身份证，一会要护照，为什么不早说呢？”

网传视频中，除了爆料女子发飙拍桌子以外，还吐槽业务大厅叫号机出现跳号问题，明明排在后面的号码却跑到前面，办理业务没有按照先来后到进行。

下图：神奇的排号顺序

相关视频发布网络后，很快引发大量网友"共鸣"，不少网友纷纷讲述了自己办理业务时遇到的各种"刁难"，纷纷评论吐槽。

网友吐槽内容大多是：工作人员惜字如金、问多了就不耐烦，故意让人多次来回跑就是办不成事，不是缺这个材料就是缺那个材料等问题。

下图：网友“共鸣”

下图：网友评论表示，对工作人员的“一会缺这个，一会缺那个”深有体会。

女子办事大厅拍桌子发飙的视频，让很多网友心中暗叫一个"爽"，拍手称快的同时，仿佛自己曾经受到的不公平待遇突然发泄出来一样。

可是，正当几乎整个网络都在"声讨"社保局工作存在问题时，关于女子办事大厅发飙一事，居然迎来了反转。

事情的真实情况就是，女子没有按照程序办理业务，还无端的把气出在社保局工作人员身上，对社保局造成负面社会影响，对社保局工作人员造成困扰。

原来，不是谁发飙，谁就有理！

根据常州经开区社保局的情况说明内容显示，事情真相是：11月23日、24日，江苏某科技有限公司工作人员杨某（发飙女子），在社保经办窗口咨询，反映其公司职工汪某已于10月31日离职，但其单位却为汪某交了11月份的社保，杨某要求做退费处理。

根据社保局程序要求，退费需要汪某现场确认才能办理（该要求并不过分，是有效保障离职员工权益的有效手段）

同时，退费需要提供汪某的相关资料。结果，现场办理业务的杨某多次与汪某联系，均联系不上，导致业务无法办理，（汪某已经离职，联系不上很正常）

杨某（发飙女子）感觉社保局工作效率不高，自己的情绪难以控制，便出现了网传视频中发飙的一幕。（说白了，就是自己吃瘪，把气撒到别人身上）

事后，当事人杨某积极与社保部门联系，认同在办理该社保经办业务的两个不同阶段中，不存在"一次性告知"不到位的情况，女子也对自身行为给社保工作人员带来的困扰和不便表示致歉。

下图：情况说明

这件事情，搞了半天，是一场闹剧！

整个事件，是发飙女子所在公司的疏忽，以及女子自身对社保退费流程不熟悉，和自身情绪不稳定造成的。（网传视频中可以看出，办理业务的发飙女子杨某，埋怨工作人员要身份证，她连办理业务需要带着身份证这么简单的道理都不知道，还发飙，也真是醉了）

可能女子发飙只是一时冲动，没想到被人录制了视频，发到网上后又引发了社会巨大的关注，并迅速产生负面影响。

社保局工作无可厚非：

其实仔细想想这件事情社保局方面做的并没错，既然是离职员工，女子所在公司还给他交社保，这是发飙女子所在公司的工作疏忽。

发飙女子去社保局退费，社保局可不了解离职员工具体怎么回事，要求当事人前来办理业务属于正常程序要求，无可厚非，也不存在有意刁难。

说白了，还是发飙女子所在公司不够大度，既然给离职员工多交了一个月的社保，又是自身工作疏忽造成的，不如就做个顺水人情，下个月注意就行了，干嘛还要费时费力的去给离职员工退了？

发飙女子联系离职员工去办理，人家不去很正常（这事搁谁身上，估计都不会去，太恶心人了）结果女子就把火气撒在社保局工作人员身上，只能说明发飙女子自身情绪控制存在问题。

最后，对于网传的叫号问题，常州经开区社保局也作出了书面解释：

通过经开区社会保障局和行政审批局技术分析，主要因叫号系统设置了老年人优先办理等业务，可能导致正常叫号延迟。双方商议决定从11月27日起全面优化调整。

除此之外，涉事社保局表示，下一步将强化服务意识，全面梳理存在问题和薄弱环节，优化经办流程，简化经办程序，进一步提高为民服务的能力。

总结一下，其实我们的各个业务部门，在为老百姓服务这件事情上，比其它国家好多了，不要总是被网络带节奏，看待问题理性一些，遇事让子弹飞一会！

这件事情我们不妨换位思考一下，如果我们自己就是那个给发飙女子办理业务的工作人员，我们本身做的没有错，结果被莫名其妙的吼一顿，甚至被网暴，心理上肯定受不了。

大家都是为了“碎银几两”，家里又有老人孩子需要供养，还有房贷，遇事要冷静一点。