有的产品检测报告无需送样,花钱随便买?记者调查

在电商平台的直播带货中,经常看到主播手举着产品认证或检测报告,不断强调产品符合相关质量标准,以此获取更多消费者的信任,从而提升销量。

然而,不少业内人士反映,部分检测报告只要花钱就能购买,价格从几十元到几百元不等,并不需要对实物进行检测。事实真的如此吗?该怎样加强监管?

部分产品认证报告、检测报告

无需送样可直接购买

记者在多个电商平台以“认证报告”“检测报告”等关键词搜索,发现有不少可以提供相关服务的商家,价格从几十元到几百元不等。有商家表示,无需寄送样品,只需要花400元就可以获得家具类产品的认证检测报告。一些检测机构还表示,认证报告可以加急快速代办,提供定制化方案,检测标准、检测项目均由客户选择。

记者和某检测机构商家聊天截图

有商家还提供了一份关于女鞋产品的检测报告作为样例,报告上印着CMA(中国计量认证)、CNAS(中国合格评定国家认可委员会)等字样,并且印有编号,委托单位则是一家电子商务商行。记者搜索该公司的资料发现,该公司成立于2022年9月,经营范围是零售业,包括日用百货、家用电器、鞋帽零售等,并不包括产品检测。

某女鞋产品检测报告

一位有多年家纺类电商销售从业经验的业内人士告诉记者,除了部分特殊产品,诸如食品饮料、酒类等,很多日常用品的销售并不需要向电商平台提供相应的检测报告。

业内人士表示,有很多明星或网红直播,他们的检测报告都是商家提供的,有些就在屏幕里举着,离得很远,没有放在产品的详细介绍里。

“如果真的检测报告放在商品详情里,客户收到产品跟他的检测报告不一致,是可以索赔的。特别是材质方面,比如百分百棉没有达到、乳胶的含量是多少,如果检测报告跟发的实物不符合,是有很大问题的。”

实际上,多数消费者很少会查询产品检测报告的真伪,这也给了部分商家可乘之机。

消费者1:确实没有关注过,特别是在网上买东西,可能更关注品牌,对大品牌肯定更信赖一点。

消费者2:得看买的什么东西,如果是特别贵重的物品可能会看,如果是日常用品就不会看。

律师:市场监管部门应严厉打击

平台要做好相应监管工作

对此,律师岳雪飞表示,我国实行统一的认证认可监督管理制度,对于企业取得认证证书有着严格的流程和认证规范。检测检验机构属于第三方,有规定的标准和流程,不能仅根据送检人提供的数据就在上面盖章,这属于不实检测或者虚假检测。

“产品质量法规定,伪造检验结果或者出具虚假的证明文件,可处以5万元以上10万元以下罚款,对直接负责的主管人员处以1万元以上5万元以下罚款;最严重的情形可能会构成刑事犯罪,提供虚假证明文件罪。对于商家来说,购买虚假报告是一种欺诈行为,要按照消费者的要求赔偿损失。”

截至2022年底,我国认证机构和检验检测机构数量突破5.4万家,服务产值超过4000亿元。针对虚假认证的乱象,国家市场监督管理总局和公安部近日部署开展了专项整治行动,重点打击认证机构买证卖证、虚假认证,未经批准开展认证活动,伪造冒用认证证书和检验检测报告等违法行为。

北京、上海等地近期也陆续开展了虚假认证专项整治行动。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示,杜绝虚假认证,离不开市场监管部门的严厉打击,同时电商平台也要做好相应的监管工作。

芦云建议,电商平台应该提供查询认证真伪的渠道。“平台可以提供相关服务,比如提供相关链接,消费者能够一键查询;有些特殊的商品,包括二手车平台,他们本身也会做检验检测报告,要确保平台商品或服务的真实性。

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页面更新:2024-03-12

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